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2024年12月27日 星期五

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虛擬運營商深陷信任危機 還沒普及就被列入“黑名單”

  一則以公安局名義發(fā)布的消息日前,在微信朋友圈等社交平臺及網(wǎng)站上流傳——“接電話,只要一談到銀行卡,一律掛掉;只要一談到中獎,一律掛掉;所有170開頭的電話,一律不接……”這個號稱警察內(nèi)部流傳的“六個一律”口號,在提醒大家預(yù)防電信詐騙的同時,也將170號段推上了風口浪尖。

  170用戶無辜躺槍

  “一棒子打死”太武斷

  “給標題黨跪了,我當年也是實名登記過的,怎么就不能接了?再說了,我收到的詐騙電話還都是188開頭的呢?!笨吹脚笥艳D(zhuǎn)發(fā)的“六個一律”帖子,手機號是170打頭的網(wǎng)友琳琳憤懣地說。

  “太過了吧,我就是170的號,我們老師的手機號也是170開頭……”在這些“六個一律”的轉(zhuǎn)發(fā)下面,一些170號段的合法用戶忍不住為自己莫名“躺槍”喊冤。

  因為這條網(wǎng)絡(luò)傳言,市民朱娜就干了件冤枉好人的窘事。愛網(wǎng)購的她不久前接到一個170號碼的來電,想起朋友圈里“小心170電話”的提醒,她干脆把來電掛掉不接。沒想到,這個號碼隨后又連續(xù)幾次撥了過來。當她接起電話準備對這個鍥而不舍的“騙子”大罵一通時,電話那頭卻傳來了一個焦急的聲音——“您的快遞到了,在家嗎?打了幾次電話怎么都不接?”

  原來,無辜的快遞小哥被她誤會成了騙子。這位快遞小哥抱怨說,最近兩周,自己經(jīng)常會遇到給別人打電話被拒接的情況。

  不少170用戶無辜“躺槍”,而那條將170號碼“一棒子打死”的所謂公安提示也被證實是謠言。多地公安機關(guān)辟謠稱,并未發(fā)布“六個一律”的口號,都是網(wǎng)友自行總結(jié)的?!耙宦蓪⑻撋烫柎a視為騷擾號碼,這也誤傷了嚴格落實實名制的虛擬運營商?!币晃浑娦刨Y深從業(yè)人士對此頗為惋惜。

  尚未普及卻人人喊打

  細數(shù)虛商三宗罪

  “170是啥號?沒見過。聯(lián)通還是移動、電信的?”記者在朋友圈中隨機調(diào)查了十多位朋友,有一大半人給出了類似的回答。他們都表示沒有見過170號段的手機號,也不知屬于哪家運營商。而另一小半知道170號碼的人,對其印象也是“不靠譜”的居多。

  2013年底,170號段由工信部審批通過,成為虛擬運營商的專屬號段。虛商從三大運營商處租用移動通信網(wǎng)絡(luò)后,就可以向大眾提供基于自身品牌的通信服務(wù)。

  上線不到3年,170號碼還未被大眾熟知,為何先進了“黑名單”?

  記者了解到,虛擬運營商對實名開卡未能嚴格執(zhí)行,這讓170號成為很多不法分子的行騙工具。工信部的數(shù)據(jù)顯示,自去年11月至今年4月底,工信部已對14萬個涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號碼進行了快速關(guān)停,其中虛擬運營商封號比例超過43%。

  “早期為了大量發(fā)卡,確實有一些商家沒有嚴格執(zhí)行實名制,虛商為了積累用戶量也睜一只眼閉一只眼?!币晃惶摂M運營商內(nèi)部人士向記者透露。

  同時,虛擬運營商開放性較差,充值等業(yè)務(wù)只能在自家網(wǎng)站辦理,也將不少圖方便的普通用戶攔在了門外。

  “給老爸辦了個170卡,可淘寶充不上值啊,麻煩。”一位用戶向記者反映,當他通過網(wǎng)上的空中充值渠道給170號段充值后,卻屢屢得到“充值失敗”的回復(fù)。目前,三大運營商的普通手機號除了在報刊亭買充值卡,在實體網(wǎng)點充值,還可以通過支付寶、微信充值。相比之下,虛擬運營商的號碼,只能通過各自的官方網(wǎng)站或者官方授權(quán)渠道充值。

  此外,一些號稱資費低的虛商號碼,因暗含隱性收費,對普通用戶的吸引力也很有限。在產(chǎn)品上線初期,“零月租”、“流量不清零”的靈活服務(wù)和低資費成了不少虛擬運營商標榜的競爭優(yōu)勢。但實際上,除少數(shù)虛商能做到名副其實的零月租外,不少虛商的所謂“零月租”,還需要收取每月5元左右的來電顯示費。

  自掏腰包求舉報

  實名制或緩解信任危機

  “很多人跟我說,只要看到170的來電肯定給掛掉,因為80%是廣告、推銷,違規(guī)率太高是我們現(xiàn)在最頭疼的事?!痹?016年中國虛擬運營發(fā)展論壇上,工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫直言。為挽回聲譽,虛擬運營商啟動了大規(guī)模整治,自掏腰包求舉報。昨日,巴士在線、迪信通、國美、蝸牛、小米等20家虛擬運營商齊聚,舉辦了一場“虛擬運營商落實用戶實名制自律活動”新聞發(fā)布會,20家虛擬運營商簽字自愿繳納保證金,鼓勵舉報違法出售非實名電話卡的舉報人。

  “我們今后會力保新增用戶100%實名,并會組織專人排查,對存量用戶進行核驗和補登記,對于未補登記的一律采取號碼強停處理?!蔽伵R苿酉嚓P(guān)負責人介紹。此外,5月份,蝸牛移動就在網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報中心12321的支持下清除了200多條非官方授權(quán)的網(wǎng)店鏈接。為了吸引全民監(jiān)督,他們還提出鼓勵社會各界人士舉報,舉報一張可以打通的非實名電話卡,一經(jīng)核實獎勵1000元。

  電信分析專家付亮則提出,相比宣傳效應(yīng)為主的有獎舉報,監(jiān)管部門應(yīng)該監(jiān)督虛商制定嚴格的實名制認定流程,不達標不允許發(fā)展新用戶,這樣能夠更有效地遏制虛商實名不到位的問題。

  不過,對于眾多深受電話騷擾之苦的消費者來說,要在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)對170號段的不信任感并非易事。面對虛商正式運營牌照暫緩發(fā)放的挫折,170號段的用戶或進一步回流三大運營商。

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