中國網(wǎng)科技10月12日訊 “2015中國(北京)電子商務(wù)大會”于10月12日—13日在北京國家會議中心召開。

　　本屆大會將以“互聯(lián)網(wǎng)+ 跨界融合”為主題，突出高端化、專業(yè)化和品牌化，展示國內(nèi)外最新“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新成果，電子商務(wù)的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新模式，搭建企業(yè)營銷管理、溝通交流、學(xué)習(xí)借鑒和項目合作的平臺。大會將設(shè)立一個主論壇、五個分論壇，同時設(shè)立有5000平米展覽區(qū)域。

　　以下是小米總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人林斌發(fā)表題為“小米網(wǎng)2.0”演講實錄：

　　小米總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人林斌

　　林斌：我今天演講主題是小米網(wǎng)2.0。大家對小米很熟悉了，過去幾年我們把小米網(wǎng)業(yè)務(wù)命名為1.0，這是我們過去五年時間做的一款手機，除了小米1、小米2、小米3、小米4、紅米手機，每一個銷售一千多只，小米1我們賣18個月，小米2賣20個億，小米3、小米4都是18個月，小米1我們定義為精品電商。這個產(chǎn)品銷售有很多消費者吐槽，這是我們小米1、2、3、4上市時間和發(fā)布時間，小米1我們2011年8月16日，在小米網(wǎng)上銷售是2011年的10月20號，小米2發(fā)布兩個半月銷售，小米3好一些一個半月，小米4一個星期，一個星期銷售開始之后我們花將近三四個月整個產(chǎn)能才滿足用戶常態(tài)需求，大家對小米吐槽最大一點小米手機想買但是買不到，很多人覺得銷售模式是故意的，不是故意的，由于我們短期模式造成的。

　　很多從業(yè)者都了解電商，消費者買東西基本上不太可能在某個時間某一天早上10點鐘等待電腦前面買一只產(chǎn)品，可能一次兩次可以，你讓他試十次八次大家瘋了，真正電商大家隨時想買就可以到電商網(wǎng)站下單可以買到，很短時間把貨送到顧客手上。過去幾年我們不斷超一個目標努力，這個目標就是小米網(wǎng)2.0常態(tài)電商。這個常態(tài)電商我們今年有一個蠻大進步的。

　　舉兩個小例子，我們8月份發(fā)布了紅米note2，13號開發(fā)布會，16號開賣了，這個時間三天，最了不起我們在第一次銷售賣了80萬臺，全部賣掉了，在南方、北京各個地方朋友給我發(fā)信息說，你們那天賣紅米note2真的買到了，我也買了一臺，超越整個小米公司同事的預(yù)期，這個小米第一次充足的供貨，大家在小米網(wǎng)可以下單買到。我們從紅米note2上市第一個月到9月16號這只手機賣了215萬臺。我們幾個月前發(fā)布了小米4C，這手機9月22號開發(fā)部會，23日首賣了，大家看我們過去1、2、3、4包括小米NOTE2也賣了很多，我們小米4C現(xiàn)在還是缺貨，我們對預(yù)測估算還是保守了，這個手機非常受歡迎，當(dāng)時備貨很充足，非常受歡迎也一下賣空了，我們每隔兩個天布貨逐步的供應(yīng)。

　　這個模式轉(zhuǎn)變背后的原因跟大家交流一下，大家覺得這個不就是把時間往前拉，可以從過去一周兩周三個月，變成一天兩天，直接銷售。實際上不是，小米上下努力我們總結(jié)一下，需要這幾方面的提升：第一個我們供應(yīng)鏈能力。大家知道過去幾年小米手機我們整個供應(yīng)鏈爬坡時間非常長，長的可能需要兩三個月，開始爬坡到完全滿足產(chǎn)品，甚至有一兩個手機需要四個月六個月爬坡時間非常長，短的也要兩三個月。這兩個手機我們發(fā)的爬坡時間基本上控制在一個月。這個變化大家可能不了解，背后很復(fù)雜。大家想想一只手機元器件多多少少加起來幾百個，幾千個加起來組成手機，我們供應(yīng)商很多元器件也是需要很長時間爬坡，他們爬完坡，把元器件送到我們這，我們再爬坡，幾百個供應(yīng)商爬坡完給我們所以這個時間很長，我們選擇優(yōu)勢的供應(yīng)商，除了保證品質(zhì)之外他們在時間也很有保證，沒有他們努力我們爬坡實現(xiàn)不了，我們從開始到開賣結(jié)束一個月就可以完成，過去我們兩個月三個月時間。

　　除了這個之外因為小米的產(chǎn)能，我們供貨80萬臺，一個月200多萬臺產(chǎn)能，我們每一個元器件供應(yīng)商都需要兩個，重要的需要三四個供應(yīng)商，最近有一些網(wǎng)上的新聞，對評的供應(yīng)商大家有一些意見有一些吐槽，我們選供應(yīng)商用的是完全一樣的標準，我們不可能只使用一家供應(yīng)商風(fēng)險巨大，一家供應(yīng)商出問題整個爬坡都不能保證，我們在核心元器件都選擇兩三個。

　　除了這個我們還有品質(zhì)把控能力。我們開賣準備80萬臺，如果這個手機出現(xiàn)品質(zhì)問題會有什么結(jié)果？而且我們80萬臺手機賣給消費者，一兩天送到用戶手上，開始一用發(fā)現(xiàn)手機有問題，它的結(jié)果很簡單，導(dǎo)致大面積退貨，公司很容易關(guān)門風(fēng)險很高，而且用戶對你信任度下降，會導(dǎo)致公司關(guān)門等嚴重后果，我們在品質(zhì)控制上能力要求非常高，我這里有一個小視頻給大家看一下，我們在小米4C研發(fā)對產(chǎn)品控制做了很嚴格控制。

　　我們每一代手機都經(jīng)歷非常嚴格的測試，像跌落、高空測試都試過好多輪之后才量產(chǎn)。量產(chǎn)之后還有很多措施。

　　最后一個是對洞察用戶需求的能力。我們過去在不同場合講過，我們跟用戶交朋友，在各大社交媒體做推廣，我們在互聯(lián)網(wǎng)媒體上真正挖掘用戶要的是什么產(chǎn)品。今年我們4C產(chǎn)品發(fā)布里面尤其關(guān)注用戶需要什么？在不同時間我們都在問自己，除了頂配手機，除了性價比手機，還有沒有一個定義讓用戶覺得這個手機不錯，價位在一千到一千五的，我們用了各種信息挖掘用戶真正要的是什么產(chǎn)品。這是幾個月前雷總在微博上一個提問，大家買這么多手機，究竟要什么手機？評一個大小，70%的用戶說要的是5寸以下的手機?，F(xiàn)在手機越來越大了，能不能有一個5寸很好電池能力大，而且是旗艦的手機。今年所有廠商旗艦手機我們發(fā)現(xiàn)五寸手機第一非常少，第二有的話電池容量不夠大，信息定位上我們發(fā)現(xiàn)用戶有這樣的需求，今天我們發(fā)4C手機，很簡單第一是旗艦，用得是最高端的，另外電池續(xù)航很大，發(fā)布之后非常受歡迎。我們還有一個產(chǎn)品最近研發(fā)也是我們花很長時間在微博和各個社交平臺了解用戶究竟要什么？我們發(fā)一個電話卡，最核心產(chǎn)品定義就是定義什么樣話費套餐用戶愿意接受？我們看了很多網(wǎng)上用戶對電話卡的吐槽，大家覺得套餐很復(fù)雜，從40塊錢到50塊錢都有，各種套餐，有沒有月費能不能清零很復(fù)雜，我們把整個小米移動卡話費做得很簡單，小米任我行卡，一條短信一毛錢，電話一分鐘一毛錢，上網(wǎng)0.1元/MB，無長途，接聽免費。我們盡快協(xié)調(diào)整個供應(yīng)商合作伙伴把這個流程理順，更快推出更多手機號。還有吃到飽電話卡，59塊錢，3000MB流量，我們看到很多網(wǎng)上用戶反饋，最后確定這兩個卡。

　　通過電子商務(wù)銷售一個好處就是非?？焖侔l(fā)覺用戶體驗和需求。

　　小米網(wǎng)的模式從原來單品爆款我們增加常態(tài)電商，我們希望電商用戶隨時隨地任何時候都能夠很方便買到小米產(chǎn)品為電商行業(yè)做貢獻。我非常感謝我們北京市政府，電子發(fā)票小米也是受到很大優(yōu)惠，我們整個電子發(fā)票剛開始2011年的時候發(fā)票打印機我們在會議室完成的，搞幾十臺打印機20小時打印發(fā)票，不但浪費紙張而且很慢，有了電子發(fā)票之后我們很快很受歡迎，在這里感謝北京市政府對我們支持，感謝商務(wù)委同事對我們支持，謝謝大家。