6月29日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布公告稱，惠普科技(北京)向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，從即日起召回部分2013年3月至2014年5月生產(chǎn)的HP筆記本用電池組。中國(guó)大陸地區(qū)受影響的電池組數(shù)量為6726個(gè)。這樣的召回，惠普已經(jīng)不是第一次了，惠普近年出現(xiàn)了4次召回電池事件。更值得追問(wèn)的是，2013年的問(wèn)題電池，為何時(shí)隔3年才召回？

　　三年前已出現(xiàn)問(wèn)題，為何現(xiàn)在才召回

　　日前，惠普宣布召回問(wèn)題電池。涉及部分電池組或隨特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 以及 HP Pavilion 筆記本計(jì)算機(jī)自2013年3 月至2015年8月在全球銷(xiāo)售，或作為配件或備件銷(xiāo)售的電池。

　　公告顯示，之所以召回上述問(wèn)題電池，由于電池芯在生產(chǎn)過(guò)程中混入了金屬異物，筆記本在使用過(guò)程中，電池可能存在過(guò)熱或燃燒的安全隱患。

　　為何2013年的問(wèn)題電池，時(shí)隔3年才召回？

　　惠普官方回應(yīng)稱，涉及召回的電池是松下生產(chǎn)的筆記本電池，之前電池沒(méi)有任何問(wèn)題，日前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，惠普馬上采取措施，目前正在向客戶通知可能存在電池起火的風(fēng)險(xiǎn)，為保證用戶安全，惠普決定主動(dòng)召回這些存在過(guò)熱隱患的電池。

　　新京報(bào)記者了解到，早在2014年5月松下就出現(xiàn)過(guò)由于生產(chǎn)過(guò)程中不慎混入金屬，導(dǎo)致存在起火隱患，免費(fèi)召回筆記本電腦“Let's Note”電池組43140個(gè)。

　　在2014年松下召回問(wèn)題電池之前，有日本媒體報(bào)道，2013年7月以來(lái)，在泰國(guó)和日本東京都、神奈川縣已發(fā)生起火事故共3起。

　　此外有網(wǎng)友在網(wǎng)上表示， 2014年5月郵箱里曾收到了一封松下召回電池組的郵件，為了防止意外火災(zāi)事故再次發(fā)生，對(duì)S10、N10、SX1、SX2、SX3、NX1、NX2、NX3、H2特定批次中指定型號(hào)電池進(jìn)行回收。此回收囊括了近4代筆記本型號(hào)，共計(jì)20.8萬(wàn)塊電池。

　　松下一直深陷“電池門(mén)”，而采用其電池的整機(jī)廠商惠普為何反應(yīng)遲鈍？

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，筆記本電池問(wèn)題一直存在，很有可能是之前客戶投訴不多，企業(yè)還沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，能拖就拖。畢竟召回需要成本，對(duì)公司名譽(yù)也有影響。大公司通常采取其他措施個(gè)別解決用戶投訴，不讓用戶投訴上升為規(guī)模事件。而一旦用戶投訴多，引起相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)關(guān)注，公司也要關(guān)注并在必要時(shí)召回。

　　惠普官方對(duì)此回復(fù)稱，惠普對(duì)自己的產(chǎn)品非常有信心。“我們持續(xù)地對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期的監(jiān)測(cè)，不斷在客戶人身安全、信息安全以及其他利益方面進(jìn)行改進(jìn)。針對(duì)目前的情況我們也已經(jīng)采取了積極的措施，確保消費(fèi)者的安全和惠普產(chǎn)品的完整性以及高質(zhì)量”。

　　八年四次召回

　　這樣的召回，惠普已經(jīng)不是第一次了，新京報(bào)記者盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，惠普2008年以來(lái)出現(xiàn)了至少4次召回筆記本電池事件。

　　2008年10月，惠普由于筆記本電池過(guò)熱問(wèn)題召回索尼生產(chǎn)的約7.4萬(wàn)塊電池。2009年5月和2010年5月，惠普先后兩次召回7萬(wàn)塊和5.4萬(wàn)塊筆記本電池。

　　2011年6月惠普在全球召回的16.26萬(wàn)塊筆記本電池，其中中國(guó)區(qū)78740塊，占一半數(shù)量,召回原因是電池芯生產(chǎn)工藝的原因，導(dǎo)致電池組在使用過(guò)程中電池芯過(guò)熱熔化或燒焦產(chǎn)品外殼。隨后就是2016年6月這次召回。

　　對(duì)于為何不及時(shí)更換供應(yīng)商的問(wèn)題，惠普對(duì)新京報(bào)記者表示，將加強(qiáng)管理。

　　洪泰智能創(chuàng)始人喬會(huì)君表示，鋰電池是目前商業(yè)電池領(lǐng)域最成熟、最穩(wěn)定的技術(shù)，但鋰電池目前最大的問(wèn)題是熱量聚集到一定程度會(huì)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的后果，筆記本設(shè)計(jì)一味追求輕薄和用戶使用的舒適性，忽略散熱問(wèn)題，也會(huì)影響安全性。

　　新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，筆記本用電池問(wèn)題也曾發(fā)生在索尼身上。

　　2006年9月，索尼召回全球750萬(wàn)塊電池，戴爾、蘋(píng)果等國(guó)際知名品牌商都受到牽連。據(jù)美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)透露，索尼召回電池費(fèi)用在1.7億美元到2.54億美元。

　　近年來(lái)惠普召回事件回顧

　　2008年10月 惠普由于筆記本電池過(guò)熱問(wèn)題召回索尼生產(chǎn)的約7.4萬(wàn)塊電池。

　　2009年5月和2010年5月 惠普先后兩次召回7萬(wàn)塊和5.4萬(wàn)塊筆記本電池。

　　2011年6月 惠普在全球召回的16.26萬(wàn)塊筆記本電池，其中中國(guó)區(qū)78740塊，占一半數(shù)量。

　　在2014年8月 惠普召回約600萬(wàn)條電腦電源線。

　　2016年6月 惠普宣布召回部分筆記本用電池。