一邊是用戶數(shù)增長乏力，一邊是虛擬運營商虎視眈眈——最近，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通的日子著實不好過。面對緊迫的局勢，運營商從業(yè)務(wù)到內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及思維方式都在發(fā)生轉(zhuǎn)變。不久的將來，三大運營商會變成互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是會逐漸被管道化、邊緣化？

　　■ 運營商日子不好過

　　11月11日，一款號稱“免費”打電話的軟件——“微信電話本”誕生。這是微信繼搶奪運營商短信業(yè)務(wù)后，再次向運營商的語音業(yè)務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)。從去年起，工信部分批向26家民營企業(yè)發(fā)放虛擬運營商牌照。據(jù)預(yù)測，到2015年底，全國將有5000萬虛擬運營商用戶，占移動通信市場份額的3%左右。

　　除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和虛擬運營商雙面夾擊外，移動電話用戶普及率已達到92.6%，通信行業(yè)用戶增長進入存量時代。在未來，運營商依賴傳統(tǒng)路徑盈利將會更加艱難。

　　三大運營商上半年財報顯示，主營業(yè)務(wù)增速放緩，利潤下降已成通病。數(shù)據(jù)與事實的背后，反映的是行業(yè)游戲規(guī)則的改變。北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授曾劍秋向本報表示：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特別是OTT(通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù))，對運營商增值業(yè)務(wù)構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)，這是電信運營商所面臨的最大問題?！?/p>

　　■ 搶灘互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)

　　面對現(xiàn)實，三大運營商加緊推進“互聯(lián)網(wǎng)化”。數(shù)據(jù)顯示，1—9月3家電信企業(yè)的移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入1960.2億元，占電信業(yè)務(wù)收入比重達到22.1%，成為增長最快的業(yè)務(wù)模塊。

　　即時通訊領(lǐng)域率先開墾。中國移動7年前推出“飛信”，卻因擔(dān)心影響短信業(yè)務(wù)錯失機遇。中國電信“翼聊”、中國聯(lián)通“沃友”也在掀起短暫的微瀾后銷聲匿跡。有分析認為，運營商在即時通訊領(lǐng)域水土不服，不外乎自身體制僵化，缺乏“互聯(lián)網(wǎng)基因”。因此，向互聯(lián)網(wǎng)取經(jīng)，與互聯(lián)網(wǎng)合作勢在必行。

　　運營商在電子商務(wù)領(lǐng)域的動作也頗為搶眼。中國移動2011年成立電子商務(wù)有限公司；中國電信自主經(jīng)營網(wǎng)購平臺，與京東等網(wǎng)購平臺深度合作；聯(lián)通打造的“沃易購”日前上線。而面對理財產(chǎn)品這塊大蛋糕，運營商也不甘落后。今年3月，中國電信天翼支付公司推出“添益寶”；5月，中國聯(lián)通也以“話費寶”進軍互聯(lián)網(wǎng)理財。

　　■ 深層調(diào)整機構(gòu)思維

　　除了業(yè)務(wù)層面的探索之外，運營商在內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、運營思維方面，也在進行著調(diào)整。

　　據(jù)報道，中國移動的互聯(lián)網(wǎng)公司計劃進入落地階段。同時，中國移動宣布成立新媒體集團公司“咪咕”，力爭在2015年1月投入運營。

　　在對互聯(lián)網(wǎng)思維的運用上，運營商也逐漸嫻熟。目前，中國移動與中國聯(lián)通分別與德國和愛爾蘭電信公司簽署合資協(xié)議，跨界深耕車聯(lián)網(wǎng)，使互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等問題統(tǒng)一匯集至通信行業(yè)，為運營商拓展了新的生存空間和商業(yè)模式。