“五一”假期，安徽合肥市民胡女士去塞班島度假。下飛機后，她曾用微信給家人報了平安。三天后，當她回到合肥，卻被通信運營商告知，她在國外期間，手機上網(wǎng)流量費用超過了1.6萬元。此事經(jīng)媒體報道后，已有了轉(zhuǎn)機。最新消息稱，通信運營商已經(jīng)答應(yīng)免除這些費用，手機已能正常使用(5月11日《安徽商報》)。

　　海外旅游，朋友圈發(fā)幾張照片花費幾千元；微信通話耗費幾千元……這樣的新聞時不時就有。最出名的還是河南一位姜先生，到印度尼西亞上了一個半小時QQ，結(jié)果欠費3.4萬元，成就了“史上最貴的QQ聊天”。

　　天價流量費的產(chǎn)生，并不像有些用戶說得那么無辜。塞班島上網(wǎng)費達到每兆81.92元是一種極端，然而許多國家手機上網(wǎng)費用高，也是流傳已久的常識。而且由于智能手機的設(shè)置問題，有時看起來沒用手機，但因為一些推送消息的存在，依然有流量在耗費。據(jù)這位胡女士講，“除了最初使用了微信之外，已將網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉，并一直使用wifi”，碰到的就可能是這種情況。這也提醒用戶多點知識長點見識，網(wǎng)上有許多“漫游國外省錢招數(shù)”。

　　但也不能忽視運營商的問題。在國內(nèi)使用手機，可能欠費幾元錢就被停機了。為什么到了國外，欠費上萬元都不停機，甚至連條欠費短信都沒有？有人分析，運營商可能對出境資費故意不及時有效提醒，以此賺取暴利。運營商如果想要證明清白，就必須做好告知和提醒。比如，用戶一進入漫游目的地，就及時發(fā)送資費標準信息，而在后臺發(fā)現(xiàn)用戶漫游流量資費激增的情況下，也要及時發(fā)送提醒短信，乃至采取停機等應(yīng)急措施。

　　在天價流量費事件中，運營商應(yīng)該也能夠負起更重要的責任。雖然天價流量費的發(fā)生，給運營商帶來了更多收入，但這種收入更像是有毒的罌粟花，潛伏著很大風險。速度與價格是寬帶的評價標尺，高速與低價是發(fā)展的必然要求。這幾年寬帶的發(fā)展過程，正是不斷提速和不斷降價的過程。如果離開了高速與低價這兩個利器，寬帶不會發(fā)展到今天的規(guī)模，未來也很難有預期中的發(fā)展。

　　天價流量費的最大影響，不是增加了個別用戶的支出，而是會產(chǎn)生“寒蟬效應(yīng)”，讓用戶輕易不敢使用寬帶。如果從海外發(fā)個表情傳兩張照片，就要花費幾千元，以后誰還敢使用手機上網(wǎng)？誰都不用寬帶，又哪來的收入？這種心理威脅還會傳導到國內(nèi)，讓用戶減少上網(wǎng)，特別是不敢輕易升級。現(xiàn)在4G的發(fā)展速度跟不上網(wǎng)絡(luò)速度，一個很重要原因，就是很多人擔心價格高，害怕“一夜流走一幢房”。生活中，因為害怕不敢將手機卡升級成4G的人，可謂比比皆是。

　　用戶不能放心舒心，寬帶發(fā)展就不能稱心順心，運營商讓用戶難過就是與自己難過，與發(fā)展難過。天價流量費已經(jīng)帶來了實實在在的心理威脅，運營商有什么理由不正視和解決？一個告知和提醒，再簡單不過，為什么不去做？真要“風物長宜放眼量”，積極與他國運營商談判，漫游資費標準也不是鐵板一塊。最怕看中眼前的蠅頭小利，故意制造和放大漫游資費暴利。

　　別讓天價流量費嚇跑了用戶。無論是從用戶利益，還是自身利益出發(fā)，運營商都應(yīng)該拿出最大的善意和決心，正視和解決天價流量費問題。每次都是媒體報道后，然后“講人情”免除費用，這么做累不累啊，又何以體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)智慧和思維？