近年來(lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)依靠低價(jià)高配戰(zhàn)略迅速搶占市場(chǎng)，卻難得用戶口碑，產(chǎn)品易死機(jī)、發(fā)熱嚴(yán)重等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。長(zhǎng)江商報(bào)記者連日來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢手機(jī)市場(chǎng)今年來(lái)返修率普遍走高，包括華為、魅族等在內(nèi)的諸多品牌批量性質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)在高調(diào)搶占市場(chǎng)的同時(shí)，質(zhì)量問(wèn)題引人擔(dān)憂。

　　電池問(wèn)題成國(guó)產(chǎn)智能機(jī)軟肋

　　“我買(mǎi)的是華為榮耀，才半年不到就出問(wèn)題，電話打一半就黑屏，不得不重啟，來(lái)售后點(diǎn)一問(wèn)，發(fā)現(xiàn)還不是我一個(gè)人出現(xiàn)這類(lèi)故障。”13日下午，市民張先生在武昌漢街附近的華為售后維修點(diǎn)向長(zhǎng)江商報(bào)記者反映，本來(lái)是打算支持國(guó)產(chǎn)手機(jī)才買(mǎi)的華為，沒(méi)想到還是出了質(zhì)量問(wèn)題，令他“很心酸”。

　　在該華為售后維修點(diǎn)，與張先生同樣發(fā)生手機(jī)故障的還有在水果湖上班的李小姐，“我是手機(jī)電池問(wèn)題，用了不一會(huì)兒就沒(méi)電了，到后來(lái)，干脆就充不進(jìn)去電，只好來(lái)修手機(jī)?！?/p>

　　長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，在該維修點(diǎn)，十幾個(gè)排隊(duì)修手機(jī)的消費(fèi)者中，問(wèn)題多集中在通電黑屏、電池壽命短等常見(jiàn)狀況上，需要返廠或是換配件，存在較長(zhǎng)等待時(shí)間。

　　14日下午，在武昌廣埠屯長(zhǎng)江傳媒大廈，魅族售后維修點(diǎn)同樣坐滿了等待維修手機(jī)的用戶。市民楊先生的案例引起了不少人的注意，“我的手機(jī)經(jīng)常在電量不滿時(shí)自動(dòng)重啟、關(guān)機(jī)?！睏钕壬鷮?duì)售后服務(wù)員說(shuō)。一旁坐著等待的吳女士站起來(lái)插話說(shuō)，“我也有一樣的問(wèn)題，通話就自動(dòng)重啟，充電也自動(dòng)重啟。”

　　“其實(shí)，魅族和華為的手機(jī)電池問(wèn)題、自動(dòng)重啟和黑屏問(wèn)題等，都已經(jīng)有很多案例，基本可以斷定是某一批次的普遍性問(wèn)題?！痹跐h口大智路數(shù)碼港，有6年手機(jī)銷(xiāo)售、維修經(jīng)驗(yàn)的蔡先生接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，隨著智能手機(jī)的換代普及，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的銷(xiāo)量提高了不少，不過(guò)，不少品牌手機(jī)的質(zhì)量卻難過(guò)關(guān)。

　　“華為雖然是以技術(shù)出名，不過(guò)它的電池問(wèn)題也很突出?！辈滔壬f(shuō)，華為榮耀7就出現(xiàn)嚴(yán)重耗電現(xiàn)象，幾乎不可能帶在身邊正常使用，這也就是后來(lái)大家俗稱的華為“耗電門(mén)”事件。

　　系統(tǒng)升級(jí)成重災(zāi)區(qū)

　　“系統(tǒng)提示我手機(jī)有更新，我就在線更新，但是升級(jí)失敗了，然后我就上官網(wǎng)下載了一個(gè)穩(wěn)定版的包，依舊卡刷失敗。之后系統(tǒng)提示可以使用刷機(jī)精靈來(lái)刷，我下載刷機(jī)精靈刷機(jī)之后，直接開(kāi)不了機(jī)，雖然百度了很多方法，強(qiáng)刷、卡刷、線刷，但是統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有用，沒(méi)辦法就只好拿去售后了。”昨日早上九點(diǎn)，中南民族大學(xué)大三學(xué)生小高拿著自己的華為手機(jī)去維修店排隊(duì)等待刷機(jī)。

　　長(zhǎng)江商報(bào)記者在多家維修店發(fā)現(xiàn)，和他一樣因手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題前來(lái)排隊(duì)的用戶不在少數(shù)。武昌區(qū)華為維修點(diǎn)的工作人員告訴記者：“每天都會(huì)有幾十個(gè)來(lái)店里修手機(jī)的用戶，其中華為、酷派等賣(mài)的好的品牌出現(xiàn)的問(wèn)題最多，返修率也比較高?！?/p>

　　為何銷(xiāo)量領(lǐng)先的手機(jī)品牌，還頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題？

　　“現(xiàn)在的手機(jī)問(wèn)題除了人為破壞之外，大部分都是手機(jī)廠家的系統(tǒng)升級(jí)失敗才導(dǎo)致了各種問(wèn)題?！鄙鲜龉ぷ魅藛T告訴記者，如華為的手機(jī)系統(tǒng)更新比較頻繁，但出問(wèn)題的也多。

　　熟悉智能手機(jī)的用戶幾乎都會(huì)碰到這樣一個(gè)問(wèn)題，除了手機(jī)自帶插件之外，很多第三方應(yīng)用程序也被強(qiáng)行款綁在手機(jī)系統(tǒng)上，而用戶自身根本就沒(méi)有權(quán)限刪除。

　　為了釋放更多的內(nèi)存，不少用戶在更新系統(tǒng)時(shí)，通常會(huì)強(qiáng)行“越獄”破解root權(quán)限，將系統(tǒng)自帶的插件刪除或者是暫停，破壞了系統(tǒng)自帶的應(yīng)用程序，從而導(dǎo)致系統(tǒng)升級(jí)失敗。

　　返修量與銷(xiāo)量“齊漲”

　　實(shí)際上，近年來(lái)華為、魅族等國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，也為其后續(xù)接連不斷的質(zhì)量問(wèn)題和一路走高的返修率埋下伏筆。

　　在中南路蘇寧電器手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，一名華為專柜銷(xiāo)售經(jīng)理表示：“如今智能手機(jī)更新?lián)Q代頻繁，華為正好抓住了這個(gè)時(shí)機(jī)，之前主打榮耀系列，以低價(jià)格引導(dǎo)進(jìn)入市場(chǎng)，擴(kuò)大知名度后也刺激了終端銷(xiāo)量?！?/p>

　　不過(guò)，售價(jià)在2200元左右的華為P8和麥芒4，在銷(xiāo)售過(guò)程中也并非一帆風(fēng)順。在廣埠屯資訊廣場(chǎng)一樓手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，銷(xiāo)售經(jīng)理范先生對(duì)記者表示：“由于華為P8和麥芒4兩款主力機(jī)型的標(biāo)配版都是電信定制機(jī)，4G網(wǎng)絡(luò)定制在1號(hào)卡槽，聯(lián)通和移動(dòng)用戶的話則只能使用沒(méi)有4G網(wǎng)絡(luò)的2號(hào)卡槽，很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的同時(shí)，都需要購(gòu)買(mǎi)電信號(hào)碼或是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，或者是購(gòu)買(mǎi)相對(duì)標(biāo)配要貴500元左右的高配開(kāi)放版，這也造成了一些麻煩，流失了不少客戶。”

　　手機(jī)維修專家蔡先生在分析華為手機(jī)返修量增多時(shí)表示：“在以低價(jià)策略進(jìn)入市場(chǎng)后，華為手機(jī)的銷(xiāo)量確實(shí)得到了不小的增長(zhǎng)，不過(guò)銷(xiāo)量上升的同時(shí)，也帶來(lái)了返修率的增長(zhǎng)，這是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的通病。目前，在華為廠商和經(jīng)銷(xiāo)商的補(bǔ)貼策略帶動(dòng)下，很多華為渠道商都改變策略，轉(zhuǎn)為以華為P8和麥芒4等中端配置為主打機(jī)型，但效果如何還需要進(jìn)一步觀察?！?