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2025年01月02日 星期四

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上半年流失534萬用戶 中國電信推一卡雙號業(yè)務(wù)

  每經(jīng)記者 孫衛(wèi)濤 發(fā)自北京

  日前,中國電信面向有大量兩地通信需求的用戶,推出了國內(nèi)一卡雙號業(yè)務(wù),可實現(xiàn)一張實體UIM卡包含兩個分別歸屬不同省份的手機號碼,兩個號碼均可接打電話和收發(fā)短信,無需換卡或增加新卡。中國電信表示,該項業(yè)務(wù)的推出,可極大地方便外地打工者和高校學生等流動人群。

  業(yè)內(nèi)人士在接受 《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時認為,一卡雙號業(yè)務(wù)有一定的市場需求但不會太大,中國電信推出該項業(yè)務(wù)主要目的是因為之前用戶流失過多,所以需要借助一些手段完成今年的用戶發(fā)展目標。

  昨日(10月15日),記者以消費者的身份咨詢中國電信關(guān)于一卡雙號業(yè)務(wù)的情況,一位客服人員表示,一卡雙號業(yè)務(wù)是中國電信針對流動人群制定的一款產(chǎn)品,用戶在已有天翼號碼之外可再申請一個天翼號碼,不需換卡、不增加卡,即可實現(xiàn)兩個號碼的通話及短信呼入呼出。

  該功能的辦理是隨時生效,但虛號不能辦理套餐,只能打多少花費多少。

  獨立電信分析師付亮認為,中國電信在國內(nèi)推廣一卡雙號業(yè)務(wù)應(yīng)是歐洲創(chuàng)新業(yè)務(wù)回饋國內(nèi)用戶。據(jù)了解,早在幾年前,中國電信曾推出海外一卡雙號業(yè)務(wù),法國、英國的中國電信CTExcelbiz手機卡用戶訂購該業(yè)務(wù)后,將獲贈一個中國國內(nèi)的手機號碼。

  但是,國內(nèi)市場目前的3G和4G業(yè)務(wù)開始趨向全國一體化套餐,取消了長途和漫游費,一卡雙號業(yè)務(wù)是否能適應(yīng)市場的需求呢?

  付亮表示,目前在整個通信市場,很大一部分還是2G網(wǎng)絡(luò)的低端用戶,這部分用戶還是有漫游和長途費,因此有一定的市場空間。中國電信有在歐洲的運營和推廣經(jīng)驗,如果做得好的話,還是可以贏得一部分用戶和市場。

  實際上,此前中國移動和中國聯(lián)通也有類似業(yè)務(wù),不過,并沒有進行大規(guī)模推廣。業(yè)內(nèi)人士對記者透露,主要原因是認為用戶市場不大,而且目前用戶可以通過雙卡雙待或者雙部手機進行替代。

  一位業(yè)內(nèi)人士對記者表示,中國電信的這一舉動不是長期行為,或許是為了KPI考核進行的短期行為,因為馬上就要到年底了。

  中國電信公布上半年業(yè)績顯示,在1~6月流失移動用戶534萬,6個月中5個月用戶數(shù)是負增長。而相反,中國移動曾借助4G業(yè)務(wù)使得用戶數(shù)不斷增加。

  付亮對記者表示,中國移動目前有將近8億用戶,而中國電信和中國聯(lián)通用戶數(shù)較少,所以中國電信和中國聯(lián)通現(xiàn)在都是千方百計想從中國移動撬動一些高端客戶,因此可以看到在針對蘋果手機的預(yù)約界面上,中國聯(lián)通和中國電信都可以讓用戶選擇靚號,而中國移動則沒有,因為其發(fā)展策略是留住用戶就行。

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