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來電顯示費不該是糊涂賬

發(fā)布時間：2015-10-14 07:30:31 來源：經(jīng)濟日報作者：苑廣闊責(zé)任編輯：湯婧

　　手機來電顯示是一項常用功能。有媒體近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運營商不僅從未披露來電顯示費的成本依據(jù)，且收費標(biāo)準(zhǔn)不一。

　　現(xiàn)實生活中，幾乎所有手機用戶都開通了來電顯示功能。絕大多數(shù)情況下，來電顯示是一項有償服務(wù)，消費者需要每月為此付出不等的費用。過去，來電顯示技術(shù)不成熟，成本較高，運營商收費有一定的合理性。但在今天，來電顯示已成為通訊設(shè)備的標(biāo)配功能。運營商提供來電顯示服務(wù)，不會額外產(chǎn)生成本，繼續(xù)收費就值得商榷了。

　　進一步說，運營商既然收取了來電顯示費，就應(yīng)向消費者提供質(zhì)量合格、可靠的服務(wù)。而實際情況卻是，其提供的服務(wù)只顯示，不保真，使得以篡改“來電顯示”方式實施的電信詐騙近年來屢屢得逞，給消費者造成巨大經(jīng)濟損失。反觀運營商，卻從來不用為此擔(dān)責(zé)，這也讓消費者對繳納來電顯示費頗有微詞。

　　規(guī)范來電顯示收費，一方面需要算算成本賬，即便要收取，也要根據(jù)成本核算確定合理標(biāo)準(zhǔn)，該降低就降低，不能成本降了收費卻不降。另一方面，服務(wù)質(zhì)量需要提高，使其與價格相匹配。此外，還應(yīng)通過法律手段明確運營商應(yīng)對篡改“來電顯示”號碼的電信詐騙案件擔(dān)責(zé)，真正倒逼運營商提高服務(wù)水平，更好地維護用戶利益。