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2025年01月06日 星期一

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小米的墜落:指紋旗艦缺位 營銷優(yōu)勢(shì)不在

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-11-03 13:26:49  來源:大河網(wǎng)  作者:米曉彬  責(zé)任編輯:湯婧

  一場關(guān)于數(shù)據(jù)的爭執(zhí)

  三季度的手機(jī)市場數(shù)據(jù)突然受到媒體的關(guān)注。原因是華為、聯(lián)想和小米的出貨數(shù)據(jù)略有出入,誰是三季度的出貨王引發(fā)了爭議:

  國外媒體援引IDC的數(shù)據(jù),結(jié)論是:華為緊隨蘋果三星,成為全球手機(jī)出貨量第三名,2650萬部的出貨量同比猛增了60.9%,市場份額也達(dá)到7.5%,增長了一半。IDC認(rèn)為,華為的中高端的策略奏效,榮耀6 Plus、P8帶動(dòng)中高端設(shè)備成長了25%。

  而小米則引用IHS數(shù)據(jù)稱,第三季度,小米手機(jī)國內(nèi)份額為16.4%,領(lǐng)先華為的16.2%。小米認(rèn)為,華為在用全球數(shù)據(jù)跟小米國內(nèi)數(shù)據(jù)比,不公平。在國內(nèi)市場,自己的份額要高于華為。

  當(dāng)然,也有明眼人發(fā)現(xiàn),聯(lián)想如果算上收購的摩托羅拉的份額,占有率也在小米之上。在全球市場上,小米雖然曾是業(yè)界黑馬,現(xiàn)在卻屈居聯(lián)想之后,僅排名第五,讓人不禁感慨唏噓,小米到底哪里出了問題?

  頂配版策略失誤

  在飯館里,筆者最喜歡點(diǎn)招牌菜,價(jià)錢可能略貴一點(diǎn),但性價(jià)比錯(cuò)不了。這就好比做手機(jī)的旗艦機(jī)。旗艦機(jī)代表一個(gè)廠商的實(shí)力,一個(gè)只做低端或者中端性價(jià)比的機(jī)器,很難讓所有用戶相信他的實(shí)力,就好比,一個(gè)能把佛跳墻做好的廚子,做土豆絲和蛋炒飯自然不在話下。反之,一個(gè)只會(huì)做土豆絲的廚子,就算做出花來,也就是個(gè)熟練工,未必是高級(jí)廚師。

  在小米推出note頂配版之前,小米只有2000元左右的中端旗艦,比如米2 米3 米note,以及紅米系的低端產(chǎn)品,卻缺少真正與蘋果抗衡的高端產(chǎn)品。這給人們的印象是,小米就是一家普通的川菜廚子,做不了高大上的滿漢全席。即便是推出了頂配版,人們也發(fā)現(xiàn)這是個(gè)缺乏誠意的頂配版:外形與米note極其相似,給人感覺像是,換湯不換藥地?fù)Q了幾個(gè)提升參數(shù)的配件而已。

  小米的頂配版和華為、奇酷的頂配版不同,后者定位在3000-4000元,有多個(gè)版本,還有榮耀獨(dú)立品牌,指紋識(shí)別等功能深受高端用戶歡迎。IDC的數(shù)據(jù)顯示,華為中高端的策略方向正確,榮耀6 Plus、P8高端設(shè)備增長迅速。而小米在指紋識(shí)別上的缺位,顯然考慮不周。

  指紋和金屬機(jī)身的產(chǎn)品缺位

  一個(gè)值得感慨的現(xiàn)象:很多技術(shù)流的國產(chǎn)手機(jī)非常重視指紋識(shí)別和金屬機(jī)身。這兩項(xiàng)原本是蘋果手機(jī)最吸引果粉的亮點(diǎn),從設(shè)計(jì)上也頗有點(diǎn)難度,也會(huì)增加不少手機(jī)的成本。但從華為中興到360奇酷,卻緊隨蘋果,生怕落后,將其作為主流機(jī)型的標(biāo)配。

  與之形成鮮明對(duì)比的是小米,小米旗下無論是旗艦小米4,還是頂配的米note,都與指紋識(shí)別無緣,取而代之的是使用手環(huán)解鎖的方案。79元的小米手環(huán)解鎖,雖然在指紋識(shí)別出現(xiàn)伊始,還算是不錯(cuò)的替代方案??扇哪赀^去了,主流機(jī)型和國產(chǎn)手機(jī)商紛紛跟進(jìn)的時(shí)候,小米仍無動(dòng)于衷。

  可以說,小米賭錯(cuò)了。

  79元的小米手環(huán),論性價(jià)比的確遠(yuǎn)超國內(nèi)外一線的手環(huán),銷量也相當(dāng)可觀。但這并不意味著它適合所有高端手機(jī),也并不代表擁有最好的解鎖體驗(yàn)。手環(huán)解鎖固然也很方便,但缺少和手機(jī)的交互(指紋識(shí)別需要有觸碰),在安全感和使用體驗(yàn)上明顯略遜一籌。另外,額外需要購買的手環(huán),也遠(yuǎn)不如手機(jī)自帶的指紋解鎖來得便捷。手機(jī)是必備的物件,手環(huán)未必是。

  小米4錯(cuò)過了指紋識(shí)別,并無可厚非,那時(shí)蘋果推出指紋識(shí)別的時(shí)間并不長。但如果三年后自家的旗艦米note和note頂配版上,指紋識(shí)別的缺失,就是對(duì)“旗艦““發(fā)燒”字眼的打臉:在指紋識(shí)別已經(jīng)成為國產(chǎn)機(jī)標(biāo)配的今天,連基本標(biāo)配功能都缺失的手機(jī),又怎敢稱妄稱旗艦?

  技術(shù)流PK市場流的輸家

  在熙熙攘攘的一眾手機(jī)廠商里,小米這頭所謂的這頭黑馬,殺手锏不過是互聯(lián)網(wǎng)營銷,而這最初也是從魅族的論壇粉絲營銷中取得的經(jīng),小米將其發(fā)揚(yáng)光大,在微博、微信、朋友圈、QQ空間以及線下不斷拓展,定期舉辦的產(chǎn)品發(fā)布會(huì),以及線下米粉節(jié)。就如同黎萬強(qiáng)那本《參與感》對(duì)于粉絲營銷的描述,小米將粉絲營銷的做到了極致,而這也奠定了,小米的市場流的定位。

  當(dāng)然,現(xiàn)在市場流的公司里已經(jīng)不止小米一家,小米科技反而顯示不出優(yōu)勢(shì),盡管note一年舉辦了多個(gè)場次的發(fā)布會(huì),但人們還是被其他公司吸引了眼球。

  魅族,現(xiàn)在經(jīng)常被人們戲稱為“演唱會(huì)公司”,魅族副總李楠說,在經(jīng)歷了幾次發(fā)布會(huì)的“試水”之后,魅族與娛樂圈的距離越來越近,自魅族發(fā)布MX4開始邀請(qǐng)明星,明星的檔次也由逃跑計(jì)劃牛奶咖啡小眾組合,到了李健、汪峰、鄧紫棋、筷子兄弟這樣的大眾歌手。被阿里收購后,悶騷的魅族開始變得“愛秀”。

  錘子科技的羅永浩,在作秀表演方面簡直堪稱天才。別人的公司發(fā)布會(huì)都要給媒體發(fā)車馬費(fèi),老羅的發(fā)布會(huì)還能收不少門票,把IT公司發(fā)布會(huì),變成了傳統(tǒng)相聲與IT結(jié)合的巡演,老羅在8月份的堅(jiān)果發(fā)布會(huì),又一次北派相聲推廣到南方大都市上海,讓郭德綱和周立波都自嘆不如。

  小米反倒沒有這么搶眼。小米note發(fā)布會(huì)連著開了幾場也沒有什么動(dòng)靜,雷布斯甚至遠(yuǎn)赴印度,用半生不熟的英語問候印度米粉,Are you OK視頻迅速傳播,成了人們調(diào)侃的對(duì)象。小米賴以成名的粉絲經(jīng)濟(jì),已經(jīng)被對(duì)手悉數(shù)抄去,甚至發(fā)揚(yáng)光大,小米作為市場流的領(lǐng)先企業(yè),現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如魅族、錘子、甚至格力。

  華為的發(fā)布會(huì),顯然不如市場流的企業(yè),華為高大上的發(fā)布會(huì),更像是三星和蘋果在國內(nèi)的翻版,產(chǎn)品特色,技術(shù)實(shí)力,反而成了華為發(fā)布會(huì)的最大亮點(diǎn)。作為通訊產(chǎn)品制造商,華為在手機(jī)通信,芯片技術(shù),指紋識(shí)別方面,都頗有建樹?!凹夹g(shù)流”和“產(chǎn)品流”的華為,已經(jīng)讓小米望塵莫及。

  小米之所以沒能吸引更多用戶的眼球,因?yàn)樵谑袌隽骼铮∶椎膬?yōu)勢(shì)越來越不明顯;而在與技術(shù)流的華為相比,在海外沒有專利優(yōu)勢(shì),在國內(nèi)缺少產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。所以,小米被用戶邊緣化,絕非偶然。

  從左右逢源到孤獨(dú)的黑馬

  2010年,雷軍踏入了BAT三家不敢踏入的手機(jī)和硬件領(lǐng)域,最初幾年是左右逢源的。

  小米曾經(jīng)和QQ空間合作,推廣小米的新機(jī)型,成為營銷界的典型案例;小米手機(jī)也是天貓商城和淘寶商鋪的座上賓,小米各種活動(dòng)給阿里系帶來的不少流量用戶,甚至現(xiàn)金流;當(dāng)然,百度也不敢輕視小米,OS內(nèi)置應(yīng)用里,總有百度產(chǎn)品的身影。

  當(dāng)小米成長為與騰訊阿里一個(gè)量級(jí)的時(shí)候,當(dāng)BAT變成ATM時(shí),業(yè)界對(duì)于小米的合作,似乎也有幾分忌憚了。對(duì)于阿里,無論是雷軍曾經(jīng)做過的卓越,還是正在成長的小米商城,都已經(jīng)對(duì)天貓構(gòu)成了一定威脅。這種自有品牌的品牌店,最有可能成為下一個(gè)京東商城,而且自主設(shè)計(jì)生產(chǎn),更是從底層對(duì)天貓商城有著更強(qiáng)的殺傷力。所以,我們看到阿里投資入股了天語和后來魅族,兩者(尤其是魅族)對(duì)小米有一定的壓力。

  在今年的天貓雙十一節(jié)的購物街頻道上,小米依然名列手機(jī)數(shù)碼賣場的Banner中,位置雖很搶眼,但卻已經(jīng)不是最搶眼的角色。魅族作為阿里系的重要一員,魅藍(lán)已經(jīng)成為天貓商城首推的手機(jī),其次是華為榮耀,而小米手機(jī)僅排名第三。

  至于百度和騰訊,更是相當(dāng)糾結(jié)。百度與小米,恰如谷歌和蘋果的關(guān)系,百度作為云企業(yè),卻時(shí)時(shí)擔(dān)心被扼住“手機(jī)端”的渠道,與其他搜索企業(yè)合作;騰訊與小米,恰如Facebook,Whatsapp與蘋果,時(shí)時(shí)擔(dān)心imesenger的威脅,小米從不放棄米聊,上億安裝量的米聊,還是會(huì)讓微信團(tuán)隊(duì)以及馬化騰寢食難安。

  六年前,人們還沒有看懂小米時(shí),每個(gè)企業(yè)都是朋友;而現(xiàn)在,小米體量如此龐大,讓BAT也不得不防。

  2015年最大的遺憾錯(cuò)過的上市

  筆者在2014年中期對(duì)于2015年IT業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的謹(jǐn)慎與悲觀,現(xiàn)在已經(jīng)基本上被驗(yàn)證。2015年10月前后,BAT陸續(xù)流出的停止社招的通知,無疑是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)寒冬的最好注解。而兩個(gè)月前,阿里巴巴成功登陸美國,及時(shí)趕在寒冬來臨之前,獲得了過冬的糧草,不得不承認(rèn)馬云的先見之明。

  2015年上市,對(duì)于小米同樣重要。硬件企業(yè)永遠(yuǎn)是資金最為緊張的企業(yè),有充足的資金,就能大批量生產(chǎn),獲得規(guī)模效益和利益。對(duì)于投資者而言,6年的投資,也需要盡快變現(xiàn),或者有所回報(bào);而對(duì)于小米內(nèi)部員工,錯(cuò)過了這一次,下一次又不知道何年何月,一夜暴富的夢(mèng)想也許要“三年三年再等三年”。

  投資人總要回報(bào)和變現(xiàn),員工也不可能無限期地等下去,錯(cuò)過了上市,就是對(duì)投資人和員工的預(yù)期,也會(huì)傷了他們的心。

  總結(jié):

  小米和雷軍這五六年間,其實(shí)沒有犯太大的錯(cuò)誤,產(chǎn)品功能缺位,產(chǎn)品定位,品牌邊緣化,錯(cuò)失上市,也許有著其他方面的考量,筆者只是做個(gè)人的推測(cè)與分析。

  從小米官網(wǎng)的流量趨勢(shì)看,小米科技這一年正走出一條拋物線,慢慢滑落,人們已經(jīng)對(duì)小米手機(jī)審美疲勞,小米科技已經(jīng)不是手機(jī)界最亮眼的主角。手機(jī)市場的不景氣,也許是個(gè)不可忽視的因素,小米是否有更大的野心,從手機(jī)商朝著“泛電器廠商”拓展,我們不得而知。

  雷軍曾經(jīng)把小米的崛起歸功于“無線互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)”,他的一句經(jīng)典說法是:“在這個(gè)風(fēng)口上,即便是頭豬,也能飛起來”。小米果然飛起來了,但無線互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)是如此短暫,風(fēng)口一過,一切如常。無論是那頭被吹飛的豬,還是被風(fēng)吹起來的黑馬,總歸要墜落。

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