科技 > 互聯(lián)網(wǎng) > 2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會 > 正文
字號:大 中 小
螞蜂窩陳罡:個性化旅游時代已經(jīng)到來
- 發(fā)布時間:2014-08-27 15:33:35 來源:中國網(wǎng)財經(jīng) 責任編輯:湯婧
中國網(wǎng)財經(jīng)8月27日訊 由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會于8月26日—28日在北京國際會議中心舉行。螞蜂窩CEO陳罡在接受中國網(wǎng)財經(jīng)采訪時表示,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,80后、90后成為消費主體,個性化旅游時代已經(jīng)到來。
陳罡說,個性化旅游的實質(zhì)是旅游社交。每個人在網(wǎng)絡(luò)里面獲取旅游信息,同時也在分享旅游信息。
他介紹,螞蜂窩的一個用戶曾專門通過微信致謝。他冬天去全美最大的高山湖泊太浩湖(又名塔霍湖)滑雪,由于這個湖跨越了加州和內(nèi)華達州,按照傳統(tǒng) 的行政區(qū)域,他很難預訂到酒店。但由于螞蜂窩根據(jù)POI(即興趣點)按興趣進行了區(qū)域劃分,囊括了加州和內(nèi)華達州,這位用戶頓時就有了更多的選擇。尤 其通過其他用戶沉淀下來的分享,他能夠知道更多:太浩湖北岸寧靜而樸實,南岸熱鬧而繁華,東岸開發(fā)尚未成熟……
無論是行前、行中還是行后,人與人之間希望交流的方式和互動越來越基于UGC(用戶生成內(nèi)容),基于點評,基于評價。螞蜂窩將針對用戶的旅行前、旅行 中、旅行后整個過程,開發(fā)更多的旅游類應用,為旅行者提供立體化、專業(yè)化的服務(wù),覆蓋旅行全程。比如針對旅游社交,螞蜂窩開發(fā)了“嗡嗡”;針對旅 游決策,螞蜂窩開發(fā)了“旅游攻略”;針對出國交流,螞蜂窩開發(fā)了“旅行翻譯官”。
陳罡認為,螞蜂窩和傳統(tǒng)OTA的基因上存在本質(zhì)區(qū)別,以酒店預訂為例,螞蜂窩是專家模式,即按照興趣區(qū)域推薦酒店;而OTA是賣家模式,所有的推薦基于 酒店房間利潤率——利潤率高的酒店房間會得到更多的推薦。這種區(qū)別會造成以性價比為核心的用戶的體驗差異,用戶自然會日益傾向于選擇更切合自身的 專家模式。
陳罡曾說過,以前螞蜂窩是個social company,從2014年要變成data company。“其實就是把用戶數(shù)據(jù)全面結(jié)構(gòu)化,更好地服務(wù)用戶?!彼f,“數(shù)據(jù)是不 需要花很長時間、完全去融入這個社區(qū)才能獲得,它是中立客觀的,就像水和煤氣一樣。有了數(shù)據(jù),再把用戶變成一個有個性、有特質(zhì)、可被描繪出來的人 ,就可以為他們提供個性化的服務(wù)了?!?/p>
螞蜂窩現(xiàn)已正式進入酒店預定領(lǐng)域,陳罡透露,這一業(yè)務(wù)在2014年第2季度的數(shù)據(jù)比年初增長了300%,接下來,螞蜂窩將和更多的優(yōu)質(zhì)OTA完成酒店接口對接 ?!拔覀兡壳耙呀?jīng)完成了和Booking,Agoda,攜程,藝龍等國內(nèi)外OTA的接口對接;更多的合作伙伴,如Expedia也在接入中?!?/p>
近幾年,在線旅游市場格局不斷變化,各家公司紛紛站隊,或選擇巨頭入股或被并購,但陳罡表示,螞蜂窩會堅持獨立發(fā)展。他說:“人的精力是有限的, 資源也有限,把時間花在最核心的領(lǐng)域,最重要的事做好了,其他的自然水到渠成?!?/p>
截至2014年5月,螞蜂窩網(wǎng)站及移動擁有注冊用戶5000萬。
螞蜂窩是一家旅行分享網(wǎng)站,提供全球旅游攻略、旅行點評等綜合服務(wù),2006年由陳罡和朋友呂剛創(chuàng)建,2010年正式成立公司投入運營。陳罡任螞蜂窩CEO, 2001年進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),2002年起先后在搜狐和新浪任職9年。