有關網(wǎng)絡消費投訴和舉報，去年共受理3509件，同比增長了一倍。這是昨天市工商局12315投訴指揮中心發(fā)布的最新數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡消費投訴和舉報，比上年同期的1700多件，增長了一倍。

　　反映的主要問題有：虛假宣傳，搞假打折，沒按承諾兌現(xiàn)；售后服務不到位，配送安裝不及時；產品質量以次充好、摻雜使假情況存在；遭遇釣魚網(wǎng)站等。

　　團購溫泉券后 公司人去樓空

　　唐女士投訴，她去年底，在萬眾團購網(wǎng)上，買了14張咸寧溫泉的團購券，共花去1792元。聯(lián)系旅行社時，旅行社方面說，他們已跟萬眾網(wǎng)不再合作，萬從網(wǎng)還差他們旅行社的錢沒給。后來，萬眾團購網(wǎng)在網(wǎng)上宣布倒閉，唐女士再也無法聯(lián)系到商家。

　　根據(jù)消費者提供的萬眾團購網(wǎng)武漢辦事處地址，武昌區(qū)中南工商所，找到了武昌區(qū)中南路金馬凱旋家居7樓，發(fā)現(xiàn)被投訴單位已人去樓空，只好建議消費者向公安部門報案。

　　原裝顯卡被掉包成翻新卡

　　消費者王先生投訴，他在去年9月，網(wǎng)購了一個品牌顯卡，今年1月26日，顯卡“犯病”，就將“病卡”寄到武漢的商家維修，2月25日，卡修好后，商家寄到他的手上，他這時發(fā)現(xiàn)：卡已變成“翻新卡”。

　　洪山區(qū)珞南工商所人員日前接投訴后，找了武漢的商家，后經(jīng)調解，商家同意給申訴人換個新顯卡。

　　憑團購票不能進景區(qū)

　　吳先生日前在美團網(wǎng)團購了12張木蘭天池景點的優(yōu)惠券，共花了660元，網(wǎng)頁上注明：使用團購券時，無需預約可隨時使用。2014年1月31日，消費者一行人到景點后，景點方面說，不能用未預約的團購券。但團購網(wǎng)卻稱，與網(wǎng)站無關，讓吳先生找景點協(xié)商。武昌區(qū)工商局中南工商所人員調解后，商家同意全額退款。

　　【行家揭秘】

　　昨天，有關行家向記者揭秘部分網(wǎng)購騙局。

　　揭秘者說，大多釣魚網(wǎng)站都喜歡打著“大公司”的牌子“坑爹”。有的是亂編一個大公司騙人，更多的則是假冒正規(guī)公司在網(wǎng)上騙人，投下引人上鉤的誘餌。

　　提供“廉價”商品

　　有不少騙子在網(wǎng)上發(fā)布廣告，說是出售一折勞力士手表、優(yōu)惠價歐萊雅化妝品、便宜的手機等，吸引消費者上當。也有的釣魚網(wǎng)站，通過“競拍”、“一元秒殺”商品等廣告，騙消費者寄錢，等消費者打錢過去，啥都“拍”不到。

　　提供“優(yōu)惠”服務

　　還有的人假冒正規(guī)的小額貸款公司，說是能提供貸款服務，在網(wǎng)上騙到貸款手續(xù)費后，就不管不問了。

　　還有的以移動、聯(lián)通的名義“出售打七折充值卡”騙人錢財；也有的假借“大航空公司售票點”之名，賣極低的折扣機票，騙取乘客機票錢后，不提供機票。

　　也有的冒充“海爾”、“海信”、“中百”、“工貿”等家電售后部，收取消費者的維修費，不給消費者修家電，或者亂維修家電，然后亂收費。

　　也有的騙子，說是可以團購到便宜的餐券、酒店和門票等，消費者要消費時，店家又提出多種限制條件，包括節(jié)假日無效，不能用于晚餐、要達到最低消費等。

　　提供“兼職”工作

　　也有的人在網(wǎng)上發(fā)布廣告，說是聘請兼職“網(wǎng)上好評師”，只要將錢打入網(wǎng)站指定帳號買商品，寫完好評后再退貨，每天可以賺300元。等兼職者把買商品的錢打入指定賬號后，就被騙子直接劃走了，既不給產品，也不退錢。

　　【專家支招】

　　在網(wǎng)上進行消費時，首先要確認的確是“官方網(wǎng)站”，現(xiàn)在有不少假冒“官網(wǎng)”，消費者要特別小心。

　　其次，不要貪“小便宜”，因價格低就沖動消費，結果是“貪小便宜吃大虧”。

　　三是，最好采用第三方支付平臺，不要直接給個人或騙子公司打錢。