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2024年12月28日 星期六

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航空公司機票代理新政施行 觸動市場敏感神經

  • 發(fā)布時間:2016-07-06 08:21:59  來源:南方日報  作者:周人果  責任編輯:賈思曼

  自7月1日起,國內多家航空公司機票代理新政開始施行。記者在攜程、去哪兒、同程、途牛、驢媽媽、阿里旅行等各大OTA上看到,各家已下架非直營的機票代理商產品,線上僅有航空公司官方旗艦店以及自營渠道提供的產品報價。在業(yè)界人士看來,航司新政是航空公司對機票市場秩序進行了更嚴格的管控。

  針對新政,各家OTA官方回應較為一致。阿里旅行回應稱,將配合航空公司的政策,確保代理人的合法、合規(guī)和對服務的保障。對于新政中要求停止銷售的代理人,阿里旅行已經做了下線處理,并在此過程中,與航空公司保持良好溝通。攜程方面回應:將嚴格遵守民航監(jiān)管部門與航空公司的各項規(guī)定。

  新政所帶來的影響可見一斑。首當其沖的是OTA。在不少中小平臺和代理商紛紛下崗的同時,國內大型OTA平臺其渠道價值削弱不少,且不能再依靠其他代理商獲得利潤空間。據公開數據顯示,就國內最大OTA而言,國內機票中,自營機票占比約兩成,航空公司直銷占比約一至兩成,剩下的大部分則是代理機票,新政后,這部分收入被完全砍掉。

  這一點直接反映在財報中,尤其是去哪兒網,第一季度財報顯示,機票以及機票相關收入為5.582億元人民幣,環(huán)比下降12.3%。

  另一個值得關注的現象是,為了改變如此窘境,OTA開始尋求其他出路。去哪兒網旗下全資子公司嘉信浩遠,仍在去哪兒網上售賣機票,未來是否將持續(xù)承擔賣票業(yè)務,對此去哪兒網不予置評。

  新政的影響不僅涉及到OTA的利益,于消費者而言,產品選擇明顯少了許多。尤其是在比價方面,各家航空公司國內機票相同目的地之間的航線價格相差不多,消費者可以選擇的空間則大幅縮小。

  原本作為搜索引擎和比價平臺的去哪兒網,新政后,這方面的功能和價值顯然不復存在。當然,此前中小代理商魚龍混雜,質量參差不齊的現象,在新政后也一并消失。

  事實上,在新政已經開始實施后,人們對未來或出現“特殊代理商”的想象仍在持續(xù),不過,目前可以值得期待的,只能是航司在控制渠道的同時,也能及時提升客艙服務以提升競爭力。畢竟,待未來更多民營航空公司崛起后,航線產品更豐富,可以選擇的空間更大,原本占據壟斷資源地位的航司巨頭們,該從服務上體現其優(yōu)越性,而非一味加強對渠道方的控制。

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