電信、汽車租賃兩個新版合同示范文本元旦起啟用

　　從明年1月1日起，《北京市電話通信入網(wǎng)服務(wù)合同》和《北京市汽車租賃合同》兩個新版合同示范文本將正式啟用。在此之前，舊版已經(jīng)分別使用了10年和12年。異常巨額話費出現(xiàn)后運營商應(yīng)該如何做，電信合同示范文本首次進行了明確。若是某一電信號碼突然出現(xiàn)超過此前3個月平均通信費用5倍以上的費用時，運營商應(yīng)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。

　　上網(wǎng)流量試行封頂限制

　　一直以來，手機費用異常增長困擾著很多消費者，尤其是境外旅游時，最有可能出現(xiàn)巨額上網(wǎng)費。在新版《北京市電話通信入網(wǎng)服務(wù)合同》中，“風(fēng)險控制”成了單獨的一部分條文，對出現(xiàn)通信費用異常增長、手機或通信卡丟失或被盜用、數(shù)據(jù)流量封頂限制、服務(wù)密碼保管等容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)進行了規(guī)定。

　　如果用戶突然出現(xiàn)超出此前3個月平均通信費用5倍以上的費用時，將被視為異常巨額通信費。運營商發(fā)現(xiàn)這一情況時，應(yīng)按照合同約定配合用戶采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助用戶開展調(diào)查和查詢。

　　對于上網(wǎng)流量，新文本也有規(guī)定，將實行封頂限制。用戶當(dāng)月的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達到或超出封頂額度時，運營商應(yīng)暫停其當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。用戶可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動恢復(fù)服務(wù)。

　　移動固話兩個文本合二為一

　　2005年，市工商局和市通信管理局曾共同制定發(fā)布適用于后付費模式的《北京市移動電話入網(wǎng)服務(wù)合同》和《北京市固定電話入網(wǎng)服務(wù)合同》示范文本，對預(yù)防和減少電信行業(yè)交易糾紛，規(guī)制不公平合同格式條款，推動電信行業(yè)相關(guān)標準、規(guī)范的制定和完善發(fā)揮了重要作用。但近年來，原有服務(wù)合同已經(jīng)不再適應(yīng)近些年的電信法律政策變化和電信服務(wù)投訴情況。根據(jù)市工商局公布的統(tǒng)計數(shù)字，在2014年本市受理的消費者投訴中，電信服務(wù)類投訴數(shù)量增幅最高，達到上一年的4.5倍。

　　日前，兩部門結(jié)合示范文本10年來的推行使用情況、電信行業(yè)市場的法律政策變化和服務(wù)投訴情況，共同對示范文本進行了修訂。此次修訂擴大了示范文本的適用范圍，即把原來的移動電話、固定電話兩個文本合并為一個文本，并在原來只調(diào)整后付費類服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了預(yù)付費類服務(wù)內(nèi)容，使示范文本實現(xiàn)了對電話入網(wǎng)交易的全覆蓋。市工商局合同處相關(guān)負責(zé)人表示，之前的兩個合同大概有60%至70%的內(nèi)容是一致的，合并后可以減少法律文本重合導(dǎo)致的不便?！靶挛谋景褜儆诠淘捄褪謾C的個性條款也都融入進去了，適用性更強?！彼硎?。

　　租賃車輛不能用于非法營運

　　現(xiàn)行的《北京汽車租賃合同》示范文本是市工商局和市交通委運輸管理局2003年共同制定發(fā)布的。此次示范文本修訂，針對容易引發(fā)糾紛的環(huán)節(jié)，新增了“租賃車輛”、“租賃車輛的用途”、“租賃期限”、“租車手續(xù)及車輛交接”、“交通違法行為處理”、“保險與事故處理”等條款和內(nèi)容。對租賃車輛的用途，合同中明確限定為日常自用，規(guī)定承租人不得將租賃車輛用于或變相用于非法營運活動。

　　對租賃期間出現(xiàn)的意外情況，文本也進行了明確。如果車輛出現(xiàn)故障維修，出租人負責(zé)承租人正常使用租賃車輛出現(xiàn)故障的維修，由此導(dǎo)致承租人無法正常使用租賃車輛的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)免費延長租賃期限或提供替換車輛，或按照合同約定租金標準減少租金；如果是因為承租人原因?qū)е萝囕v損壞，需由承租人承擔(dān)超出保險理賠范圍的費用的，收取維修費用應(yīng)當(dāng)公平、合理，并向承租人明示修理項目和修理工時等原始清單。

　　此外，如果租賃車輛被盜搶，出租人承擔(dān)不低于80%的因盜搶造成的租賃車輛現(xiàn)值損失，承租人承擔(dān)不高于20%的因盜搶造成的租賃車輛現(xiàn)值損失。