針對三大電信運營商近日發(fā)布的數(shù)據(jù)流量業(yè)務“降費提速”方案，中消協(xié)今天公開提出五點建議，認為應“消費引導市場”，多傾聽消費者的聲音，體現(xiàn)對消費者訴求的回應，更好地服務消費者。

　　“夜間時段”不符合消費習慣

　　目前，個別運營商給出的部分降費措施，與眾多消費者的使用需求和習慣還有較大差距，比如降費重點放在多數(shù)消費者不需要的夜間時段備受網(wǎng)友吐槽。

　　對此，中消協(xié)相關負責人表示，“降費提速”改革應符合消費需求和習慣。運營商的降費方案，應以消費者的需求為導向，適應不同類別消費者使用時段和習慣，推出能惠及更多消費者的方案。

　　流量套餐種類應進一步簡化

　　長期以來，電信服務套餐繁多、計費方式復雜是受到消費者詬病的主要問題。對此，該負責人表示，當前運營商眾多的流量套餐，不利于價格透明。

　　中消協(xié)建議，運營商應做到流量價格公開透明、計費方式簡單明了，切實保障消費者的知情權。運營商應進一步簡化套餐種類，并在具體實施中盡到法定告知義務，對免責條款、提醒義務、計費方式予以明確，提高價格透明度，確保消費者享有知情權。

　　寬帶網(wǎng)速應明確統(tǒng)一標準

　　近年來，消費者普遍反映“寬帶不寬”、“網(wǎng)速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬帶運營商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測計量方式以及業(yè)內(nèi)專家所說的網(wǎng)速也常常大相徑庭。

　　就此，該負責人認為，寬帶網(wǎng)速應有明確標準，確保承諾網(wǎng)速與消費者實際使用相一致。中消協(xié)建議業(yè)內(nèi)盡快統(tǒng)一所謂“網(wǎng)速”的說法，用真實、統(tǒng)一的概念向消費者宣傳，讓消費者明明白白消費，并便于社會監(jiān)督。

　　國際漫游費應進一步降低

　　最近，安徽一消費者在塞班島旅游期間，刷了幾下微信就引來1.6萬元的天價漫游費，引發(fā)廣泛關注，而取消國內(nèi)漫游費和降低國際漫游費的呼聲也不斷高漲。對此，中消協(xié)建議提高國際漫游服務，進一步降低國際漫游費。

　　這位負責人表示，隨著我國出境旅游消費人口不斷增多，需要國際漫游服務的消費者已經(jīng)構成巨大的消費市場，這就需要運營商加快提高國際漫游服務，通過增強其他國家和地區(qū)運營商的合作，進一步降低國際間結算費用，將更好的服務和更大的實惠提供給中國的消費者。

　　電信基礎資費應納入政府監(jiān)管

　　近年來，對于三大電信運營商的資費定價標準，一直備受爭議。對此，中消協(xié)呼吁，將電信基礎資費納入政府監(jiān)管，對電信基礎資費進行科學定價。

　　中消協(xié)相關負責人表示，隨著電信服務的不斷普及，移動電信服務及寬帶服務將會越來越成為百姓必須的基礎服務，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務。為此，有必要對其基礎資費定價引入價格聽證機制，加強監(jiān)管，規(guī)范其定價行為。

　　今年5月15日，在國務院及工信部的號召下，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運營商分別發(fā)布了數(shù)據(jù)流量業(yè)務“降費提速”方案。

　　中消協(xié)希望，此次惠及消費者的“降費提速”能真正落到實處，為提升信息服務質(zhì)量、釋放信息消費潛力、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟發(fā)展模式發(fā)揮應有的作用。