“輸給12306,贏了世界又如何?”“搶過票，才知道自己見識(shí)少?！薄安皇菍W(xué)霸都不敢上來?yè)屍薄薄拔乙呀?jīng)找不到回家的路了”“12306的驗(yàn)證碼已經(jīng)擊敗了全國(guó)99%的購(gòu)票者”……鐵路購(gòu)票網(wǎng)站12306新推購(gòu)票要輸入復(fù)雜圖形驗(yàn)證碼之舉，引來購(gòu)票者吐槽滿天飛。

　　12306網(wǎng)站推出驗(yàn)證圖片千姿百態(tài)，囊括動(dòng)植物昆蟲、食品果蔬、日用百貨、辦公用品、戶外運(yùn)動(dòng)、家電3C、生活用品、珠寶飾品、出行工具、傳統(tǒng)文化、公共設(shè)施、專有名詞等十多類?？膳碌氖?，驗(yàn)證圖片模糊、抽象、隱蔽，如霧里看花，十分考驗(yàn)視力、手速與心理素質(zhì)，購(gòu)票者被逼玩起“12306讀圖游戲”，一旦選錯(cuò)就得刷新重來，讓人崩潰。等到反反復(fù)復(fù)好不容易驗(yàn)證成功，頁(yè)面則顯示票已售罄，空歡喜一場(chǎng)。

　　據(jù)360瀏覽器提供的大數(shù)據(jù)顯示，12306網(wǎng)站的驗(yàn)證碼一次性輸入正確率僅為8%。網(wǎng)友訴苦輸入十次以上才正確也不足為奇。購(gòu)票者有滿肚子的疑惑：據(jù)稱投入超過5個(gè)億的12306網(wǎng)站為何隨時(shí)刷不出網(wǎng)頁(yè)？哪里找到那么多像素差、無法識(shí)別的圖片？經(jīng)過兩年多升級(jí)換代用了驗(yàn)證碼，為何反而成功擊敗了萬千游子？

　　據(jù)稱因?yàn)閱渭兊臄?shù)字或漢字驗(yàn)證碼容易被破解，12306網(wǎng)站設(shè)置較為復(fù)雜的圖形驗(yàn)證碼是為防止“黃牛”利用第三方網(wǎng)絡(luò)刷票軟件搶票。照此說，其初衷不錯(cuò)，卻也是“好心沒辦好事”。且遺憾的是，12306網(wǎng)站一推出圖形驗(yàn)證碼，即刻有搶票插件宣布兼容，出現(xiàn)破解方案。事實(shí)已經(jīng)證明，復(fù)雜的驗(yàn)證碼圖形并非高科技方式，難不住“黃牛”刷票。即便使用了復(fù)雜圖形驗(yàn)證碼，信息安全問題也還是被鐵路部門反復(fù)提及，說明其安全性并非無懈可擊。

　　春節(jié)將臨，又將迎來一年一度的全國(guó)最大規(guī)模人員流動(dòng)。鐵路部門從實(shí)名制、網(wǎng)絡(luò)訂票到使用復(fù)雜驗(yàn)證碼，看上去煞費(fèi)苦心，順應(yīng)了最流行的用戶思維，但實(shí)際效果卻演變成用新的難題代替舊的不便,等于把難題留給用戶，無異于消磨本就不那么優(yōu)良的12306網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。說嚴(yán)重點(diǎn)，這不僅讓購(gòu)票者“心堵”，也給春運(yùn)“添堵”。

　　鐵路購(gòu)票事關(guān)重大，面對(duì)購(gòu)票者不息的哀嘆聲、質(zhì)疑聲，鐵路部門不能充耳不聞，不能只用防止“黃牛”刷票之類的“大道理”說事?？隙ǖ卣f，抵御“黃?！彼⑵钡氖侄谓^不僅是使用復(fù)雜驗(yàn)證碼一條，鐵路方面要想盡辦法在技術(shù)上和用戶便利性上同時(shí)提高，將便捷予以用戶，而不能讓鐵路這條回家路“堵”得人心慌、崩潰。