快遞實(shí)名制開(kāi)門(mén)不利 板子不能只打在顧客身上
- 發(fā)布時(shí)間:2015-11-05 10:13:00 來(lái)源:南方日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:湯婧
根據(jù)國(guó)家郵政局、公安部、安監(jiān)總局等部門(mén)要求,“快遞實(shí)名制”11月1日起正式實(shí)施。據(jù)媒體報(bào)道,清遠(yuǎn)快遞實(shí)名制,快遞網(wǎng)點(diǎn)未能100%實(shí)施。估計(jì)不用走訪現(xiàn)場(chǎng),就能猜出是這個(gè)結(jié)果了,手機(jī)實(shí)名制都呼喚了好幾個(gè)月,加上“停機(jī)、限制呼出”等強(qiáng)制手段,最終還是難以奏效。
現(xiàn)在的一個(gè)尷尬是,快遞實(shí)名制開(kāi)門(mén)不利,出現(xiàn)了“一地雞毛”的現(xiàn)象,這無(wú)非歸因于雙方,快遞工作人員執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán)格,顧客不配合,寄貨人名還是可以慣用“流川楓”、“周杰倫”,寄快遞還是暢通無(wú)阻,與此前并無(wú)異樣。但是快遞公司并不這么認(rèn)為,快遞一方將全部責(zé)任推諉給顧客,“我們只是送快遞,無(wú)權(quán)要求對(duì)方出示身份證”。這當(dāng)然只是個(gè)借口。
雖然快遞實(shí)名制已經(jīng)推開(kāi),但是配套設(shè)施卻未完善。比如,目前清遠(yuǎn)快遞行業(yè)也是一團(tuán)糟,快遞網(wǎng)點(diǎn)也是小家小戶,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的鑒別設(shè)備,如果顧客持他人身份證,快遞公司也不能證偽,如此一來(lái),實(shí)名也有變?yōu)椤疤撁敝?。從制度?zhí)行層面來(lái)說(shuō),如果快遞公司堅(jiān)持對(duì)方不出示有效證明,就不接受快遞,估計(jì)顧客也只能立馬就范了。
但是,快遞實(shí)名制不能搞成“強(qiáng)按牛喝水”。目前我國(guó)快遞行業(yè)的法規(guī)制度、人員隊(duì)伍和機(jī)械設(shè)備等方面的基礎(chǔ)建設(shè)仍都很不完善,眼下落實(shí)快遞實(shí)名制,很明顯有很大阻力和難度,這不僅緣于顧客一方,快遞公司本身就是一大阻力。因此,快遞實(shí)名制開(kāi)門(mén)不利,要把板子打在顧客身上,顧客也只有“叫屈”的份兒了。
從顧客的角度來(lái)看,之所以拒絕出示身份證明寄快遞,主要是擔(dān)心泄露個(gè)人信息,快遞鏈條涉及攬件、運(yùn)輸、派送等過(guò)程,一個(gè)包裹可能要經(jīng)過(guò)十幾個(gè)人的手才能到達(dá)客戶手中,實(shí)名制后的個(gè)人信息能否得到妥善的保護(hù),顯然存在較大的隱患。雖然有關(guān)部門(mén)稱(chēng)將加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)的培訓(xùn)、監(jiān)管,加強(qiáng)制度建設(shè)和行業(yè)自律,但是這依然無(wú)法打消公眾的疑慮。因此,在推廣快遞實(shí)名制之前,保護(hù)公眾個(gè)人信息這道屏障還是亟須建立,不然也很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
磨刀不誤砍柴工,心急吃不了熱豆腐。網(wǎng)購(gòu)“井噴式”增長(zhǎng),快遞業(yè)“野蠻式生長(zhǎng)”,所帶來(lái)的安全隱患不容小覷。從包裹檢驗(yàn)到實(shí)名寄貨,期間需要一整套的制度設(shè)計(jì)和隊(duì)伍建設(shè)才能保障完成,否則最終也只能淪為凌空蹈虛的境地。
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