螞蜂窩CEO陳罡

　　中國網(wǎng)8月14日訊 螞蜂窩CEO陳罡在2013年互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，80后、90后成為消費主體，個性化旅游會迅速到來，未來兩到三年個性化旅游將席卷整個行業(yè)。而個性化旅游的實質是旅游社交。

　　陳罡分享了一組旅游行業(yè)數(shù)據(jù)，2013年上半年中國旅游出境增長18%，預計到今年年底，我國出境旅游人次達到9500萬。今年上半年，全國旅游總收入達到1.4萬億。他將旅游劃分為三個時代：以鼠標+水泥的時代、垂直比價時代和個性化旅游時代。

　　旅游攻略產(chǎn)品能夠一站式解決用戶吃住行游購問題，“這些信息的背后是真實的用戶體驗。”他認為，UGC是做旅游決策的關鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及社會化媒體的推動，用戶通過交流、互動的方式，推動著個性化旅游的發(fā)展。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)某種程度上為在線旅游而生，螞蜂窩的飛速發(fā)展得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的成長。陳罡透露，截止到今年4月，螞蜂窩旅游攻略的下載量已突破1億次。

　　以下為螞蜂窩CEO陳罡演講實錄：

　　陳罡：先給大家放一個微電影(視頻)。其實說到個性化旅游當前個性化旅游時代已經(jīng)到來，接下來兩到三年個性化旅游的浪潮。我分享一組行業(yè)的數(shù)據(jù)，2013年上半年中國旅游出境增長18%，第二個數(shù)字預計到今年年底，我們的出境旅游人次達到9500萬，離一億的人次只有一步之遙。今天上半年，全國旅游總收入達到1.4萬億，這是很龐大的天文數(shù)字。我們看一看用戶的需求到底有什么，其實從旅游開始，第一天還是用戶的需求就從未減少，機票、酒店、簽證、保險，當?shù)氐娘L俗，甚至旅游安全，等等一系列，可以想像要進行一次長途旅游，這絕對不是簡單的事。我個人的理解，我分成三個時代，每個時代都有鮮明的特征。

　　第一個時代是以鼠標+水泥的時代，大家簡單把線下的資源搬到線上，開始旅游的元年。隨著互聯(lián)網(wǎng)的信息越來越多，大家對信息有了比較需求，甚至有了比價的需求，誕生了去哪兒的模式。垂直比價時代，并非旅游這個行業(yè)，任何一個成熟的行業(yè)一定是多樣化，細分化和專業(yè)化的。大家買車的時候遠遠不局限于買四個輪子，這是成熟行業(yè)的表現(xiàn)，也是由于用戶個性化需求。

　　為什么說旅游攻略變成劃時代的產(chǎn)品，一站式解決用戶吃住行游購，這些信息的背后是真實的用戶體驗。UGC是做旅游決策的關鍵。舉個例子，臺灣以螞蜂窩的攻略下載指數(shù)，我相信接下來的中秋或者是國慶臺灣絕對爆棚，達到史無前例高峰。臺灣是非常漂亮的地方，我也非常喜歡，每個人在臺灣都所不同，你可以在臺灣進行環(huán)島的旅游，可以進行蜜月，也可以陪父母去日月潭，每一個都是個性化的快樂，實際上就需要個性化的制定。

　　個性化旅游不是簡單買一張機票，有價格優(yōu)勢的酒店。如果說把一個用戶個性化需求按照旅游的前中后分類，用戶需要下載攻略，需要查詢攻略，查看點評，通過手機和好友互動，分享到微博、微信。旅行之后記錄自己的旅行游記和自己有共同興趣愛好的人交流分享。無論是行中還是行后我們希望交流的方式和互動基于UGC，基于點評，基于評價，現(xiàn)在無論是移動互聯(lián)網(wǎng)也好，還是社會化媒體都是在推動這個事情的發(fā)展。

　　這種行為的實質是什么，它應該是旅游社交。什么是旅游社交？旅游社交有一個顯著的DNA，當在旅游社交的行為里面，一個用戶的結束恰恰是很多用戶的還是。螞蜂窩編織了這樣一個正向的循環(huán)，這個循環(huán)有很多人參與，是一個蜂窩狀。每個人在網(wǎng)絡里面獲取信息，同時也在分享信息。這張網(wǎng)絡，螞蜂窩的旅游社交網(wǎng)絡現(xiàn)在有多大呢？我們的用戶現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全球。我們通過什么，通過旅游攻略，旅游攻略是信息查詢和信息分享的最好平臺，螞蜂窩的旅游攻略截止到今年4月份，下載量突破1億次。

　　在線旅游不能不提移動互聯(lián)網(wǎng)，我個人覺得移動互聯(lián)網(wǎng)某種程度上為在線旅游而生，螞蜂窩的飛速比較來看我們非常得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的成長。螞蜂窩從第一天還是非常重視移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們現(xiàn)在在無論是安卓都構建旅游攻略、旅游點評，還有新加坡、曼谷、臺北目的地為矩陣的APP，我們需要旅游愛好者使用我們的服務和產(chǎn)品我們希望更多通過我們新鮮的信息和及時的攻略幫到他們。

　　大家看到三款產(chǎn)品是剛剛發(fā)布的旅游攻略5.0，嗡嗡是一款社交類的產(chǎn)品，不僅僅記錄里自己的足跡，還可以在旅行中接班。游記這個產(chǎn)品是我們推出的APP，旅行不是簡單的140個字能夠代替的，我們需要通過這樣的方式，把你的一顆顆珍珠串起來。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，80后、90后成為消費的主體，我相信個性化的旅游會迅速到來，而且這股浪潮會在接下來兩到三年席卷整個行業(yè)。謝謝大家。

　　問：在線旅游傳播關鍵之一是平臺上的內(nèi)容足夠豐富有趣，各種游記、攻略，如何做好這部分的類似，用什么刺激用戶主動來平臺上貢獻內(nèi)容，您能不能分享一些經(jīng)驗給大家？

　　陳罡：螞蜂窩的旅游攻略為什么這么好，是兩方面的原因。第一方面我們在一個很好的社交平臺里面，螞蜂窩的平臺會聚了600多萬旅游達人他們一起交流一起分享，這是相互的認可和欣賞，大家來到這個平臺里很大的動力。

　　第二我們有一套攻略引擎，識別每天來自于旅游達人的照片和文字，把這些信息事實匯總和抽取，會聚成質量非常高，也非常實時，非常新鮮的攻略信息，分發(fā)給更多的用戶，形成正向的循環(huán)。