智能手機(jī)的相機(jī)功能已經(jīng)成為商家最重要的賣點(diǎn)之一，但手機(jī)攝像頭的性能卻并不如意。由于目前國(guó)內(nèi)在手機(jī)攝像頭領(lǐng)域沒(méi)有相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致很多消費(fèi)者投訴時(shí)面臨困境

　　除了打電話、上網(wǎng)、發(fā)微信，智能手機(jī)最重要的功能莫過(guò)于拍照，但最近浙江省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱浙江省消保委)的一份比較試驗(yàn)結(jié)果卻顯示，其抽查的手機(jī)產(chǎn)品中，手機(jī)前后攝像頭性能都合格的比例卻非常低。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王艷輝對(duì)法治周末記者表示，手機(jī)的相機(jī)功能甚至已經(jīng)成為商家最大的賣點(diǎn)，但由于目前國(guó)內(nèi)針對(duì)手機(jī)攝像頭的性能等方面并無(wú)專門的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致商家很容易夸大宣傳，而消費(fèi)者在投訴手機(jī)拍照攝像功能時(shí)也投訴無(wú)門。

　　十款手機(jī)僅兩款鏡頭全“達(dá)標(biāo)”

　　近日，浙江省消保委聯(lián)合國(guó)家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(以下簡(jiǎn)稱檢驗(yàn)中心)，對(duì)市面上常見的10款手機(jī)進(jìn)行手機(jī)拍照、攝像成像性能的比較試驗(yàn)。

　　記者注意到，在提到其測(cè)試依據(jù)時(shí)，浙江省消保委表示“由于目前手機(jī)拍照、攝像成像性能沒(méi)有專門對(duì)應(yīng)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”，本次比較測(cè)試參照的是GB/T 29298-2012 數(shù)字(碼)照相機(jī)通用規(guī)范、YD/T 1607-2007數(shù)字移動(dòng)終端圖像及視頻傳輸特性技術(shù)要求和測(cè)試方法、SJ/T 11415-2010非廣播用數(shù)字?jǐn)z錄一體機(jī)通用規(guī)范。

　　測(cè)試結(jié)果顯示，手機(jī)前后攝像頭性能都合格的僅兩款，合格率只有20%。

　　參與本次比較試驗(yàn)的手機(jī)有9個(gè)品牌10個(gè)型號(hào)，分別為蘋果iPhone 6(A1586)、三星GALAXY S5(SM-G9008V)、三星GALAXY Note4(SM-N9100)、諾基亞Lumia 930等。

　　本次比對(duì)測(cè)試的主要項(xiàng)目有光學(xué)有效像素總數(shù)、視覺(jué)分辨率、動(dòng)態(tài)范圍、色彩還原準(zhǔn)確度、動(dòng)態(tài)分辨率、噪聲、曝光量誤差等。

　　檢驗(yàn)中心對(duì)照相手機(jī)主鏡頭、前置鏡頭進(jìn)行成像性能比對(duì)測(cè)試。結(jié)果顯示，10個(gè)照相手機(jī)中，主鏡頭、前置鏡頭全部符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)有2個(gè)，主鏡頭全部符合標(biāo)準(zhǔn)有4個(gè)，前置鏡頭全部符合標(biāo)準(zhǔn)的為3個(gè)。

　　浙江省消保委的測(cè)試結(jié)果顯示，手機(jī)拍照的成像質(zhì)量和廠家宣傳、國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求還有些差距，主要表現(xiàn)在動(dòng)態(tài)分辨率、色彩還原準(zhǔn)確度、曝光量誤差等項(xiàng)目，其中iPhone6、三星GALAXY S5也上了未達(dá)標(biāo)榜。只有三星GALAXY Note4(SM-N9100)、LG G3(D857)2個(gè)手機(jī)在本次測(cè)試中合格。

　　標(biāo)準(zhǔn)缺失與檢測(cè)無(wú)門

　　10款被檢手機(jī)只有兩款手機(jī)的雙鏡頭都合格，試驗(yàn)結(jié)果讓不少手機(jī)用戶也開始對(duì)自己手機(jī)的相機(jī)功能起疑。實(shí)際上，記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，不少用戶都在微博、貼吧等吐槽過(guò)自己手機(jī)的拍照攝像問(wèn)題，其中不少還曾被新聞媒體報(bào)道。

　　例如，今年3月份，廣東省消委會(huì)發(fā)布2月投訴案例，其中酷派大神F2因涉虛假宣傳攝像頭信息被消費(fèi)者投訴。

　　原來(lái)，酷派在2014年12月底發(fā)布會(huì)上稱，酷派大神F2配套1300萬(wàn)像素的索尼堆棧式攝像頭，但消費(fèi)者杜先生在酷派官網(wǎng)購(gòu)買該款手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，攝像頭型號(hào)為安美森ar1335，不僅如此，酷派還對(duì)手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)更新，隱藏了攝像頭信息。杜先生因此投訴了酷派大神F2。

　　但最終廠家表示，事由是因商城上關(guān)于攝像頭的資料介紹未同步更新。對(duì)此，廣東省消委會(huì)認(rèn)為，酷派主觀上存在欺詐消費(fèi)者的故意，客觀上進(jìn)行了虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。

　　但記者采訪的多位手機(jī)用戶同時(shí)也表示，作為普通消費(fèi)者，很難發(fā)現(xiàn)手機(jī)鏡頭存在的問(wèn)題。

　　“即使發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，也沒(méi)有權(quán)威的機(jī)構(gòu)能去鑒定，所以在這方面消費(fèi)者其實(shí)是稀里糊涂的?！痹诒本┕ぷ鞯陌最I(lǐng)張麗告訴法治周末記者。

　　早在2010年、2013年，就有來(lái)自黑龍江省、浙江省的消費(fèi)者因懷疑手機(jī)虛標(biāo)攝像頭像素而到相關(guān)部門投訴，但在投訴過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)第三方檢測(cè)處于空白狀態(tài)。

　　“直到目前，國(guó)內(nèi)也沒(méi)有權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)能對(duì)手機(jī)攝像頭的功能進(jìn)行檢測(cè)?！笔謾C(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王艷輝表示，“這其中最根本的原因是目前國(guó)內(nèi)并無(wú)專門的針對(duì)手機(jī)相機(jī)功能制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。”

　　也正因此，浙江省消保委在做對(duì)比測(cè)試時(shí)選擇了數(shù)碼相機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作參考。

　　“其實(shí)相關(guān)部門出于對(duì)消費(fèi)者利益的考慮做一些測(cè)試試驗(yàn)等，我們作為手機(jī)廠商也特別歡迎。但尷尬的是目前并沒(méi)有針對(duì)手機(jī)鏡頭的專門標(biāo)準(zhǔn)?！眮?lái)自vivo手機(jī)的一位資深技術(shù)人士任亮告訴法治周末記者，“這是因?yàn)槭謾C(jī)鏡頭涉及到光學(xué)系統(tǒng)、光學(xué)電子圖像處理等，整個(gè)系統(tǒng)并不是一兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能說(shuō)明白的，這點(diǎn)也是我們商家很痛苦的事情?！?

　　制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之難

　　“深究起來(lái)，在功能機(jī)時(shí)代就有一些對(duì)手機(jī)攝像頭的要求，不過(guò)都是些為入網(wǎng)而設(shè)定的基本要求，已經(jīng)不符合現(xiàn)在的情況了?！比瘟帘硎?。

　　但制定國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)也并非易事，任亮表示，這主要是因?yàn)樯婕暗沫h(huán)節(jié)太多。

　　“比如說(shuō)，手機(jī)的攝像頭是一個(gè)模組，它由鏡片組件、馬達(dá)、圖像傳感器等組成，可以說(shuō)這每一樣基本都是由海外制造，像鏡片基本就來(lái)自大立光電，圖像傳感器一般就是來(lái)自索尼、OV、三星，而馬達(dá)多是日本制造。手機(jī)廠商可以提出相應(yīng)要求，這些制造廠商來(lái)供貨。”任亮透露。

　　“可以說(shuō)手機(jī)的鏡頭或者說(shuō)相機(jī)功能，其效果的70%都由這些原材料確定，因?yàn)榕涫裁礃拥墓鈱W(xué)鏡片、馬達(dá)、傳感器從而能達(dá)到多少的清晰度、色彩還原度等，基本已經(jīng)被確定。雖然國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商可以對(duì)這些原材料制造廠商提出一定的要求，但后者能不能做到，取決于手機(jī)廠商的要求。比如說(shuō)當(dāng)受限于手機(jī)空間等問(wèn)題手機(jī)廠商的要求不能被滿足時(shí)，原材料制造商就只能做到接近，”任亮說(shuō)，“其實(shí)各方面都是妥協(xié)?！?

　　“如果要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就要對(duì)這些上游廠家進(jìn)行統(tǒng)一的要求。”任亮表示，“而實(shí)際上，目前也只有蘋果公司可以掌握上游的幾大廠家，要求對(duì)方按照自己的設(shè)計(jì)和要求來(lái)提供產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商根本不具備對(duì)這些上游企業(yè)的掌控，因此也很難做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一?！?

　　“在鏡頭等材料方面，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商沒(méi)有什么話語(yǔ)權(quán)，但卻可以提高軟件的算法等，能掌控的大概在30%?！比瘟琳f(shuō)道。

　　“再加上目前的智能機(jī)相機(jī)功能種類繁多，比如說(shuō)800萬(wàn)像素、1300萬(wàn)像素等不同的型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，所以說(shuō)對(duì)手機(jī)鏡頭想要一刀切，制定出全面細(xì)致的統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)是有困難的。”任亮表示，“但是基本的要求、簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)還是需要的。比如要求商家標(biāo)注真實(shí)的攝像頭像素、在說(shuō)明書上對(duì)鏡頭信息規(guī)格等進(jìn)行說(shuō)明等，這樣一方面是保護(hù)消費(fèi)者，一方面是約束商家?！?

　　“目前消費(fèi)者對(duì)這一類產(chǎn)品的服務(wù)功能以及質(zhì)量要求挺高的，行業(yè)的主管部門應(yīng)該要制定相應(yīng)的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)?！敝袊?guó)律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者專業(yè)委員會(huì)主任、中銀律師事務(wù)所律師葛友山也對(duì)法治周末記者表示，“但這也很難，因?yàn)槟壳皩?duì)手機(jī)廠商所用的材質(zhì)等硬件沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，再加上不同品牌的拍照質(zhì)量也不同，所以從各方面去制定標(biāo)準(zhǔn)不太現(xiàn)實(shí)。但行業(yè)應(yīng)該有一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，并且統(tǒng)一概念，否則會(huì)給購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者造成混淆，使其權(quán)益受到損害?！?

　　“另外，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的相機(jī)功能或者標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議時(shí)，不應(yīng)該出現(xiàn)投訴無(wú)門，檢測(cè)無(wú)門的情況，行業(yè)主管部門或第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)起責(zé)任?！备鹩焉秸f(shuō)道。

　　“比如說(shuō)法國(guó)DxO實(shí)驗(yàn)室就是知名的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，它可以檢測(cè)數(shù)碼相機(jī)等然后發(fā)布報(bào)告，整個(gè)行業(yè)都很認(rèn)可。國(guó)內(nèi)目前也只有汽車行業(yè)有檢測(cè)汽車安全的機(jī)構(gòu)?！比瘟烈矊?duì)此表示認(rèn)同，他認(rèn)為權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)既能讓無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)變得有序，也能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，“當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有權(quán)威機(jī)構(gòu)可以咨詢檢測(cè)，不至于糊里糊涂地消費(fèi)。”