有硬無軟，三星瘸腿的繁榮能維持多久，是否步諾基亞后塵引發(fā)業(yè)界熱議。據(jù)三星近日發(fā)布的公司最新業(yè)績預(yù)告顯示，受移動業(yè)務(wù)疲軟的影響，2014年第三季度運營利潤預(yù)計同比下滑59.7%，降至4.1萬億韓元，這將是三星連續(xù)第4個季度出現(xiàn)運營利潤同比滑坡。業(yè)界分析人士沈聞澗表示，目前消費電子市場，需要的不是硬件方面的微創(chuàng)新，而是需要顛覆式的創(chuàng)新，企業(yè)的興衰也不能考單一的優(yōu)勢。因此，三星電子當(dāng)前最為重要的是要強化手機與用戶之間的交互性和粘性，把“軟步伐”真正轉(zhuǎn)為“軟實力”。

　　三星移動業(yè)務(wù)乏力

　　據(jù)三星電子近日公布的最新業(yè)績報告顯示， 2014年第三季度，營業(yè)利潤約為4.1萬億韓元，相比2014年第二季度的7.19億韓元下降42.98%，與2013年同期10.16億韓元相比，則下降59.65%。三星電子表示，第三季度業(yè)績下行主要原因在于信息技術(shù)、移動通信(無線產(chǎn)業(yè))部門業(yè)績驟降。

　　對比近幾年三星電子的各季度財報，4.1萬億韓元的單季度營業(yè)利潤創(chuàng)下了近三、四年來單季 新低。實際上，早在2011年，三星便出現(xiàn)過4.67萬億韓元的低營業(yè)利潤，原因是受其主打芯片價格暴跌沖擊。隨后三星抓住智能手機絕佳的發(fā)展時機，在智能手機市場上大展身手，移動業(yè)務(wù)得到了明顯的增長，也為三星帶來豐厚的利潤。不過，這種情況并沒有維持多久。進入2014年，三星再次遭遇營業(yè)利潤暴跌，并且呈加速下滑的趨勢，從2014年第二季度跌破8萬億，到2014年第三季度3萬億，利潤的快速下滑也引起業(yè)界對三星帝國已成"明日黃花"的猜測。

　　雖然三星電子在全球智能手機市場保持出貨量第一的位置，但在很多新興市場仍然要面臨著國際廠商與本土企業(yè)前后夾擊 的局面，這進一步壓縮了其利潤。據(jù)Canalys數(shù)據(jù)顯示 ，8月三星在中國的出貨量已下滑到第四，落后于聯(lián)想、華為、小米等國產(chǎn)手機，僅占市場的10%左右份額。而在印度市場，第二季度的市場份額也比第一季度下滑了8個百分點。

　　巔峰之位岌岌可危

　　運營利潤出現(xiàn)如此幅度下滑，創(chuàng)下三星有史以來利潤降幅之最，這也展現(xiàn)了三星迅速成為全球智能手機市場領(lǐng)頭羊后可能面臨的最大挑戰(zhàn)。在智能手機成熟市場，蘋果與之爭奪高端用戶；而在新興市場，“中華酷聯(lián)米”等廠商對其構(gòu)成極大威脅。供應(yīng)鏈優(yōu)勢弱化，市場份額銳減，品牌溢價縮水，這些都表明三星正從頂峰開始跌落。

　　沈聞澗表示，可以肯定的是，2014年將會成為三星電子的拐點，而且是由盛到衰的標(biāo)志性拐點。原因有三個方面：首先，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不可能一直保持著高增長勢頭，當(dāng)前以中國在內(nèi)的全球消費電子市場都在經(jīng)歷著回調(diào)和下行通道，這也是造成三星利潤下滑的外部動力；其次，就三星電子這家企業(yè)來說，其已經(jīng)是一家傳統(tǒng)的制造商企業(yè)，其過去的增長很多程度是依靠增長的慣性動力，但是制造產(chǎn)業(yè)的紅利已經(jīng)到頭了，很難支撐三星還依靠傳統(tǒng)的商業(yè)模式和運營體系繼續(xù)保持過去的增長；再者，整個全球消費電子市場的主角，用戶需求已經(jīng)在發(fā)生著翻天覆地的變化。他們更祟尚時尚化、個性化，其對消費電子的選擇標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化，這給三星電子的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。

　　眾所周知，三星電子之所以成功是在于它擁有一條獨立完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條，覆蓋芯片、內(nèi)存、電池、屏幕等手機研發(fā)制造元器件的垂直一體化優(yōu)勢，甚至還給其它廠商供貨。而這一優(yōu)勢使三星在新興市場高速發(fā)展的時期能交出亮麗的財報，但隨著行業(yè)逐漸趨于飽和及“不靠硬件賺錢”的廠商崛起后的沖出，必然導(dǎo)致三星電子利潤大幅下降。其實，在硬件制造具備強勢領(lǐng)先的窗口期，沒能夠建立起自己的軟件生態(tài)系統(tǒng)，是三星的核心問題所在。

　　“硬拼”已過時需“服軟”

　　諾基亞和摩托羅托兩大曾經(jīng)手機巨頭的經(jīng)歷更是讓人頓悟，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，僅靠硬件的可靠性，也難逃最終被淘汰的局面。資深I(lǐng)T行業(yè)分析師孫永杰認為，當(dāng)終端產(chǎn)品處于一個產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先的位置，垂直產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢很明顯，而一旦終端的量級落后，垂直產(chǎn)業(yè)鏈反而變成累贅，同樣也會下滑。艾媒咨詢CEO張毅也表示，如果供應(yīng)鏈沒有發(fā)生一些技術(shù)上的根本性革命，供應(yīng)鏈把控能力的優(yōu)勢某種程度上也只是工藝水平和時間的領(lǐng)先。也有分析師表示，未來手機的競爭不僅僅是硬件的競爭，更多的還是生態(tài)圈的競爭，而三星在這一輪競爭中仍需補課。

　　沈聞澗表示，對于三星來說，當(dāng)務(wù)之急要抓住用戶快速變化的需求。最重要的就是要強化手機與用戶之間的交互性和粘性，必須要進一步完善產(chǎn)品的品質(zhì)可靠性，以及產(chǎn)品帶給用戶的娛樂性和體驗感。另外，對于渠道運營來說，也面臨著線上線下一體化對接后的O2O轉(zhuǎn)型。

　　在專注于智能手機、軟件和可穿戴設(shè)備之外，三星電子亦正在試圖尋求新的增長戰(zhàn)略。其中，半導(dǎo)體芯片業(yè)務(wù)成為下一個重要目標(biāo)。就在財報預(yù)告之前，三星宣布，投資147億美元在韓國建設(shè)芯片制造新廠。

　　另外，三星也早就邁出了“軟步伐”開始做好了準(zhǔn)備。從自主開發(fā)的Tizen操作系統(tǒng)，到Samsung Hub內(nèi)容商店的內(nèi)容服務(wù)。還計劃在2015年之前將其軟件人才增加至5萬，到2020年增加至7萬。過去三年，三星電子完成的14筆收購中，就有數(shù)家是與軟件內(nèi)容有關(guān)的企業(yè)。從未來一段時間來看，三星電子能否繼續(xù)領(lǐng)跑，關(guān)鍵看在全新的互聯(lián)網(wǎng)時代，其“軟步伐”最終能否形成“軟實力”。