中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 喬紅康/文

　　在傳統(tǒng)行業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的當(dāng)下，空調(diào)老牌企業(yè)志高也在轉(zhuǎn)型。

　　在志高人看來(lái)，志高轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性事件是去年底聯(lián)手國(guó)際巨星成龍。志高攜智能云核心科技，在空調(diào)產(chǎn)業(yè)新一輪的“高端轉(zhuǎn)型”浪潮，并通過(guò)“品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力及運(yùn)營(yíng)力”等四大核心指標(biāo)的提升打造企業(yè)發(fā)展的新紅利，最終在今年空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得“逆勢(shì)漂紅”。

　　轉(zhuǎn)型，不易

　　志高在轉(zhuǎn)型中決定實(shí)施高端戰(zhàn)略，高端轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是志高董事會(huì)做出的決策，也是基于對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，然而這對(duì)志高來(lái)說(shuō)既是轉(zhuǎn)型的亮點(diǎn)、也是轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)。

　　亮點(diǎn)并不難理解，高端戰(zhàn)略使得志高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁上了一個(gè)新的臺(tái)階；對(duì)于難點(diǎn)，志高公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整牽動(dòng)著整個(gè)市場(chǎng)鏈條的變化，從生產(chǎn)到推廣銷售，都要隨之改變，這無(wú)異于一場(chǎng)革命。“但志高愿意接受挑戰(zhàn)，專業(yè)專注的做好轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/p>

　　志高空調(diào)副董事長(zhǎng)兼總裁黃興科表示，志高走高端路線，其核心在于產(chǎn)品。在產(chǎn)品規(guī)劃方面，以用戶體驗(yàn)為核心，開展產(chǎn)品包裝、策劃推廣，將核心賣點(diǎn)與智能云進(jìn)行嫁接和深入包裝，與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行銜接，對(duì)空調(diào)功能層面進(jìn)行外延。

　　在黃興科看來(lái)，當(dāng)前企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境在惡化，但同樣充滿著生機(jī)，這是一個(gè)可以有大作為的時(shí)代，更重要的是志高高端戰(zhàn)略是建立在志高20多年的積累沉淀和技術(shù)、產(chǎn)品等強(qiáng)大支撐基礎(chǔ)之上。

　　志高的轉(zhuǎn)型引起了行業(yè)的關(guān)注，有人甚至稱其為“高調(diào)”，而黃興科并不這么認(rèn)為，“這是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程。經(jīng)過(guò)21年的積累沉淀，志高已經(jīng)形成了從品牌、技術(shù)、產(chǎn)品到服務(wù)等強(qiáng)大支撐體系，已到了全面爆發(fā)的發(fā)展節(jié)點(diǎn)上，也具備了更上一層樓的能力。”

　　“高端戰(zhàn)略實(shí)施以后，給志高帶來(lái)了產(chǎn)品、品牌、銷售等諸多利好，但我們注重的并非短期效應(yīng)，因?yàn)槲覀冏非蟮氖强沙掷m(xù)的高端轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要持之以恒。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)反映的是市場(chǎng)在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的表現(xiàn)，其可能受眾多復(fù)雜的因素影響。高端戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)更多是正面拉動(dòng)作用，符合集團(tuán)發(fā)展及整體股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！秉S興科如是說(shuō)。

　　緊密擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　志高是最早打出智能空調(diào)概念的企業(yè)，并在2012年推出了全球首款智能云空調(diào)。其實(shí)從工業(yè)制造企業(yè)向具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)轉(zhuǎn)型的志高，早在2009年就開始布局云戰(zhàn)略，深度挖掘空調(diào)中后端的價(jià)值鏈。

　　據(jù)了解，志高空調(diào)是目前行業(yè)唯一一家擁有全球智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心的企業(yè)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)者的三方有效互動(dòng)。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以通過(guò)手機(jī)或智能終端，輕松實(shí)現(xiàn)操控家里的空調(diào)。

　　志高人形象的稱云空調(diào)是會(huì)自己看病的聰明空調(diào)，通過(guò)云診斷自動(dòng)掃描，能夠全天候監(jiān)控用戶機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，解決了用戶“報(bào)修難、收費(fèi)亂，等待時(shí)間長(zhǎng)”等難題。因?yàn)橐坏┛照{(diào)出現(xiàn)故障，云空調(diào)會(huì)自動(dòng)將故障信息及時(shí)傳送到志高云服務(wù)中心，官方售后人員可第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系并解決問題。這樣一來(lái)，去掉傳統(tǒng)的繁瑣報(bào)修環(huán)節(jié)，相當(dāng)于廠家全年無(wú)休24小時(shí)隨時(shí)隨地能為用戶解決空調(diào)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)透明服務(wù)、精確服務(wù)、即時(shí)服務(wù)，讓用戶真正享受無(wú)憂售后。

　　黃興科表示，未來(lái)智能云空調(diào)網(wǎng)絡(luò)及龐大的用戶基礎(chǔ)也會(huì)變成具有價(jià)值的商業(yè)資源平臺(tái)，延伸或搭載其它增值服務(wù)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的道路上，志高走在了家電行業(yè)的最前列。單單國(guó)美電器一家向志高空調(diào)采購(gòu)的智能云空調(diào)就高達(dá)10萬(wàn)套，智能空調(diào)經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，銷售已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模上量。

　　當(dāng)然，這場(chǎng)智能家電的布局，僅僅有家電企業(yè)自身的努力是不夠的，也不可能只與一兩家具有互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)合作就能實(shí)現(xiàn)。就空調(diào)行業(yè)而言，空調(diào)智能化的產(chǎn)業(yè)革命，既要依靠國(guó)家強(qiáng)力推進(jìn)3C大融合，更要依靠開放的多元化力量來(lái)共同推進(jìn)。這些因素的存在交互和不斷發(fā)展成熟，將為大規(guī)模推廣智能空調(diào)和快速提升智能空調(diào)占比提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　價(jià)格戰(zhàn)？不，價(jià)值戰(zhàn)！

　　今年四月份以來(lái)，格力率先發(fā)起大規(guī)模的空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)。隨著價(jià)格戰(zhàn)的頻繁性、持續(xù)性、連貫性發(fā)展，行業(yè)中的殘酷競(jìng)爭(zhēng)將日趨常態(tài)化。這也將注定單純價(jià)格戰(zhàn)對(duì)企業(yè)利好將越來(lái)越低，只有高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高附加值的產(chǎn)品才能夠幫助企業(yè)脫穎而出。

　　中怡康副總裁彭煜也表示，格力引導(dǎo)的這場(chǎng)空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)并不成功，因?yàn)椴⑽磽Q來(lái)空調(diào)市場(chǎng)的回暖。

　　令人意外的是，志高并未參與本次價(jià)格戰(zhàn)，黃興科表示，志高一向主張“價(jià)值戰(zhàn)”，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)無(wú)論在哪個(gè)時(shí)期都不是一件好事，會(huì)損害企業(yè)與行業(yè)，最終損害到消費(fèi)者的利益?！澳壳翱照{(diào)行業(yè)部分廠商打價(jià)格戰(zhàn)，這與空調(diào)行業(yè)所處轉(zhuǎn)型升級(jí)的市場(chǎng)大環(huán)境格格不入。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中，只有真正掌握行業(yè)高端前沿技術(shù)的企業(yè)才能最終領(lǐng)跑行業(yè)。

　　“作為空調(diào)業(yè)四大家族之一的志高，一直走以技術(shù)品質(zhì)致勝的價(jià)值戰(zhàn)之路。針對(duì)當(dāng)前空調(diào)行業(yè)終端銷售不暢的低迷走勢(shì)，以及價(jià)格戰(zhàn)抬頭的不利局面，志高有領(lǐng)先的產(chǎn)品力作為支撐，以智能云空調(diào)為驅(qū)動(dòng)，牽手成龍開啟高端轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將從技術(shù)、品牌、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)開啟全方位變革。”