中國網(wǎng)科技11月12日訊(記者 喬紅康)提到“雙十一”，過去大家往往想到的是“光棍節(jié)”，而如今說到“雙十一”，大家紛紛想到的是“搶購”“促銷”“免單”。一年一度的“雙十一”如期而至，網(wǎng)絡(luò)達(dá)人們卯足了勁守候著11日零點(diǎn)鐘聲的響起，僅僅12分28秒，交易額便突破100億元， 33分53秒時(shí)，成交額破200億，阿里再次刷新紀(jì)錄。

　　不得不說，對(duì)于消費(fèi)者來說，“雙十一”是一次奪人心魄的購物盛宴，而對(duì)于商家來說，“雙十一”卻是一次不可多得的出貨“狂歡”。

　　隨著人們消費(fèi)水平的提高，網(wǎng)購也逐步走進(jìn)尋常百姓家。大家似乎很享受這種足不出戶也能瀏覽億萬商品的“視覺快感”。如今，“雙十一”在電商的精心打造下，儼然成為了中國的購物“狂歡節(jié)”。

　　從“一家獨(dú)大”到“諸侯混戰(zhàn)”

　　2009年，天貓(淘寶)開始在光棍節(jié)舉辦促銷活動(dòng)，試水“雙十一”購物節(jié)，結(jié)果一發(fā)不可收拾，銷售額達(dá)到0.5億，創(chuàng)造了電商的銷售傳奇，“雙十一”由此成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞。

　　到2010年后，主打B2C電商的京東開始迅速崛起，“雙十一”不再是天貓一家獨(dú)大的局面，2012年京東當(dāng)天銷售額達(dá)25億，僅次于天貓平臺(tái)，拉開了貓狗大戰(zhàn)的序幕。

　　2012年以后，“雙十一”成為全電商平臺(tái)的狂歡。蘇寧、國美等電商平臺(tái)爭先涌入，蘑菇街、美麗說等由導(dǎo)購平臺(tái)轉(zhuǎn)型的垂直電商隨后加入，欲從巨大的節(jié)日流量中分一杯羹，電商間爭斗日益激烈。尤其在今年，阿里蘇寧聯(lián)姻后，蘇寧率先打響“平京戰(zhàn)役”，與京東展開了一場(chǎng)激烈的“廝殺”。

　　除了“雙十一”參戰(zhàn)主體的變化，消費(fèi)者的購物途徑也在悄然發(fā)生著改變，隨著智能手機(jī)的普及，用戶的消費(fèi)習(xí)慣日益由PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，好友推薦成為重要的購物方式。從PC主導(dǎo)到移動(dòng)成為趨勢(shì)，“雙十一”正順應(yīng)著消費(fèi)者的購物趨勢(shì)而轉(zhuǎn)變。2014年，移動(dòng)端消費(fèi)占比42.6%；2015年，無線交易額占比74.83%，而今年雙十一未開場(chǎng)手機(jī)淘寶訪問數(shù)便達(dá)到1.3億，超過2014年“雙十一”峰值。

　　促銷貓膩仍然屢禁不止

　　但在瘋狂的購物背后，仍然有很多問題值得我們?nèi)タ剂浚骸半p十一”的低價(jià)促銷是否做到了全年最低價(jià)；在眾人苦等的背后是否隱藏了商品價(jià)格先漲后降的貓膩；不要一味相信商家的信用評(píng)級(jí)，其中很有可能包含了很多惡意刷單。其實(shí)，消費(fèi)者在網(wǎng)購的過程中往往會(huì)被商家的障眼法所蒙蔽，最終遭受損失。

　　今年“雙十一”一些細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)，有些商品的價(jià)格悄悄地就上漲了。也就是說，電商們依然在演繹著“先提價(jià)再打折”的促銷模式。

　　其實(shí)，“雙十一”期間虛假交易猖獗，商家利用“商家大清倉”、“非比尋常折扣優(yōu)惠”、“先提價(jià)再打折”、“虛假刷訂單”等諸多手段，帶動(dòng)成交量猛增早已不是什么秘密。

　　事實(shí)上，去年“雙十一”前，國家工商總局就約談了10家國內(nèi)知名第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，指出了一些嚴(yán)重違法經(jīng)營問題，提醒其履行法定義務(wù)自查、自糾，明示監(jiān)管部門將采取后續(xù)措施，一些電商還就此作了表態(tài)。

　　而消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等等突出問題，更是頻遭吐槽、質(zhì)疑連連和抱怨不斷，尚且時(shí)至今日，消費(fèi)者并沒有看到上述問題得到根本性遏制和整治。

　　值得警惕的是，倘若只把目光集中在每年的“雙十一”商品成交額所謂逐年創(chuàng)記錄上，而對(duì)與此反差巨大的經(jīng)營平臺(tái)突出問題逐年增多解決不利，尤其是把消費(fèi)者作為忽悠的對(duì)象甚至漠視消費(fèi)者的利益，這樣的“雙十一”恐將違背初衷、不利發(fā)展，難保其生命力。

　　電商行業(yè)如何正視和解決自身存在的問題，保持和發(fā)展其自身應(yīng)有的生命力，真正靠守法經(jīng)營、規(guī)范管理、貨真價(jià)實(shí)、消費(fèi)者滿意來鞏固其在世界電商行業(yè)的引領(lǐng)地位，進(jìn)而在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”中持續(xù)健康地發(fā)展下去，這或許是到了真應(yīng)該思考并拿出實(shí)際行動(dòng)來的時(shí)候了。