互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略正在快速上升為國家意志。工業(yè)和信息化部部長苗圩日前在京表示，今年的政府工作報告提出實施“互聯(lián)網(wǎng)+”專項行動計劃，工信部正聯(lián)合國家發(fā)展和改革委員會加緊編制相關規(guī)劃。今年兩會，國家總理李克強在政府工作報告中首次提出，“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。發(fā)展新技術、新業(yè)態(tài)、新模式，加快工業(yè)轉型升級。電信業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的龍頭，無疑是推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實現(xiàn)的基礎力量。

　　互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的基礎設施。中國改革開放30年間，最大的變化是基礎設施的變化，包括電力、交通、高速公路、整體的治理環(huán)境、法律環(huán)境等等，使得企業(yè)在全球的競爭能力得到了極大的提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈營造上，電信業(yè)作為網(wǎng)絡平臺的基礎提供者的作用更為關鍵。當然，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機會，電信業(yè)僅僅滿足于網(wǎng)絡平臺管道的提供，顯然是無法繼續(xù)引導整個產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”客觀也要求電信業(yè)必須在傳統(tǒng)網(wǎng)絡管道基礎上加快邊界創(chuàng)新。

　　長期以來，電信運營商作為基礎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)應用企業(yè)最大的不同在于，運營商只是與客戶在網(wǎng)絡管道層面上的互聯(lián)，沒有真正實現(xiàn)客戶需求關系的互聯(lián)。運營商的客戶關系與互聯(lián)網(wǎng)應用企業(yè)的客戶關系相比，是相對膚淺的，既沒有平臺觀念，也不知道客戶究竟需要什么，基本是基于本網(wǎng)的客戶各自為政。這種狀態(tài)下，運營商的商業(yè)模式相對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直偏于保守，缺乏靈活性。

　　與此同時，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在全球范圍內加快實現(xiàn)技術與商業(yè)的融合，每天都在創(chuàng)造新的商業(yè)模式。以星巴克為例，其在中國通過手機APP以及以微博、微信為主的各類社交媒體和消費者連接的平臺，坐擁200多萬粉絲，在中國的門店數(shù)目1200個，并且以每18小時新開一間門店的速度迅速擴張。這種快速擴張主要得益于其與互聯(lián)網(wǎng)融合的第四空間策略。事實上，實施數(shù)字化、網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新商業(yè)空間，已經(jīng)成為全球領先企業(yè)共同的成長基因。

　　美國《時代周刊》曾經(jīng)做過一項調研，要測試對象在每天上班所帶“錢包和手機”或“午餐和手機”之間進行二選一，結果顯示，44%的人選擇手機而不是錢包，66%的人選擇手機而不是午餐；另外，68%的成年人稱他們睡覺時會將手機放在床邊；89%的人說他們每天都離不開手機。可以說，對經(jīng)濟而言，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢釋放了可以釋放的所有潛力，并和傳統(tǒng)的渠道一起，推動經(jīng)濟起飛。這就是為什么我國國家層面都在全力動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略落地的決策依據(jù)。

　　當前，運營商互聯(lián)網(wǎng)思維深化速度緩慢，而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已開始跨越運營商加快尋找機會掌控產(chǎn)業(yè)主導權，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自己建立IDC中心、自建WiFi網(wǎng)絡的案例頻出，這對電信業(yè)都是巨大的挑戰(zhàn)。如果不能主動以互聯(lián)網(wǎng)的方式面向用戶、創(chuàng)新市場空間，電信業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”面前未必永遠都是第一推動力，而一旦喪失這種能力，運營業(yè)的轉型無異于失敗。