手機多點召回少點自黑
- 發(fā)布時間：2015-07-06 15:13:00 來源：北京晨報 責任編輯：湯婧
●焦立坤
上周TCL通訊宣布召回大約28000臺問題手機，在手機圈又掀起波瀾。見慣了太多的口水仗和恩怨情仇的橋段，這股清風必須要點個贊。
召回，在汽車行業(yè)常常發(fā)生，在手機行當卻是個新鮮事。正如TCL手機召回公告中所說，這是手機行業(yè)首次主動召回。據(jù)說TCL研發(fā)團隊近日在對么么噠3S產(chǎn)品跟蹤測試中，發(fā)現(xiàn)其中有一批次的MBN文件丟失，可能導致在個別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品過熱，可能會影響用戶體驗。
TCL此舉引發(fā)熱議，其中不乏“摸黑”者。有人認為這是一場炒作，以此來刷存在感。畢竟相對于小米、榮耀、大神、樂檬等，TCL通訊旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌“么么噠”只是個小弟弟；也有人分析，問題不大完全可以悄悄升級處理，TCL手機試圖打出感動牌，以達到市場擴張的目的。
如果出發(fā)點是這樣，TCL手機面臨的風險可能遠大于收益。因為召回容易產(chǎn)生較大的負面影響和售后麻煩，將公司品牌、信任置于風口浪尖。強大如蘋果也只是曾悄悄對iPhone5少量電池作過召回。
的確，風口上的手機業(yè)現(xiàn)今流行“自黑式營銷”，但往往都是無傷大雅的小事，或者八卦。而最簡單也最奏效的戰(zhàn)術(shù)就是隔空發(fā)動口水仗，瞄準大腕開炮，引來圍觀，增加曝光。如果僅僅為了炒作提高出境率，TCL完全可以采取更有趣又提高顏值的方式，比如和某個相聲演員或者影星合作。
其實為了保證口碑，同行們都很拼的。比如榮耀，最近銷毀了約1.7萬臺新手機，因為在運輸途中發(fā)生貨柜車輪胎起火意外，導致部分手機受到高溫影響。榮耀損失了近2000萬元，卻贏得了消費者的掌聲。
所以，TCL的勇氣值得同行們豎起拇指，正如有網(wǎng)友評論：賠點小錢，攢了人氣，賺了前途。眼下中國手機市場進入劇烈的洗牌期，如果不愛惜自己的羽毛，對自己狠一點，又怎能屹立潮頭呢？
