中國網(wǎng)財經(jīng)9月3日訊 百度世界大會今天在北京中國大飯店舉行，百度在大會上宣布推出“直達(dá)號”，為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供解決方案。

　　移動時代給傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)帶來新挑戰(zhàn)

　　在大會上，百度公司董事長兼CEO李彥宏與外界分享了最近一年他對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的看法。

　　李彥宏指出，移動時代消費者表達(dá)需求的方式正在變化，從文字輸入轉(zhuǎn)向語音和圖像， “未來5年，消費者使用語音和圖像表達(dá)需求的比例將超過50%，科技將更加回歸自然、貼近人性?！?/p>

　　“過去一年里還有一個很明顯的趨勢，越來越多的消費者通過移動搜索尋找‘服務(wù)’。用戶對于百度的期望發(fā)生了變化，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索引擎的作用由過去的連接人與信息變成連接人與服務(wù)?！?/p>

　　在李彥宏看來，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過依托移動站、Native App、公眾號、團購等方式向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還存在著很多不足。他希望，能夠探索出一種機制，既能夠方便地維護老客戶，又能夠大量的吸引新客戶，運用新技術(shù)幫助商家準(zhǔn)確把握移動時代的機遇。

　　直達(dá)號：讓顧客隨時隨地直達(dá)商家服務(wù)

　　百度副總裁李明遠(yuǎn)揭曉了百度的解決方案——直達(dá)號。李明遠(yuǎn)介紹，直達(dá)號是傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號，它基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地直達(dá)商家服務(wù)。

　　與移動站、Native App、公眾號等眾多營銷手段相比，直達(dá)號具備“廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強留存、易開通”等四大優(yōu)勢，能夠有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務(wù)體驗”等難題。

　　在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務(wù)，手機百度、百度地圖將推出“發(fā)現(xiàn)”和“附近”功能，也可以將商家的服務(wù)直接推送給有需求的顧客，大大提高了商家獲取新客戶的效率。百度直達(dá)號還具有強大的CRM管理功能，商家通過CRM后臺可以對不同的客戶進(jìn)行有針對性的服務(wù)。

　　以海底撈為例，通過精準(zhǔn)匹配百度平臺十萬量級的客戶需求以及@海底撈直達(dá)服務(wù)、百度地圖、智能推薦等方式，直達(dá)號每日可為海底撈帶來約1500個新增訂單。

　　李明遠(yuǎn)表示：“直達(dá)號就像一座橋梁，將商家的服務(wù)與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，促進(jìn)交易，實現(xiàn)線上線下服務(wù)的完美結(jié)合?！?/p>

　　百度大腦為直達(dá)號提供技術(shù)支持

　　直達(dá)號之所以能夠讓人和服務(wù)的連接變得如此智能，這是因為背后有百度大腦在支撐。具備感知認(rèn)知、分析決策等能力的百度大腦，改變了過去人們基本靠自然語言的交流方式，通過視、聽、說等能力讓人類的感知能力提升到一個新的水平。

　　本次大會上，百度高級副總裁王勁現(xiàn)場演示了如何將百度大腦應(yīng)用將人與服務(wù)智能地連接在一起：視覺能力讓花店中不再有不知名的花，聽覺能力讓音樂將用戶的需求和商家直接對接，分析決策能力幫助患者提供皮膚預(yù)診服務(wù)。

　　王勁還展示了最新的可穿戴智能設(shè)備BaiduEye是如何將百度大腦的視、聽、說這三種能力集成在一起，借助全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在戶外、博物館、商場等場所，讓人們服務(wù)體驗得到更好的提升。

　　對于外界非常關(guān)注的百度大腦項目，百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)在演講中透露了百度提出的深度學(xué)習(xí)新算法，讓百度大腦有能力形成從數(shù)據(jù)到產(chǎn)品再到人工智能技術(shù)的“正循環(huán)”，從而解決傳統(tǒng)的人工智能算法中數(shù)據(jù)越多，效果并不會一直變好的問題。不斷演進(jìn)的百度大腦，將使得整個互聯(lián)網(wǎng)“脫胎換骨”。

　　直達(dá)號首批發(fā)放1萬個邀請碼

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)最為關(guān)心的如何加入直達(dá)號，百度在大會上宣布“直達(dá)號開放平臺”(訪問http：//zhida.baidu.com，或者在手機百度中搜索“@直達(dá)號”)于9月3日同步上線，初期將采取邀請制，商家可以通過到該平臺申請首批10000個邀請碼。據(jù)記者了解，直達(dá)號開放平臺將于年內(nèi)全面開放申請。

　　目前，有海底撈、良子健身等多家知名企業(yè)接入百度“直達(dá)號”，從試運行情況看來，該產(chǎn)品大幅降低傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)的門檻，幫助企業(yè)獲得大量新用戶，以及為用戶提供更好的服務(wù)體驗。

　　海底撈CIO施琦表示，他們是一家非常注重用戶體驗的餐飲企業(yè)，直達(dá)號讓用戶通過搜索找到海底撈，完成餐廳預(yù)訂等服務(wù)，進(jìn)而到線下去消費，可以提高海底撈用戶在移動端使用流程的“舒適度”，“百度通過直達(dá)號把流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)開放給合作伙伴，一方面能夠給老客戶更好的體驗，另一方面能夠幫助企業(yè)對接到更多新用戶，從而把海量的線上用戶轉(zhuǎn)化成線下的客戶，這是很值得期待的?！?/p>

　　本次百度世界大會上還發(fā)布了可檢測食用油品質(zhì)的“筷搜”、圍棋達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn)的電腦Bingo、可識圖辨音的小度機器人，一大批自主創(chuàng)新的成果全面展示了百度的技術(shù)實力，同時給業(yè)界帶來一場科技的盛宴。