昨天記者了解到，針對此前有用戶反映“手機3小時產(chǎn)生23G超量流量”一事，佛山電信前天公布調(diào)查結(jié)果，稱是用戶手機中一款應用反復訪問并重復下載文件所致。

　　廣東用戶龍女士反映手機在11月1日約3小時內(nèi)，使用了近23G的流量，并因欠費被停機。而龍女士本人則表示，產(chǎn)生巨額流量的這個時間段，她的手機是在抽屜里充電，并沒有使用。時值用戶對手機流量使用非常關(guān)注的時點，這一事件也迅速成為了網(wǎng)絡熱點，關(guān)于電信運營商偷流量的指責再度升溫。

　　龍女士手機所屬的運營商佛山電信也就此事進行了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，佛山電信表示，龍女士的手機號碼在11月1日12:49-16:59期間，確實產(chǎn)生了23G上網(wǎng)流量，其間平均網(wǎng)速達到26Mb/s，最高網(wǎng)速達到51Mb/s。而在事件曝光后的11月8日，龍女士的手機再次出現(xiàn)異常，在上午10:48-11:29期間，在不到一個小時的時間內(nèi)，又產(chǎn)生了12G流量。

　　之后，佛山電信在取得授權(quán)后，調(diào)取了龍女士當月上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)，佛山電信技術(shù)人員聯(lián)同手機廠家工程師還上門對龍女士的手機進行了現(xiàn)場檢測。之后確認，龍女士產(chǎn)生的巨額流量，是由于手機內(nèi)部裝有一款高清兒童視聽應用程序，此程序反復訪問并重復下載文件而產(chǎn)生的。

　　最終，龍女士認可了流量確實為其手機應用軟件所消耗。佛山電信方面表示，因惡意軟件造成流量異常，非龍女士主觀造成，因此無需龍女士承擔異常費用。

　　>>建議

　　不裝來歷不明軟件

　　中國電信在公告中建議，在4G高網(wǎng)速時代，為了減少和杜絕此類異常流量的發(fā)生，建議廣大手機用戶從正規(guī)應用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件，不隨意點擊來歷不明的通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機病毒，做好手機的安全設(shè)置。建議用戶訪問“歡go”、中國電信微信客服、中國電信易信客服等，隨時查詢流量使用情況，避免異常大流量產(chǎn)生。