中國(guó)網(wǎng)科技5月29日訊 針對(duì)媒體近日?qǐng)?bào)道的“京東售蘋果翻新機(jī)”事件，京東官方今天做出回應(yīng)稱，手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。

　　京東稱，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機(jī)并激活投入使用時(shí)，其主板序列號(hào)、手機(jī)卡托序列號(hào)、手機(jī)外包裝序列號(hào)為三碼一致。由此可證，這兩部手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東并交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。

　　京東方面表示，相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù)均做了完整的保全，京東保留向警方報(bào)案的權(quán)利，以進(jìn)一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

　　以下是京東回應(yīng)原文：

　　近日，針對(duì)媒體報(bào)道的所謂“京東售蘋果翻新機(jī)”事件，京東高度重視，成立了以京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官藍(lán)燁為組長(zhǎng)的調(diào)查組，進(jìn)行了細(xì)致和深入的調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查進(jìn)展公布如下。媒體中提及的客戶某女士和某先生*在京東所購的iPhone手機(jī)，供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在客戶收到手機(jī)并激活投入使用時(shí)，其主板序列號(hào)、手機(jī)卡托序列號(hào)、手機(jī)外包裝序列號(hào)為三碼一致。由此可證，這兩部手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品，從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東并交付給客戶的過程中，商品無任何問題，用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù)我司均做了完整的保全，京東保留向警方報(bào)案的權(quán)利，以進(jìn)一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。京東感謝并歡迎媒體的監(jiān)督，也感謝上游供貨商的信任和支持，此次事件再次驗(yàn)證了京東對(duì)于“銷售正品”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的堅(jiān)守。京東將一如既往地致力于提升用戶體驗(yàn)，持續(xù)為用戶提供正品行貨、快捷配送的全流程優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購體驗(yàn)。

　　京東商城2015年5月29日