一位女性在營業(yè)廳使用自助服務(wù)終端查詢手機(jī)流量使用。隨著智能手機(jī)市場快速發(fā)展，消費(fèi)陷阱頻頻出現(xiàn)。

　　【編者按】

　　近日，廣東順德一消費(fèi)者投訴稱，自己手機(jī)在抽屜里充電，卻在3小時內(nèi)被告知用了23G流量，必須補(bǔ)繳1100多元。中國電信技術(shù)人員與手機(jī)廠商工程師調(diào)查后確認(rèn)，異常流量是由手機(jī)內(nèi)某款應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件產(chǎn)生。

　　11月12日，新華社發(fā)表時評，直指偷流量行為。文章指出，近年來手機(jī)“偷流量”的事件頻頻被曝光。無利不起早，是誰閑著沒事編個軟件“偷流量”？偷流量謀利的貓膩又隱藏在哪里？

　　文章認(rèn)為，對于偷流量的“沉默竊賊”，消費(fèi)者或是忍氣吞聲，將竊賊軟件卸載了事，或是四處投訴到處碰壁最終不了了之。這種偷流量、偷信息的“沉默竊賊”，對消費(fèi)者利益損害面大，實(shí)施者有可能獲利不菲，亟待引起有關(guān)職能部門高度重視。

　　以下為全文：

　　近年來手機(jī)“偷流量”的事件頻頻被曝光。近日，廣東順德一位消費(fèi)者投訴稱，自己的手機(jī)在抽屜里充電，卻在3小時內(nèi)被告知用了23G流量，必須補(bǔ)繳1100多元上網(wǎng)費(fèi)。中國電信技術(shù)人員與手機(jī)廠商工程師調(diào)查后確認(rèn)，異常流量是由手機(jī)內(nèi)某款應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件產(chǎn)生。

　　無利不起早，是誰閑著沒事編個軟件“偷流量”？目前，運(yùn)營商一般不會和APP軟件商達(dá)成流量分成協(xié)議。在這種背景下，誰是偷流量的“沉默竊賊”？偷流量謀利的貓膩又隱藏在哪里？一位資深技術(shù)人員解釋：除了技術(shù)缺陷，有些手機(jī)生產(chǎn)商和軟件供應(yīng)商通過控制后臺，用技術(shù)手段提高廣告點(diǎn)擊率，甚至偽裝用戶數(shù)，將一個ID偽裝成多個ID，用消費(fèi)者的錢騙取投資人的錢，“以錢套錢”。

　　近年來，隨著智能手機(jī)市場快速發(fā)展，各種APP蜂擁上市，給人們帶來各種便利、愉悅的同時，也頻頻出現(xiàn)各種消費(fèi)陷阱。一般情況下，黑手都是裝在手機(jī)上的惡意應(yīng)用軟件。除了部分用戶自主安裝的軟件偷流量之外，一些用不著卻卸載不了的手機(jī)預(yù)裝軟件、惡意軟件等，常常在用戶不知情的情況下偷偷運(yùn)行，既有可能偷消費(fèi)者的相關(guān)信息，又有可能偷消費(fèi)者的流量、坑消費(fèi)者的錢。

　　對于偷流量的“沉默竊賊”，消費(fèi)者或是忍氣吞聲，將竊賊軟件卸載了事，或是四處投訴到處碰壁最終不了了之。究其原因，多是因?yàn)樯姘附痤~較小，或消費(fèi)者耗不起時間。事實(shí)上，這種偷流量、偷信息的“沉默竊賊”，對消費(fèi)者利益損害面大，實(shí)施者有可能獲利不菲，亟待引起有關(guān)職能部門高度重視。

　　當(dāng)前，針對移動智能終端各種安全問題日益凸顯，一方面，有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范設(shè)定手機(jī)軟件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和門檻，堵塞惡意軟件進(jìn)入手機(jī)的通道，推動清除霸王條款，解決手機(jī)預(yù)裝軟件無法自由卸載的問題；另一方面，應(yīng)加大對軟件應(yīng)用商違法違規(guī)行為的處罰力度，發(fā)現(xiàn)一起重罰一起，讓偷流量的“沉默竊賊”付出沉重代價。(原文標(biāo)題為《抓住偷流量的“沉默竊賊”》)