中新網(wǎng)11月5日電 今日，工業(yè)和信息化部通過(guò)其官網(wǎng)發(fā)布了今年第三季度電信服務(wù)情況通告。通告顯示，三季度，電信行業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，服務(wù)能力持續(xù)提升，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到15.26億戶，其中移動(dòng)電話用戶達(dá)到12.73億戶；固定寬帶接入用戶達(dá)到2億戶，其中8M以上用戶占比突破35%；移動(dòng)寬帶用戶達(dá)到5.25億戶，其中4G用戶達(dá)到4305.7萬(wàn)戶?！巴ㄐ糯宕逋ā惫こ躺钊胪七M(jìn)，全國(guó)通寬帶行政村比例達(dá)到92%，20戶以上自然村通電話比例達(dá)到95.7%。江西、湖北、云南面向社會(huì)開(kāi)展號(hào)碼攜帶試驗(yàn)。

　　通告還顯示，三季度，全國(guó)電話網(wǎng)和互聯(lián)骨干網(wǎng)運(yùn)行安全平穩(wěn)，通信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，電話接通率等指標(biāo)符合《電信服務(wù)規(guī)范》要求，重慶、西安、武漢、鄭州國(guó)家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)相繼開(kāi)通，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間帶寬擴(kuò)容487G。

　　此外，三季度，信息消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，新業(yè)務(wù)用戶和市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)IPTV用戶達(dá)到3217.4萬(wàn)戶。智能終端設(shè)備普及加快，智能手機(jī)出貨量達(dá)到9050.9萬(wàn)部。互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)持續(xù)高速增長(zhǎng)，月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到186.5M，同比增長(zhǎng)48.8%，已備案互聯(lián)網(wǎng)站數(shù)達(dá)到354.9萬(wàn)家。政務(wù)信息化不斷創(chuàng)新，天津、浙江、北京等地推動(dòng)政務(wù)APP應(yīng)用。電子商務(wù)交易活躍，前三季度交易規(guī)模超過(guò)8.7億，增長(zhǎng)23%，信息消費(fèi)帶動(dòng)效應(yīng)明顯。

　　在電信申訴方面，三季度，工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過(guò)12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理有關(guān)電信服務(wù)的申訴14200人次，較二季度上升4.2%，其中，用戶服務(wù)方面的申訴占申訴總量的44.7%，較二季度下降1.5個(gè)百分點(diǎn)；收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占申訴總量的32.1%，較二季度下降0.4個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的23.3%，較二季度上升1.9個(gè)百分點(diǎn)，主要涉及個(gè)別地區(qū)無(wú)線信號(hào)覆蓋差，寬帶網(wǎng)速慢等問(wèn)題。季度百萬(wàn)用戶申訴率為8.3人次，較二季度上升5.1%。

　　除了，對(duì)于電信服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴外，工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理垃圾短信舉報(bào)31568件次，較二季度下降9.1%。其中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”垃圾短信舉報(bào)共28038件次，較二季度下降9.9%；“端口類”垃圾短信舉報(bào)共3530件次，較二季度下降2.5%。從被舉報(bào)的短信內(nèi)容看，一類是商業(yè)廣告推銷宣傳，占舉報(bào)總量的27.1%，較二季度下降14.8%，主要涉及零售業(yè)推銷、房地產(chǎn)推銷和教育培訓(xùn)等；另一類是涉嫌違法犯罪，占舉報(bào)總量的72.9%，較二季度上升6.9%，主要涉及欺詐、違法出售票據(jù)證件等。