據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，手機(jī)是我們現(xiàn)代生活中的必備物件，我們也都希望自己的手機(jī)性能穩(wěn)定。通常我們使用的手機(jī)內(nèi)存的大小是衡量智能手機(jī)的重要指標(biāo)。在工作原理上，無論是電腦還是智能手機(jī)，都要把需要處理的數(shù)據(jù)暫時放在內(nèi)存中，交由中央處理器運(yùn)算。在其他條件相同的情況下，一般內(nèi)存越大，手機(jī)的性能越高，運(yùn)轉(zhuǎn)速度越快，相應(yīng)的價格也越貴。

　　可是，大家又是否真的關(guān)注過自己手機(jī)內(nèi)存呢？很多用戶會抱怨，剛剛購買的新手機(jī)，卻在未被告知的情況下，其存儲空間就被事先偷走了一部分，這種漠視消費(fèi)者知情權(quán)的潛規(guī)則在手機(jī)行業(yè)里是不是廣泛存在？內(nèi)存的大小是否能夠達(dá)到商家標(biāo)注的規(guī)格？如果內(nèi)存也“缺斤短兩”，消費(fèi)者知道嗎？

　　要想回答內(nèi)存去哪了這個問題，大家不妨現(xiàn)在就打開自己的手機(jī)，最好是新買的手機(jī)，對比一下產(chǎn)品說明上標(biāo)注的內(nèi)存量。你會發(fā)現(xiàn)，手機(jī)的可用內(nèi)存絕對小于商家標(biāo)注的內(nèi)存。

　　市民：原來真的沒有注意過，但是你一提，我感覺下載存儲的空間確實不大夠用。

　　市民：上面標(biāo)注的是16G，我也沒有關(guān)注這個問題。就是我這兩天在下載軟件的時候，突然發(fā)現(xiàn)這個存儲界面提示12.24G，冒出很多我都不知道是什么樣的一些軟件，也沒有下載過，也不認(rèn)識。

　　大家看到的是否只是個案？答案是否定的。手機(jī)評測人員做了一個更專業(yè)的評測，使用全新的三星、魅族等五款手機(jī)，看看剛開機(jī)的內(nèi)存情況。結(jié)果竟然如出一轍：

　　手機(jī)評測人員：我們剛才看過五臺機(jī)器，就是16G的內(nèi)空間大概只剩下12G左右的空間是用戶可以用的。

　　對于普通消費(fèi)者來說，手機(jī)內(nèi)存不同，除了性能上的差異，更直接的是價格上的不同。以蘋果iPhone5為例，32G內(nèi)存版的可以比16G的貴上幾百塊錢?；ㄥX買來的內(nèi)存，你們究竟去了哪？知名通信行業(yè)觀察員項立剛解釋說，一種情況是手機(jī)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件占據(jù)了空間：

　　項立剛：手機(jī)的操作系統(tǒng)事實上是要占很大一部分標(biāo)識空間的，除了操作系統(tǒng)，它還有各種各樣的應(yīng)用軟件，它有一些相關(guān)服務(wù)，它也都會占一些空間，這樣你拿到手里，標(biāo)稱的空間是16G、8G，那么實際上你可以使用的肯定是沒有這么多，這是一個正常現(xiàn)象，每一個手機(jī)標(biāo)稱的存儲空間和你能夠占用的使用的存儲空間肯定是不一樣的。

　　操作系統(tǒng)為手機(jī)正常運(yùn)行提供所必須的程序，就像電腦中安裝WINDOWS系統(tǒng)一樣。沒有操作系統(tǒng)，手機(jī)就是一個金屬和塑料組裝起來的高級“擺設(shè)”。比如說安裝最新的Android 4.4操作系統(tǒng)以后，自然占據(jù)了幾百兆容量。這是任何手機(jī)都不能避免的。第二種情況則是，手機(jī)廠商預(yù)裝軟件占據(jù)的空間。這些分別由生產(chǎn)商、運(yùn)營商和渠道商等層層安裝的預(yù)裝軟件，有的甚至根本不能卸載。不管消費(fèi)者用不用得上，它也占據(jù)著空間。不過，為了保護(hù)手機(jī)系統(tǒng)和運(yùn)行安全，項立剛并不建議消費(fèi)者隨便刪除軟件：

　　項立剛：你可以找到相關(guān)的這些文件，你把它刪掉，但是這件事情是一件很危險的事情，也就是說因為你不是很專業(yè)，你可能在這個過程中間，你可能把一些有價值的系統(tǒng)文件或者是比較重要的文件你把它刪除了，那就會造成手機(jī)使用有問題。

　　第三種內(nèi)存縮水的原因，聽起來最“無厘頭”。稍有常識的人都知道，二進(jìn)制中，1G等于1024兆。但是在有些廠商的算法中，1G直接約等于了1000兆。這倒是方便了計算，但是無形中，消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)存就憑空消失了一大部分。此外，手機(jī)內(nèi)存變少也有使用者自己的原因。因為瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、使用應(yīng)用留下的安裝包、緩存等等，都要占據(jù)空間時間長了，內(nèi)存變小，手機(jī)速度變慢，也在所難免。項立剛建議消費(fèi)者，可以使用一些軟件定時清理一些內(nèi)存，釋放空間：

　　項立剛：它確實是有一些即時清理工具，你可以經(jīng)常的用一用，是可以起到部分這樣的效果的，但是我還是要強(qiáng)調(diào)，完全解決，把所有的問題都清理掉，也是做不到的。它就像你家里的房子一樣，你住的越長、家里堆的東西越多，空間就越來越小，你是擋不住的。