筆者見過太多關(guān)于電信企業(yè)霸王條款的報(bào)道，本以為已經(jīng)“免疫”，沒想到9日赴哈爾濱辦事，卻遭遇中國(guó)聯(lián)通的“連環(huán)坑”?！翱慈税俦椴蝗缬H歷一遍”，請(qǐng)看看我的奇葩遭遇。

　　先補(bǔ)充個(gè)背景，本人曾在哈爾濱工作，用過中國(guó)聯(lián)通兩個(gè)寬帶號(hào)(其中一個(gè)是中國(guó)網(wǎng)通時(shí)期辦理)，一個(gè)3G手機(jī)號(hào)碼。

　　【“坑”一】

　　包年得包一輩子？

　　2013年7月，我在中國(guó)聯(lián)通哈爾濱松北營(yíng)業(yè)廳辦理了“1080元10M光纖”的包年業(yè)務(wù)，本以為到了今年7月包年期滿自動(dòng)停止服務(wù)，沒想到松北營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)員卻告知，已經(jīng)欠費(fèi)400多元。

　　“不是包年結(jié)束就停止嗎？這半年我都搬走了。”我問。

　　“先生，你看好，我們這個(gè)套餐是，1080元包年，之后按每月100元收費(fèi)?！睒I(yè)務(wù)員說。

　　“沒用也要交錢？”我不解地問?！爱?dāng)然，還有滯納金?！彼f。

　　“你們推銷寬帶的時(shí)候，也沒說過這事兒啊！”我問?！澳俏也恢??！彼f。

　　我才明白，這分明就是“包年就要包一輩子”的節(jié)奏。

　　【“坑”二】

　　未經(jīng)任何告知上了黑名單

　　對(duì)話時(shí)，這名業(yè)務(wù)員快速在電腦前操作，查詢我在聯(lián)通的消費(fèi)記錄。幸虧我眼尖，捕捉到一個(gè)彈出的對(duì)話框，上面帶有“黑名單”字樣。

　　“怎么？我都上黑名單了？”我問?！笆?，但不是這次，你以前開過一個(gè)寬帶，在珠江路，欠費(fèi)太久拆機(jī)了，你就上了黑名單。”他回答。

　　經(jīng)他提醒，我才想起大約4年前，在中國(guó)網(wǎng)通也辦過類似業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)也以為包年期滿服務(wù)停止就結(jié)束了。網(wǎng)通相關(guān)業(yè)務(wù)并入中國(guó)聯(lián)通后，自然也能查到。

　　“上了黑名單，你們也該通知我一聲吧?！蔽议_始懷疑自己的智商，顯得底氣不足?！澳俏也恢?。”他又說。

　　【“坑”三】

　　拆機(jī)要取回設(shè)備當(dāng)天辦不了

　　我心想，上了黑名單，如果再影響到個(gè)人征信記錄，就得不償失了，趕緊問：“那現(xiàn)在怎么辦？”

　　“你要是真不用了，就交了欠款之后報(bào)拆機(jī)吧。”業(yè)務(wù)員說。

　　“我沒用寬帶，你可以查到的，不應(yīng)該交錢。我著急去北京，現(xiàn)在辦拆機(jī)吧！”我說。

　　“拆機(jī)??？那你得拿來家里的‘光纖貓’，而且今天都這么晚了，辦不了了。”他說。

　　“那我叫別人代辦可以吧？或者打客服電話？”我問?！安恍校仨毐救顺稚矸葑C到營(yíng)業(yè)廳辦理?！彼f。

　　此刻，憤怒堆積在心，我已憋到“內(nèi)傷”。

　　【“坑”四】

　　停機(jī)保號(hào)每月也要交10元

　　長(zhǎng)輩們?cè)嬖V我，遇到不講理的要克制，再試試別的辦法。

　　“那除了拆機(jī)總還有別的辦法吧？”我試著問。

　　“還可以停機(jī)保號(hào)，每月得交10元，不太合適?！彼f。我心想，這好歹算是為我考慮。

　　“不過，你得把400多元欠款和滯納金交上。”他說。

　　我內(nèi)心已“淚流成河”。

　　【“坑”五】

　　名下開過6個(gè)未知手機(jī)號(hào)

　　我已經(jīng)準(zhǔn)備認(rèn)栽，交了錢息事寧人。“你再幫我查查，我還欠你們聯(lián)通什么，我都還清！”我站起來盯著業(yè)務(wù)員的顯示屏說。

　　他快速地操作著。當(dāng)他將我的身份證號(hào)輸進(jìn)系統(tǒng)時(shí)，我驚呆了。

　　除了已經(jīng)停掉的3G手機(jī)號(hào)碼，“欠費(fèi)”的寬帶，竟然還有至少6個(gè)手機(jī)號(hào)碼，而且一個(gè)正在使用！

　　一個(gè)130號(hào)段，尾號(hào)為8852的號(hào)碼是用我的身份證開戶；點(diǎn)開詳情，用戶資料里赫然顯示著我的身份信息，受理單位是哈爾濱市道外區(qū)某通訊商店！同時(shí)，一個(gè)131號(hào)段和4個(gè)130號(hào)段的陌生手機(jī)號(hào)碼都使用過我的身份信息，只不過這5個(gè)已經(jīng)是“失蹤”狀態(tài)。

　　“你們都拿我的身份信息干了什么？為什么有這么多我從未用過的號(hào)碼？你們?cè)趺唇忉?？”我真的忍無可忍。

　　“那我不知道?！彼终f。

　　【“坑”六】

　　官方答復(fù)踢皮球“不清楚不確定”

　　我反復(fù)深呼吸告訴自己要冷靜。雖然有的企業(yè)已經(jīng)沒有底線，但業(yè)務(wù)員自始至終還算“配合”，我不該對(duì)他態(tài)度不好。

　　“那你能做什么？”我冷靜下來問?！拔?guī)湍惴从硢栴}吧?！睒I(yè)務(wù)員填好了兩個(gè)投訴單，跟我核對(duì)了內(nèi)容，通過系統(tǒng)發(fā)走了。

　　“幫我把這個(gè)陌生號(hào)碼立刻停機(jī)吧。”我無力地說?！昂谩！彼辙k了?！笆盏酵对V后，他們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您的?！?/p>

　　10日，一名聯(lián)通公司的工作人員給我回了電話。她說，代表哈爾濱道里區(qū)銷售渠道，向我回復(fù)“有人用我身份信息正在使用手機(jī)號(hào)碼”的問題(后來我反應(yīng)過來，號(hào)碼不是道外區(qū)銷售出去的嗎？)。

　　“我們正在責(zé)成銷售商查找原因。”她說。“什么時(shí)間能有回復(fù)？”我問?！盁o法確定，會(huì)盡快?！彼f?！颁N售商出現(xiàn)這種問題，你們不掌握嗎？”我問?！澳俏也磺宄！彼f。

　　【“坑”七】

　　“這么多用戶沒人關(guān)注某一個(gè)人”

　　不久，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“長(zhǎng)江局”的工作人員電話，來解釋“珠江路的那個(gè)寬帶‘欠費(fèi)’使我上了黑名單”的問題。

　　“你欠費(fèi)140多元，我可以免去你30多元滯納金。包年不用了都是轉(zhuǎn)為包月資費(fèi)，要下黑名單你還得把100多元交上?！彼f。

　　“我沒用你們服務(wù)，為什么要交錢啊？”我還試圖跟她講理，“而且上黑名單你總得告訴我一聲吧？”

　　“交不交你隨意。這么多用戶，沒人關(guān)注某一個(gè)人。”她說。

　　【“坑”八】

　　欠款沒人交其實(shí)可以沖抵

　　后來，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“松北局”的工作人員電話。她態(tài)度很好，說的也很“實(shí)在”。

　　“欠費(fèi)和滯納金我都可以給你免掉?！彼f?！安饳C(jī)停機(jī)確實(shí)需要本人來辦理?！薄澳阋腔夭粊?，就這樣，繼續(xù)欠著。等欠到一定時(shí)候，公司會(huì)統(tǒng)一自動(dòng)銷號(hào)的。到時(shí)候你再打客服，那邊就直接把費(fèi)用給你沖抵了?！?/p>

　　“既然這樣，怎么還要搞這么多復(fù)雜的事兒呢？”我問。

　　“哎，這錢誰愿意交啊，再說也沒人交?！彼Φ?。

　　我立刻懂了。決定必須把這段奇遇告訴公眾。

　　截至12日中午，中國(guó)聯(lián)通方面未再與我聯(lián)系。 (記者 劉景洋)