“作為‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的重要實(shí)現(xiàn)形式，電子商務(wù)包括近兩年異軍突起的移動(dòng)電子商務(wù)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中活力和創(chuàng)新力最強(qiáng)、社會(huì)影響力最廣的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?！敝袊?guó)國(guó)際電子商務(wù)中心黨委書(shū)記姚廣海在近日舉辦的第二屆“兩化融合企業(yè)信息化推進(jìn)工程”研討會(huì)上表示。

　　近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電商交易已經(jīng)成為公眾經(jīng)濟(jì)生活中一種不可替代的方式。然而，在電子商務(wù)日益發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)信用系統(tǒng)發(fā)展卻滯后于迅猛發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)，亟待加強(qiáng)建設(shè)。

　　誠(chéng)信成為電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸

　　“信用體系的建設(shè)如果只注意電商網(wǎng)站建設(shè)和在線支付等硬件因素，而忽視隱藏其后的誠(chéng)實(shí)信用建設(shè)問(wèn)題，那么即便少數(shù)的網(wǎng)上欺詐行為也會(huì)產(chǎn)生惡劣循環(huán)的效果，也能使誠(chéng)信問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸?！北本﹪?guó)富泰信用管理有限公司總經(jīng)理陳登立表示。

　　據(jù)了解，我國(guó)電子商務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)健全的誠(chéng)信管理體系還在建設(shè)當(dāng)中;失信、違規(guī)行為的監(jiān)督懲罰機(jī)制還有待完善，雖然信用行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作模式雖已初露端倪，但運(yùn)作存在不規(guī)范現(xiàn)象，行業(yè)自律尚未形成。

　　同時(shí)，陳登立表示，“目前，我國(guó)電子商務(wù)信用信息存在分割問(wèn)題?！?

　　在陳登立看來(lái)，這主要是由兩方面的原因引起:一是我國(guó)以前的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險(xiǎn)等部門(mén)都有各自的信息庫(kù)，所以較難全面實(shí)現(xiàn)信息共享;二是在電子商務(wù)貿(mào)易中，即使各行業(yè)的信息庫(kù)進(jìn)行互通，但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息保密制度，造成貿(mào)易雙方無(wú)法從中查詢獲得有利的相關(guān)信息。因此，“信用系統(tǒng)建設(shè)的缺失一定程度上影響了電子商務(wù)的正常發(fā)展?！?

　　電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系有待完善

　　“電子商務(wù)的誠(chéng)信安全建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一個(gè)部門(mén)就能做好的，而是需要很多的部門(mén)聯(lián)合起來(lái)，相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督，不僅從實(shí)質(zhì)上解決這個(gè)問(wèn)題，還有從制度上加以約束。杜絕不道德、不誠(chéng)信的行為發(fā)生，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)有次序健康地發(fā)展。所以要從技術(shù)保障、環(huán)境保障等多個(gè)方面相互協(xié)調(diào)共同努力，建立電子商務(wù)以消費(fèi)單方面評(píng)價(jià)的誠(chéng)信安全體系，使信用互聯(lián)互通，完成數(shù)據(jù)共享?！标惖橇⒈硎?。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信用體系的建設(shè)是一項(xiàng)極其龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、各個(gè)行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者以及傳媒各方集體協(xié)作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)保障。

　　不過(guò)，陳登立認(rèn)為，完善電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，應(yīng)提高第三方資信機(jī)構(gòu)認(rèn)證和信用評(píng)價(jià)的作用。

　　“首先，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買(mǎi)賣(mài)雙方互評(píng)，消費(fèi)者單方面評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)模式，很難確保評(píng)價(jià)的可靠性和公信力。網(wǎng)絡(luò)操作很難確認(rèn)操作主體的真實(shí)身份，不良交易者很容易繞過(guò)其信用控制。其次，信用數(shù)據(jù)來(lái)源和采集方式比較單一，信用評(píng)價(jià)指標(biāo)有限，相應(yīng)的獎(jiǎng)懲力度也非常有限。最后，當(dāng)出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，缺乏具有公信力和執(zhí)行力的糾紛仲裁者，所以還是沒(méi)有很強(qiáng)的公信力。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該通過(guò)其自身實(shí)踐，不斷對(duì)其信用控制體系進(jìn)行完善補(bǔ)充。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的交易規(guī)范，單靠一個(gè)網(wǎng)站自己內(nèi)部建立起來(lái)的信用評(píng)價(jià)體系肯定是片面的、局部的。為解決交易信用信息共享問(wèn)題，最迫切的任務(wù)是建立統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系，通過(guò)建立第三方的信用評(píng)價(jià)平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系，采用較好的信用評(píng)價(jià)模型對(duì)企業(yè)信用安全度的評(píng)估，給出信用結(jié)果，從而防范交易欺詐的不法行為發(fā)生。”陳登立表示。

　　陳登立還表示，參與電子商務(wù)的各企業(yè)，要逐漸形成行業(yè)自律和信用意識(shí)，社會(huì)整體信用意識(shí)的提高，將極大地推進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)的發(fā)展。