中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月3日訊(記者 湯婧)在京東購(gòu)買一款諾基亞手機(jī)，不到兩個(gè)月就無(wú)法開(kāi)機(jī)。近日，一名天涯網(wǎng)友李先生發(fā)帖稱，自己1月在京東商城購(gòu)買的諾基亞手機(jī)，出現(xiàn)問(wèn)題后到售后檢測(cè)，工作人員說(shuō)是翻新機(jī)，要求京東退貨卻被駁回，現(xiàn)已向法院提起訴訟。

　　李先生說(shuō)，1月16日，在京東商城買了一部諾基亞LUMIA920T手機(jī)，使用不到兩個(gè)月，手機(jī)便出現(xiàn)進(jìn)不了程序、無(wú)法關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。李先生拿手機(jī)到諾基亞售后維修，工作人員打開(kāi)手機(jī)，稱手機(jī)已經(jīng)修過(guò)了，不再保修。

　　于是，李先生要求京東退貨，申請(qǐng)卻被駁回?！白屛易约赫抑Z基亞售后寄回廠家檢測(cè)，我問(wèn)了諾基亞售后人員，他們說(shuō)就算寄回廠家也只是看能不能修，也檢測(cè)是不出是不是翻修機(jī)，是什么時(shí)候修過(guò)的。”

　　李先生表示，讓京東出個(gè)具體要廠家檢測(cè)什么內(nèi)容的單子給我直接被拒絕，感覺(jué)就是在推諉責(zé)任和拖延時(shí)間，所以我現(xiàn)在決定直接起訴京東商城。

　　據(jù)了解，京東被疑售賣翻新機(jī)的事件早已屢見(jiàn)報(bào)端。2013年12月，北京市民潘女士在京東上新買了一部三星手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)通訊錄中已經(jīng)存有近200個(gè)英文人名。京東客服告訴她，應(yīng)先去該品牌的指定維修點(diǎn)進(jìn)行鑒定，若其為質(zhì)量問(wèn)題，則可以退換貨。“后來(lái)我給三星的一家維修點(diǎn)打電話，他們說(shuō)手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題才可做鑒定，像通訊錄里有英文名的情況，是不能做鑒定的?！?/p>

　　據(jù)了解，根據(jù)2013年修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。

　　此外，經(jīng)營(yíng)者提供商品存在缺陷的，對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。