2014年11月13日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院在北京舉行了“2014年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告藍(lán)皮書(shū)暨300家中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)發(fā)布會(huì)”，公布了國(guó)內(nèi)300家國(guó)有、民營(yíng)、外資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任排名。

　　在發(fā)布的“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)”中，三星在所有企業(yè)中躍至第13位(去年為21位)，再次蟬聯(lián)外企第一。與此同時(shí)，三星也被授予只有14家企業(yè)取得的“五星”水平。

　　大數(shù)據(jù)揭秘：三星位列外企第一

　　作為國(guó)家權(quán)威的智囊機(jī)構(gòu)，中國(guó)社科院從2009年開(kāi)始發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)是分析企業(yè)責(zé)任、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等分?jǐn)?shù)后進(jìn)行的評(píng)價(jià)體系。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書(shū)作為CSR領(lǐng)域里國(guó)內(nèi)最權(quán)威、最全面的研究報(bào)告，在指導(dǎo)和促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任工作中發(fā)揮了不可替代的作用。

　　今年的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)比社會(huì)責(zé)任議題得分情況，外資企業(yè)更注重對(duì)社區(qū)關(guān)系維護(hù)和供應(yīng)商管理方面的信息披露；從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國(guó)企和外企在責(zé)任管理方面要遠(yuǎn)好于民營(yíng)企業(yè)；從地區(qū)分布來(lái)看，歐美地區(qū)(美國(guó)、英國(guó)、法國(guó))得分相對(duì)較差；東亞地區(qū)(韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、日本)企業(yè)得分相對(duì)較好。

　　值得一提的是，韓國(guó)企業(yè)今年表現(xiàn)繼續(xù)搶眼：100家外資企業(yè)均分為26.4，而6家韓企取得平均60.1的最高分(10大外企中包括4家韓企)，與中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)(51.5)、日本(35.5)、德國(guó)(29)、美國(guó)(19)等拉開(kāi)了差距，處于領(lǐng)先者的階段。

　　在韓國(guó)企業(yè)當(dāng)中，三星又以80.2的高分位列外企第一名。“中國(guó)三星正是通過(guò)藍(lán)皮書(shū)看清了自我的現(xiàn)狀，找到了學(xué)習(xí)的對(duì)象。通過(guò)向同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，中國(guó)三星的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作走向了新的高度?！敝袊?guó)三星副總裁王幼燕在出席發(fā)布會(huì)時(shí)表示。

　　三星第一的背后：源于持續(xù)的努力

　　“外資企業(yè)中位居第一的三星和民營(yíng)企業(yè)位居第一的華為給各家企業(yè)帶來(lái)了更多的啟示。”社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任鐘宏武對(duì)中國(guó)三星給予了高度評(píng)價(jià)。

　　在三星大中華區(qū)總裁張?jiān)磥?lái)，企業(yè)作為社會(huì)公民，不能脫離社會(huì)而生存，同時(shí)要承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中最核心的組成部分。

　　2014年，三星在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)深耕耘了22年。在市場(chǎng)上確立主導(dǎo)地位的同時(shí)，三星在 “人才第一”、“綠色發(fā)展”、“社會(huì)公益”、“顧客滿足”和“誠(chéng)信守法”這五大方面持續(xù)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，并在2014年達(dá)到新的高度。

　　中國(guó)三星的經(jīng)營(yíng)理念是以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，為人類(lèi)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。三星認(rèn)為，為消費(fèi)者提供代表最高水平的產(chǎn)品和技術(shù)，是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。為此，中國(guó)三星在持續(xù)擴(kuò)大在華研發(fā)、不斷推出最新產(chǎn)品的同時(shí)，更加重視售后服務(wù)。尤其是從2014年開(kāi)始，三星從消費(fèi)者買(mǎi)入手機(jī)到更換新的手機(jī)過(guò)程中，更加強(qiáng)化提供一流的體驗(yàn)服務(wù)，從而與對(duì)手形成差別化的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2014年，中國(guó)三星在半導(dǎo)體密集投資的陜西省，啟動(dòng)了陜西省CSR示范區(qū)建設(shè)，全面開(kāi)展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，開(kāi)始探索將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)的投資之路。

　　中國(guó)三星還在今年加大了社會(huì)公益的投入幅度，并不斷探索新穎的活動(dòng)方式。不僅為改善貧困地區(qū)的青少年教育5年內(nèi)投入1億元，同樣為改善殘疾人的生存環(huán)境，也計(jì)劃5年內(nèi)投入5000萬(wàn)元。2014年暑假，來(lái)自27個(gè)省66所三星希望小學(xué)中1086名的學(xué)生，到北京等大城市走進(jìn)“夢(mèng)想課堂”，進(jìn)行為期兩周的游學(xué)活動(dòng)。此外，三星還對(duì)突發(fā)性災(zāi)難進(jìn)行及時(shí)救助。云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生6.5級(jí)地震后，中國(guó)三星立刻向地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)價(jià)值3000萬(wàn)元的現(xiàn)金與物資，并派遣維修團(tuán)隊(duì)赴災(zāi)區(qū)提供免費(fèi)維修服務(wù)。剛剛在各大網(wǎng)站和電視臺(tái)熱播的2014中國(guó)三星企業(yè)形象廣告中，還首次創(chuàng)造性運(yùn)用今年三星社會(huì)公益活動(dòng)素材，得到了業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可。

　　綠色經(jīng)營(yíng)理念是尊重人與自然，關(guān)注保護(hù)人類(lèi)生活和地球環(huán)境，引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)。今年，三星不僅持續(xù)推動(dòng)員工定期清理附近社區(qū)的“一山一河”活動(dòng)，還把接送員工的客車(chē)全部更換為環(huán)保車(chē)。在今年6月5日“世界環(huán)境日”之際，中國(guó)三星連續(xù)第三年出版《中國(guó)三星企業(yè)環(huán)境報(bào)告書(shū)》，力求環(huán)境信息公開(kāi)，呈現(xiàn)給大家一個(gè)真實(shí)的綠色三星。

　　三星在做好自身誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，也在時(shí)刻幫助供應(yīng)商做好守法經(jīng)營(yíng)管理。今年10月，在三星供應(yīng)商較多的天津和惠州地區(qū)，三星電子分別召開(kāi)了中國(guó)供應(yīng)商守法經(jīng)營(yíng)宣誓儀式和企業(yè)社會(huì)責(zé)任交流大會(huì)，督促中國(guó)供應(yīng)商守法經(jīng)營(yíng)，內(nèi)容包括嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)勞動(dòng)法、遵守環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)，建造舒適、安全的生產(chǎn)企業(yè)。

　　當(dāng)今社會(huì)，需要企業(yè)勇敢地承擔(dān)責(zé)任、積極地履行責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)“做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”的目標(biāo)，中國(guó)三星正在將責(zé)任管理融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，腳踏實(shí)地地推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作。