中國網(wǎng)財經(jīng)8月29日訊 由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會于8月26日-28日在北京國際會議中心舉行。聽云COO張濤在接受采訪時表示，談用戶體驗不談性能，就是在耍流氓。

　　張濤認為，“我們已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)跨到移動互聯(lián)網(wǎng)的時代。”每個人都在享受移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利，能夠方便、快捷的進行即時通訊，能夠刷微信、微博，能夠進行位置搜索，方便、便捷地進行電商購物。在這個過程中，大家更多的是想到如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)幫助自己接受更快捷的服務(wù)。

　　他舉例，如果在電商節(jié)的時候用手機去購物，一旦出現(xiàn)卡頓、閃屏、閃退，或者第三方支付無法進行的情況，這時對于移動軟件的用戶來講就是一個非常糟糕的體驗。所以，談用戶體驗不談性能，就是在耍流氓。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)的世界里有70萬的APP，這其中每天每一個服務(wù)提供商有5%以上的用戶在流失，其中有31%來自于IOS的用戶，有69%來自于Andriod的用戶。據(jù)聽云平臺的監(jiān)測分析，有5%的用戶在用第三方的監(jiān)測平臺，有6%的用戶選擇了自建的監(jiān)測平臺，剩下的大多數(shù)用戶還在讓自己的APP處于裸奔的狀態(tài)。

　　他指出，對于應(yīng)用服務(wù)商來講，最頭疼的問題就是用戶丟失的問題。當(dāng)應(yīng)用服務(wù)商花非常大的市場投入，花非常多的IT研發(fā)資源研發(fā)產(chǎn)品，卻在發(fā)布新產(chǎn)品之前心里沒底，那么在發(fā)布完產(chǎn)品之后，心里還是沒底。這時就需要有對用戶體驗的分析。

　　聽云是應(yīng)用性能監(jiān)測平臺。據(jù)張濤介紹，聽云用戶體驗分析&用戶體驗評估平臺，可以幫助應(yīng)用開發(fā)商和系統(tǒng)架構(gòu)者自動地提供數(shù)據(jù)化、自動化的數(shù)據(jù)運維分析報告，及時提供報警和準確的故障定位，從而幫助其提升用戶的性能體驗。