三只松鼠代工模式易出管理漏洞 問題瓜子已下架
- 發(fā)布時(shí)間:2016-03-04 11:41:07 來源:長江商報(bào) 責(zé)任編輯:王磊
疑似甜蜜素超標(biāo)瓜子已下架,被指因多元化發(fā)展分散企業(yè)精力
日前,有媒體報(bào)道,經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測顯示,三只松鼠品牌有批次奶油味瓜子被檢出甜蜜素含量超標(biāo)。對(duì)此,有專家表示,甜蜜素如果長期、大量過多食用,會(huì)對(duì)肝臟和神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生一定的危害。3月1日,三只松鼠發(fā)布聲明回應(yīng)葵花子甜蜜素超標(biāo)事件,向消費(fèi)者致歉,并下架全部相關(guān)產(chǎn)品,辦理退款。
長江商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),這并非三只松鼠首次傳出負(fù)面報(bào)道。此前,在網(wǎng)絡(luò)上頻繁爆出對(duì)三只松鼠延時(shí)發(fā)貨的吐槽帖,關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴也并非鮮見。對(duì)此,中國電子商務(wù)分析師曹磊在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示,出了問題總是編外“臨時(shí)工”的責(zé)任,其代工模式存在眾多隱患。
奶油味瓜子被指微量超標(biāo)
有媒體稱,將三只松鼠等品牌的瓜子送交第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測,結(jié)果顯示三只松鼠奶油味瓜子(批次為SS2015120122350134819)被檢出甜蜜素含量超標(biāo),甜蜜素含量實(shí)際檢出值6.7g/kg,高于規(guī)定的6.0g/kg。此事件發(fā)生近一個(gè)月內(nèi),三只松鼠官方一直沒有發(fā)聲。雖然超標(biāo)量并不算多,但如果檢測結(jié)果屬實(shí),三只松鼠無疑將承擔(dān)相關(guān)瓜子產(chǎn)品檢測不合格的責(zé)任。
對(duì)于此次甜蜜素超標(biāo)的原因,三只松鼠CEO章燎原表示,首先,檢測方法不一樣可能會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果;其次,堅(jiān)果炒貨傳統(tǒng)工藝中拌料不均也可能導(dǎo)致這樣的情況發(fā)生。
三只松鼠奶油味瓜子事件被曝光后,三只松鼠相關(guān)產(chǎn)品曾下架。對(duì)此,章燎原在接受媒體采訪時(shí)表示:“下架是因?yàn)槿凰墒蠊究紤]到可能存在的風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)下架處理,等檢測結(jié)果合格后,我們將相關(guān)產(chǎn)品重新恢復(fù)上架。同時(shí),我們將相關(guān)媒體送檢產(chǎn)品的同批次所有產(chǎn)品都進(jìn)行了銷毀。這并不是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為產(chǎn)品有問題,只是為了避免安全隱患?!?/p>
一位堅(jiān)果炒貨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“對(duì)于檢測方非食品安全主管部門值得商榷,雖然媒體有監(jiān)督責(zé)任,但沒有官方委任,難免會(huì)有偏頗,特別是涉及食品檢測方面更需要謹(jǐn)慎。當(dāng)然,不管如何,食品企業(yè)必須把食品安全放在第一位置,對(duì)于市場出現(xiàn)的任何質(zhì)疑聲音都需要謹(jǐn)慎對(duì)待。
代工模式易出管理漏洞
一直自稱食品安全把控最嚴(yán)食品企業(yè)之一的三只松鼠為何會(huì)被曝出食品安全問題?章燎原表示:“既理解也不理解?!?/p>
章燎原坦言,事實(shí)上,我們將相應(yīng)批次產(chǎn)品送蕪湖市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所送檢后,并未發(fā)現(xiàn)有超標(biāo),因此,對(duì)于相關(guān)媒體公布的檢測超標(biāo)結(jié)果我們尚不理解。
為何送檢后的同類產(chǎn)品還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題?中國電子商務(wù)分析師曹磊向記者表示:“三只松鼠發(fā)展很快,但是其走的卻是輕加工模式,就是所謂的代工模式,從采購到加工再到出廠進(jìn)入消費(fèi)者手中,這中間有很多環(huán)節(jié)是容易出現(xiàn)管理漏洞的?!?/p>
2012年創(chuàng)辦至今不到四年,三只松鼠憑借代工模式、自建的品牌質(zhì)量管控體系以及獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維,去年實(shí)現(xiàn)年銷售額20億元以上。中投顧問食品行業(yè)研究員梁銘宣曾對(duì)媒體分析認(rèn)為:“三只松鼠在不到四年內(nèi)做到了數(shù)十億銷售額,無疑是國內(nèi)發(fā)展最快的堅(jiān)果品牌,此次三只松鼠被檢測出瓜子甜蜜素超標(biāo)如果屬實(shí),那么可能的原因就是由于發(fā)展太快而管理不能及時(shí)跟進(jìn)。此外,三只松鼠還推出松鼠小賤、松鼠小美子品牌,進(jìn)入茶葉和花茶領(lǐng)域,不排除因?yàn)槎嘣l(fā)展而分散企業(yè)精力,導(dǎo)致管理出現(xiàn)漏洞。”
對(duì)此,章燎原表示:“企業(yè)發(fā)展快和慢并不代表我們存在問題,我們雖然發(fā)展了很多品類,但每一步都做了充分的準(zhǔn)備,特別是在食品安全上,三只松鼠做了很大的努力。質(zhì)量管理采用的是建立圍繞食品安全、品質(zhì)的全段數(shù)據(jù)鏈平臺(tái)和職能化管理平臺(tái)方式,通過對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析并建立倒逼改善體系,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,做好主人、物流、工廠、松鼠伙伴的連接?!?/p>
據(jù)了解,三只松鼠表示,所有在2016年2月1日前,購買公司該批次奶油味葵花子的消費(fèi)者,可直接在線聯(lián)系客服進(jìn)行退款處理。并立即將同批次及相關(guān)批次產(chǎn)品送樣至具有國家檢測資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢,經(jīng)再次檢測,共六批次產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示均為合格,但公司仍對(duì)可疑批次進(jìn)行銷毀處理。
三只松鼠稱,造成該批次葵花子產(chǎn)品甜蜜素含量微量超標(biāo)的可能原因主要包括:一是由于檢測方法的不同,不同檢測方法會(huì)造成檢測結(jié)果的細(xì)微差異;二是產(chǎn)品在炒制過程中,因一部分原料或因拌料不均而造成甜蜜素超標(biāo)。
零售電商發(fā)展或?qū)⑾磁?/strong>
章燎原曾總結(jié)了三只松鼠的幾種死法:“最大的風(fēng)險(xiǎn)是食品安全,這里面不排除存在一些媒體過度炒作等因素影響,我也認(rèn)為,導(dǎo)致食品安全的風(fēng)險(xiǎn)在中國沒有人能徹底地解決,但是我希望用互聯(lián)網(wǎng)信息化、數(shù)據(jù)徹底解決,這需要過程?!笨梢娛称钒踩还馐窃诰€下,就是在電商領(lǐng)域也有著事關(guān)存亡的重要性。
如今,三只松鼠產(chǎn)品下架一事在朋友圈引發(fā)熱議,據(jù)自媒體“財(cái)富街”統(tǒng)計(jì),關(guān)于此事的吐槽主要集中在三個(gè)方面:一是創(chuàng)業(yè)太浮華,企業(yè)膨脹后,管理體系跟不上;二是創(chuàng)業(yè)井噴,政府的輔導(dǎo)工作應(yīng)該多于處罰政策;三是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)沖擊傳統(tǒng)同行,惡意舉報(bào)“搞死他”。
不管是哪種原因,都將零售電商的發(fā)展推到風(fēng)口浪尖上,食品零售電商未來前景如何?在曹磊看來,仍具有非常大的上升空間,“隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,食品電商這塊巨大蛋糕仍然蘊(yùn)涵眾多價(jià)值?!?/p>
“此外,在電商發(fā)展中,零食擁有所占板塊比例大、購買頻率高、銷售范圍廣等特點(diǎn),而隨著三只松鼠等品牌的崛起,更是帶動(dòng)了一批食品電商投資熱。然而,食品電商也存在著小而散、區(qū)域發(fā)展不均等問題。此次三只松鼠事件或?qū)⒁鹗袌鰧?duì)于食品電商的考驗(yàn),未來發(fā)展有可能進(jìn)入到行業(yè)洗牌階段,逐步淘汰掉一批不規(guī)范、經(jīng)營困難的企業(yè)?!?/p>
“同一產(chǎn)品的貨,這批抽檢沒問題,下一批就可能有問題,原因在于食品零售電商在采購等源頭監(jiān)管上存在困難。”對(duì)此,曹磊建議:“未來食品零售電商行業(yè)發(fā)展,還需平臺(tái)提高準(zhǔn)入門檻,加強(qiáng)前置事項(xiàng)規(guī)范和管理,加強(qiáng)合作商戶的質(zhì)量把控,在源頭上做足功課有助于企業(yè)長期發(fā)展?!薄 ?/p>
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