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2024年12月30日 星期一

紅包大戰(zhàn)背后:移動支付市場之爭

  • 發(fā)布時間:2015-03-04 07:14:29  來源:新京報  作者:郭永芳  責(zé)任編輯:湯婧

  2015年春節(jié),最熱門的話題當(dāng)屬微信紅包?!澳苡眉t包解決的,盡量不要用語言。”

  據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)四大入口(微信、微博、手機(jī)QQ和支付寶錢包)公布的紅包數(shù)據(jù),除夕當(dāng)天,微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次,是去年除夕的200倍,有6.83億人參與了支付寶紅包游戲,支付寶紅包收發(fā)總量超過2.4億個,總金額40億元。有1.54億人次參與搶QQ春節(jié)紅包,1541萬微博網(wǎng)友分享了明星與商家送出的1.01億個微博紅包。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,春節(jié)“紅包大戰(zhàn)”背后其實是移動支付的激烈爭奪。紅包可能是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)撬動用戶更多消費的杠桿之一。

  紅包背后的移動支付爭奪戰(zhàn)

  很多網(wǎng)友表示,電視機(jī)前一家三代紛紛拿出手機(jī)搖紅包的特別一幕,讓羊年春節(jié)成為了最有“互聯(lián)網(wǎng)味道”的春節(jié)。

  王先生說,自己春節(jié)期間搶紅包共搶了2000元左右,發(fā)出去了1900元。

  與2014年搶紅包不同的是,首先玩法更多樣。

  騰訊力推微信“搖紅包”,并與春晚互動;支付寶紅包在被微信封殺后,推出“口令紅包”;百度錢包也發(fā)起“現(xiàn)金紅包”玩法。

  其次是,各互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)紅包不惜血本。

  騰訊稱發(fā)65億元紅包,包括春晚直播時派發(fā)總額5億元的微信現(xiàn)金紅包和超過30億元的卡券紅包以及手機(jī)QQ的30億元紅包;阿里則稱攜手品牌商戶發(fā)放約6億元支付寶紅包,現(xiàn)金超過1.56億元,購物消費紅包約4.3億元;陌陌、新浪微博、快的、優(yōu)酷等也紛紛結(jié)盟支付寶錢包,狂灑“紅包雨”。

  單從數(shù)據(jù)來看,2015年春節(jié)的紅包大戰(zhàn),微信方面的表現(xiàn)更勝一籌。

  資深電子商務(wù)專家、萬擎咨詢CEO魯振旺表示,通過手機(jī)紅包大戰(zhàn),微信希望獲得更多的移動支付入口,支付寶則希望增添社交性,各自補(bǔ)足自己的短板。

  “微信支付的優(yōu)勢在于新用戶的拓展,微信用戶的開通率;支付寶的優(yōu)勢在于,依托淘寶電商平臺的支付環(huán)境優(yōu)勢,所以這一場紅包大戰(zhàn)中,都是贏家?!濒斦裢f,下一步是應(yīng)用場景的爭奪,最后目的是各自構(gòu)建金融服務(wù)平臺贏得客戶實現(xiàn)盈利。

  中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,通過聯(lián)合商家給用戶發(fā)放現(xiàn)金或消費券紅包,微信、支付寶等觸發(fā)并培養(yǎng)了用戶的在線消費和移動支付的習(xí)慣,這可以讓騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動支付、在線生活服務(wù)甚至金融理財方面獲得更多的收益。紅包可能是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)撬動用戶更多消費的杠桿之一。

  王先生表示,微信錢包里的錢轉(zhuǎn)到了銀行卡,微信端口支付的商家還不夠多,線下實體店鋪支付方面目前沒有碰到,感覺用起來不太方便。

  銀行如何搶占移動支付市場?

  在用戶印象里,傳統(tǒng)銀行一直是“高富帥”,但在娛樂性和實用性的體驗上,以微信紅包為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了銀行。

  央行2月12日發(fā)布《2014年支付體系運行總體情況》報告顯示,2014年移動支付業(yè)務(wù)45.24億筆,金額22.59萬億元,同比分別增長170.25%和134.30%。同時,2014年銀行卡發(fā)卡量增速放緩2.1個百分點,銀行卡交易金額同比增速放緩16.01個百分點,全國銀行卡筆均消費金額同比下降12.55%。

  中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示,移動支付的競爭在于流量,微信的紅包可以將許多人聚集在一起,吸引潛在客戶。但如何把搶來的紅包轉(zhuǎn)化為支付,是一個從社交娛樂行為演變成金融行為的過程。

  羊年春節(jié),浦發(fā)銀行信用卡成為唯一與支付寶紅包合作的銀行。浦發(fā)銀行在2月12日、14日兩天,以獨家專場合作銀行的身份,通過支付寶渠道向消費者發(fā)出1000萬個紅包。

  一位銀行業(yè)內(nèi)人士說,對于許多消費者,尤其是養(yǎng)成了移動端使用金融服務(wù)習(xí)慣的年輕消費者,這種以紅包吸引眼球的推廣方式,肯定能帶動一批客戶綁定和使用相應(yīng)銀行卡進(jìn)行各類支付。

  上述銀行人士表示,利率市場化是一個發(fā)展趨勢,銀行也應(yīng)該更積極去擁抱互聯(lián)網(wǎng),也愿意和互聯(lián)網(wǎng)公司協(xié)調(diào)合作推出一些互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

  工商銀行研究發(fā)展部國際經(jīng)濟(jì)首席分析師李嘉稱,“銀行肯定是先考慮風(fēng)險,再考慮收益,先要保住儲戶或者股東的錢,再來考慮收益的問題?!崩罴握f,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先要考慮的是如何搶占市場。當(dāng)然,銀行肯定會積極學(xué)習(xí),但不會盲目跟風(fēng)做同樣的東西。

  互聯(lián)網(wǎng)支付仍處野蠻生長期

  熱鬧過后,網(wǎng)絡(luò)紅包還面臨安全性、監(jiān)管等諸多待解的問題。

  2月2日晚10時左右,人們突然發(fā)現(xiàn)支付寶紅包被微信封殺,點擊“發(fā)微信好友”后顯示“無法分享到微信”。騰訊的解釋是:“近期微信收到用戶舉報,很大一部分涉及假貨售賣、虛假紅包、欺詐等違規(guī)行為的源頭都來自于少數(shù)第三方平臺的鏈接分享。騰訊公眾平臺近期將對違規(guī)的第三方平臺行為進(jìn)行逐步整治?!?/p>

  中國銀聯(lián)發(fā)布的《2014年移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告》顯示,10%的被訪者曾遭遇過網(wǎng)上交易詐騙,比2013年提高了4個百分點;其中釣魚網(wǎng)站、木馬病毒及虛假退款仍是主要的欺詐手段。

  春節(jié)期間紅包搶到手軟的同時,有網(wǎng)友反映近期因微信搶紅包而遭遇信息泄露,被騙錢款等。有專家指出,網(wǎng)絡(luò)紅包有人搶,卻無人管。這些互聯(lián)網(wǎng)金融引發(fā)的新問題,如今既沒有明確的法律解釋,監(jiān)管部門也出現(xiàn)缺位,造成很多現(xiàn)實的困惑。

  魯振旺稱,發(fā)紅包一般有兩種方式:一種是熟人之間場景,一種是平臺發(fā)放的場景,而具體落實到支付安全上,至少目前看還沒有發(fā)生大規(guī)模的惡性事件問題,當(dāng)然肯定也必須逐步加強(qiáng)安全性,否則是會被用戶拋棄的。

  李嘉說,在這場搶紅包大戰(zhàn)中,存在使用者還不知道的情況下紅包就給出去。當(dāng)一些業(yè)務(wù)或者使用行為還沒有成為主流之前,相關(guān)的監(jiān)管和法律沒有跟上也是正常。但經(jīng)過這次紅包大戰(zhàn)背后的營銷,很多傳統(tǒng)銀行的高管表示,銀行要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融,擁抱技術(shù)、手段、意識等。

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