11月10日，蘇寧董事長張近東發(fā)布內(nèi)部動員令，號召18萬蘇寧人為O2O購物節(jié)沖刺，打破傳統(tǒng)的純線上網(wǎng)購模式，把“O2O模式變成消費者看得見、摸得著的生活方式”。

　　張近東高度評價O2O購物節(jié)的重要意義，認(rèn)為這“不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)購狂歡，而是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，重新定義了的O2O融合購物”，在行業(yè)喊O2O口號的時候，蘇寧要把O2O落地，“充分發(fā)揮獨有的門店端、PC端、手機端、TV端全渠道融合的優(yōu)勢，為消費者提供充足的產(chǎn)品信息，隨時隨地的購物場景，自由流暢的購物體驗。把全流程打通的商品、價格、服務(wù)、物流、付款等變成一個個消費者可以感知的產(chǎn)品，比如移動端里的身邊蘇寧、“碼上購”、聲波二維碼等即有趣、又實惠的新體驗，讓線下實體店成為普及O2O模式的體驗窗口，真正讓消費者體驗到O2O購物的樂趣?！?/p>

　　對以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來搞超低價、爆炸式消費的行為，張近東予以了抨擊，表示是對消費者的不負(fù)責(zé)任，對社會資源的極大的浪費，要求商品總部響應(yīng)工商總局的號令，“確保全網(wǎng)低價的同時，堅持正品行貨，堅守質(zhì)量底線。即使是開放平臺上的商戶，我們也要在行業(yè)中率先推行首問負(fù)責(zé)制?！?/p>

　　同時，對行業(yè)中快遞積壓和服務(wù)混亂的現(xiàn)象，張近東指示蘇寧自有物流公司一定要扛得住，不僅要有速度，更要有溫度，打出蘇寧快遞的知名度來，讓蘇寧“火箭哥”家喻戶曉。客服部門更要以“體驗為王”，服務(wù)好每一位線上線下的顧客，并把每一次吐槽都當(dāng)作改善的機遇。

　　此次O2O購物節(jié)是蘇寧三季報之后的首戰(zhàn)，三季度蘇寧取得同比15.9%的高速增長，以及線上超過52%的爆發(fā)式增長，因此在張近東看來，O2O購物節(jié)不是一次簡單的大型促銷活動，而是O2O模式全方位落地、普及體驗的標(biāo)志性事件，將進(jìn)一步加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。