一名初中生用自己的3000多元壓歲錢，從華強電子市場買回一臺游戲機，在商家承諾的一年保修期內(nèi)機器突然死機，銷售方讓他去一維修店維修，打開機器后蓋卻發(fā)現(xiàn)里面寫著一個大大的“返”字。維修人員稱這明顯是返修的翻新機，但商家卻堅稱這款沒有任何中文標識的游戲機是新機。

　　游戲機突然死機 維修人稱是翻新機

　　去年9月，初二學生小文在華強電子世界地下一層一家名為“火狐電玩”的店鋪花3350元購買了一臺“Xbox360”游戲機，“平時也不經(jīng)常玩，結(jié)果前幾天玩著突然死機，再也開不了了?！毙∥牡母赣H說。

　　由于當時買游戲機時商家杜某在收據(jù)上注明“保修一年”，小文隨即找到商家，哪知店還在，賣給小文游戲機的杜某卻不在了，現(xiàn)在的店家陳某稱要修還得找杜某。小文于是給杜某打電話，杜某卻說他在曲阜，要小文把游戲機寄給他。小文媽媽擔心寄出游戲機有去無回，就讓他再找商家。小文于是和同學再次找到“火狐電玩”店鋪，陳某卻說自己修不了，推薦他去山大路一家維修店，維修人員當著小文和他同學的面拆開游戲機后蓋，檢查后稱機器主板壞了，維修價格跟重買差不多，且里面的零部件上寫著一個大大的“返”字，很明顯是翻新機。

　　“買時杜某說是全新機，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)是翻新機，翻新機是不是就是假冒偽劣產(chǎn)品？”20日上午，小文和父親一起找到商家要求退貨，卻遭到拒絕。小文于是跟著父親投訴到山大路工商所和華強電子市場管理處，但協(xié)商了半天最后商家還是只包修不包退。

　　“當時我對商家說，如果證實商家賣的是假貨，按照消法‘退一賠三’的規(guī)定，商家不但要退貨，還要給我們?nèi)顿r償?！毙∥牡母赣H說，當他問處理此事的工商人員翻新機是否屬于假冒偽劣產(chǎn)品時，這名工商人員只說：“就算是翻新的，也不一定算假貨?！?/p>

　　無處進行質(zhì)量鑒定 工商稱不好調(diào)解

　　小文告訴記者，他當時和同學一起購買游戲機時，要求杜某給開發(fā)票，杜某說沒有發(fā)票，給他開了一張收款收據(jù)。記者看到了這張收據(jù)，竟然是一張沒有蓋章的“出庫單”?！吧碳页兄Z一年內(nèi)保修，現(xiàn)在又說修不了。顯然，這是商家利用孩子在消費知識方面的欠缺，忽悠孩子！”小文的父親氣憤地說，好在他和杜某通話時進行了錄音，杜某也承認了出售游戲機并沒有開具發(fā)票的事實。他隨后聯(lián)系了多家鑒定機構(gòu)，對方卻都說無法對游戲機是否翻新進行鑒定。

　　小文隨后提供了這款游戲機在連接到電視機上時顯示出的產(chǎn)品序列號，記者看到，這個序列號和游戲機上的序列號明顯不符。

　　記者聯(lián)系到該品牌游戲機的官方客服，客服人員稱無法查到該游戲機是否屬于翻新，“憑序列號只能查到是國行、美版還是港版，查不到真?zhèn)巍薄?/p>

　　21日下午，記者聯(lián)系到山大路工商所，一工作人員稱，他們目前還在了解情況，“消費者要投訴產(chǎn)品問題需要舉證，得找官方的售后證明，個體維修店的鑒定結(jié)果我們也沒法處理。當時孩子和商家交易的現(xiàn)場情況也無從得知。如果能證明是假冒偽劣且確實是從該店買來的，我們就好調(diào)解了。”

　　游戲機滿身英文 無任何中文標識

　　記者聯(lián)系了向小文出售游戲機的杜某，杜某承認該游戲機的確是去年從他那里賣出的，“系統(tǒng)是刷機的破解版”。杜某堅稱自己賣的肯定是全新機。

　　對于當時沒給消費者發(fā)票，杜某說：“如果不是先聲明的話，我們都不會給發(fā)票的，當時沒拿到店里的章，所以也沒蓋。反正單子上寫了保修，我們肯定會負責維修的，他現(xiàn)在可以把游戲機放在店里，讓店里開個證明，然后再寄給我修?！?/p>

　　記者看到，這款游戲機的外殼、包裝和產(chǎn)品說明書中，全為英文書寫，沒有找到任何中文標識，而《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定：產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，要有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址等。