對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商目前整體的不賺錢(qián)困境，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急不 是盈利，而是花幾年時(shí)間用戶(hù)數(shù)做上去

　　本報(bào)記者 馬 燕

　　各方關(guān)注的虛擬運(yùn)營(yíng)商兩年試點(diǎn)即將到期。有消息稱(chēng)，評(píng)估通過(guò)的虛擬運(yùn)營(yíng)商年底將獲得正式牌照。而據(jù)中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇透露，由于資本市場(chǎng)很看好虛擬運(yùn)營(yíng)商，光是一個(gè)正式的牌照就有大約1億元的估值。

　　牌照值錢(qián)生意難做

　　作為新生事物，虛擬運(yùn)營(yíng)商曾被寄予厚望，作為突破通信行業(yè)引入民營(yíng)資本的試點(diǎn)而統(tǒng)一推出。不過(guò)，在獲得運(yùn)營(yíng)資格后，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商在頭一年交出的成績(jī)并不理想。

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士原先的估計(jì)，今年年底，虛擬運(yùn)營(yíng)商的總用戶(hù)數(shù)有望達(dá)到5千萬(wàn)。而現(xiàn)實(shí)情況卻是，截至今年8月底，虛擬運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶(hù)總數(shù)僅達(dá)到1123萬(wàn)。

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，截至今年8月底，有31家轉(zhuǎn)售企業(yè)開(kāi)通了業(yè)務(wù)，據(jù)說(shuō)在今年10月底還有11家轉(zhuǎn)售企業(yè)將開(kāi)通業(yè)務(wù)。不過(guò)，真正在發(fā)展用戶(hù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商不到10家。用戶(hù)量最多的已達(dá)幾百萬(wàn)，最少的則面臨著單月線上發(fā)展不到10個(gè)用戶(hù)的尷尬。

　　而在運(yùn)行最初的一年時(shí)間里，樂(lè)語(yǔ)通訊、巴士在線受到挫折，連連科技也遇到問(wèn)題收縮調(diào)整業(yè)務(wù)；170號(hào)段的增長(zhǎng)絕對(duì)速度雖然較快，但基數(shù)還是較小。

　　網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、價(jià)格遭詬病

　　宣傳上的排山倒海，仍難遮掩虛商與用戶(hù)心理預(yù)期存在的差距。

　　有虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映，其辦理的虛商卡價(jià)格看起來(lái)便宜，但是用起來(lái)的話其實(shí)也花費(fèi)不少。“我只辦了電話套餐，這部分是有一點(diǎn)優(yōu)惠，但是如果要使用其他業(yè)務(wù)的話，費(fèi)用比三大運(yùn)營(yíng)商要高?！?/p>

　　并且，該用戶(hù)還反映，虛商卡網(wǎng)絡(luò)差。對(duì)此，蝸牛移動(dòng)市場(chǎng)總監(jiān)徐崇賢在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)表示，由于當(dāng)時(shí)虛擬運(yùn)營(yíng)商才剛剛出現(xiàn)，蝸牛早期推出的系列免卡確實(shí)存在著互聯(lián)互通等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，目前來(lái)說(shuō)隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和工信部的共同努力，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題已經(jīng)得到解決，“應(yīng)該說(shuō)免卡用戶(hù)的通話質(zhì)量、上網(wǎng)速度和聯(lián)通手機(jī)卡是一致的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在走的就是聯(lián)通的通道?！?/p>

　　服務(wù)跟不上也是虛擬運(yùn)營(yíng)商被用戶(hù)詬病的一點(diǎn)?！坝幸淮伪粡?qiáng)制停機(jī)了，打了個(gè)電話讓幫忙重新開(kāi)機(jī)，一兩天沒(méi)動(dòng)作，后來(lái)又打了兩次電話質(zhì)問(wèn)，才幫忙弄好。”有用戶(hù)向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映。

　　雖然像蝸牛移動(dòng)在虛擬運(yùn)營(yíng)商中第一個(gè)投資2000萬(wàn)元建立了千人客服團(tuán)隊(duì)，但在服務(wù)質(zhì)量上要想達(dá)到三大運(yùn)營(yíng)商的水平恐怕還有待努力。

　　價(jià)格瓶頸難突破

　　其實(shí)，對(duì)于滿(mǎn)懷期望投入虛擬運(yùn)營(yíng)行列的參與者來(lái)說(shuō)，最尷尬的還是，捧著一塊金燦燦的牌照，做著不賺錢(qián)的生意。

　　鄒學(xué)勇在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，當(dāng)前42家虛擬運(yùn)營(yíng)商都處在虧損之中。

　　而虧損的直接原因就是價(jià)格因素。業(yè)內(nèi)人士表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商的規(guī)模并不夠大，從價(jià)格而言，并沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至出現(xiàn)了批零倒掛的情況，也就是說(shuō)，從虛擬運(yùn)營(yíng)商上網(wǎng)的流量資費(fèi)甚至比三大運(yùn)營(yíng)商還要高。

　　據(jù)鄒學(xué)勇透露，用戶(hù)從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買(mǎi)1M流量?jī)r(jià)格在5分錢(qián)左右，但是給虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格卻在1毛到1毛5，要高出1倍左右，批零倒掛很?chē)?yán)重，讓虛擬運(yùn)營(yíng)商很難做。

　　盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商探索了各種運(yùn)營(yíng)模式，但依然處于虧損之中，開(kāi)發(fā)出的新業(yè)務(wù)也補(bǔ)貼不了批零倒掛的虧損。鄒學(xué)勇估算，如果ARPU值(每用戶(hù)平均收入)達(dá)到35元，用戶(hù)數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，就可以基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。而達(dá)到這個(gè)水平可能還需要兩年時(shí)間。

　　價(jià)格上并無(wú)任何優(yōu)勢(shì)，這讓虛擬運(yùn)營(yíng)商無(wú)法與三大運(yùn)營(yíng)商正面競(jìng)爭(zhēng)，必然只能另尋出路。

　　通信分析師付亮在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)指出，幾乎所有的虛商都沒(méi)有找到自己的方向，即使和自己的已有業(yè)務(wù)整合，也還處于非常初級(jí)的階段，根本未形成協(xié)同效應(yīng)，未看到由于協(xié)同帶來(lái)的成本節(jié)約。

　　對(duì)于虛商目前整體的不賺錢(qián)困境，付亮認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急不是盈利，而是花幾年時(shí)間，把用戶(hù)數(shù)做上去。

　　通信觀察家項(xiàng)立剛也認(rèn)為，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，他們需要做的就是盡快擴(kuò)展自己的用戶(hù)群，形成自己市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。但是因?yàn)槌霈F(xiàn)批零倒掛這樣的情況，它越擴(kuò)大自己的用戶(hù)群，虧損越多，這樣就需要他們有更多的資金能夠頂住市場(chǎng)的壓力，然后在這個(gè)過(guò)程中，淘汰掉其他對(duì)手，生存下來(lái)。一些實(shí)力不夠的虛擬運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的運(yùn)營(yíng)將越來(lái)越困難。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商仍愿繼續(xù)投入

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，盡管行業(yè)整體尚未盈利，但虛擬運(yùn)營(yíng)商參與者士氣未落，仍表示還愿繼續(xù)投入。

　　徐崇賢告訴記者，盡管目前虛商市場(chǎng)的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，但蝸牛移動(dòng)仍然看好這一市場(chǎng)，未來(lái)也將繼續(xù)加大投入做好業(yè)務(wù)。目前是試點(diǎn)階段，不僅業(yè)務(wù)在嘗試推進(jìn)，更是企業(yè)需要大量投入的階段，蝸牛目前的投入過(guò)億元，用戶(hù)規(guī)模在逐步擴(kuò)大，投入也隨之增加，“虧不虧，不能光看目前的錢(qián)景，更要看未來(lái)的前景”。

　　鄒學(xué)勇也表示，工信部文件要求虛擬運(yùn)營(yíng)商至少要有2000萬(wàn)的注冊(cè)資金。而現(xiàn)在已經(jīng)有七八家虛擬運(yùn)營(yíng)商投資過(guò)億元。

　　從絕對(duì)數(shù)量上來(lái)講，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展并不令人滿(mǎn)意，不過(guò)從增長(zhǎng)速度來(lái)看，前景依然值得看好。截至今年8月底，虛擬運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶(hù)平均月凈增200萬(wàn)左右，占全國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)的0.9%，占全國(guó)凈增用戶(hù)數(shù)的48%。

　　目前來(lái)看，虛商已經(jīng)逐漸告別單純的通信業(yè)務(wù)，最主要的創(chuàng)新模式就是以SIM卡為入口，將語(yǔ)音、流量、短信等業(yè)務(wù)與補(bǔ)貼融合到自己原有的業(yè)務(wù)之中。

　　例如蝸牛移動(dòng)作為“游戲虛擬運(yùn)營(yíng)商”，近期將再次深化創(chuàng)新，將游戲特權(quán)與通信消費(fèi)結(jié)合起來(lái)，用戶(hù)在通信消費(fèi)的同時(shí)即可獲得相應(yīng)游戲特權(quán)和積分。再如分享通信，以前做金融和教育的解決方案，現(xiàn)在他們的用戶(hù)在刷信用卡的時(shí)候就可以享受話費(fèi)、流量等優(yōu)惠政策。