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2024年12月28日 星期六

唯品會“售假茅臺”陷三面夾擊 消費者再維權(quán)

  • 發(fā)布時間:2016-01-07 09:05:00  來源:證券日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:湯婧

  唯品會涉嫌銷售假茅臺一事還在持續(xù)發(fā)酵。

  1月5日,中國消費者協(xié)會明確表態(tài)了唯品會此前公布的解決方案存在三大問題,并要求唯品會做進一步解釋。與此同時,涉事的另一方貴州茅臺酒股份有限公司也在其官微中聲明53度飛天茅臺若市場終端價格低于850元/瓶時有假貨的嫌疑,而唯品會此前該商品的促銷價格為580元/瓶。

  面對二者的雙面夾擊,唯品會方面回應(yīng)稱,“感謝中國消費者協(xié)會的監(jiān)督和指導(dǎo),目前已經(jīng)在與中消協(xié)積極溝通中,雙方都希望最大限度保護消費者權(quán)益?!?/p>

  此外,據(jù)記者了解,此前12月8日當(dāng)天購買的903名消費者得到了唯品會方面十倍補償,因此消費者選擇放棄了第一波維權(quán)方案。

  但有消費者發(fā)現(xiàn)其在12月7日購買的同批次“特賣會”53度飛天茅臺和五糧液也涉嫌假冒,而唯品會方面卻只愿意以退貨的方式處理。為此,在酒朋酒友論壇打假相關(guān)負責(zé)人的組織下,相關(guān)消費者已經(jīng)聯(lián)系上廣州當(dāng)?shù)芈伤?,?zhǔn)備用法律手段開啟二次維權(quán)之路。

  唯品會陷困局

  盡管去年12月31日,唯品會發(fā)布公告稱承認其所銷售的茅臺中摻有非茅臺集團原廠原裝商品,并聲稱對此次(12月8日周年慶)購買的53度飛天茅臺全部903位消費者一視同仁,即日先行墊付商品價值十倍的補償。

  唯品會表示,已經(jīng)永久停止與涉事供應(yīng)商合作,并已經(jīng)主動向警方報案,警方已經(jīng)立案并啟動了刑事偵查程序。其在聲明中同時表明,會主動聯(lián)系購買了同一專場內(nèi)上述供應(yīng)商供貨的其他商品的消費者。

  這則看似“誠意滿滿”的聲明,卻并未引來消費者及中國消費者協(xié)會和茅臺廠商的認同。

  2016年1月5日下午,中消協(xié)公開質(zhì)疑唯品會上述公開的解決方案,認為該方案存在三大問題,具體來看,一是沒有客觀公正檢測所售假茅臺是否存在質(zhì)量問題;二是并未公布涉事供應(yīng)商的真實信息;三是并未公布涉事供應(yīng)商提供的其他商品信息。

  在中消協(xié)發(fā)布該則聲明之后,1月5日下午5點39分,貴州茅臺酒股份有限公司在其官方微博“國酒茅臺官微”發(fā)布聲明稱:在近期的市場服務(wù)和打假維權(quán)過程中,發(fā)現(xiàn)有明顯低于成本價銷售貴州茅臺酒,甚至銷售假冒偽劣貴州茅臺酒等不法行為。“以53度飛天茅臺為例,廣大消費者在消費貴州茅臺酒時,若市場終端價格低于850元/瓶時,可能涉嫌低價傾銷及假冒偽劣等違法行為。” 與此同時,茅臺官方還表示,茅臺和唯品會沒有任何的業(yè)務(wù)關(guān)系?!跋M者若發(fā)現(xiàn)假茅臺可向執(zhí)法部門投訴,茅臺會跟進出具鑒定報告”。

  而據(jù)記者了解,此前唯品會在其12月7日和12月8日舉辦的周年慶活動中,對53度飛天茅臺的售價為580元/瓶。

  第二波起訴提上日程

  此外,據(jù)記者了解,此次獲得補償?shù)?03位消費者是唯品會官方列出的賠償名單,而在12月8日之前購買的涉假茅臺消費者卻并沒有納入補償范圍之內(nèi)。

  一位來自河南許昌的蘆女士在接受《證券日報》記者采訪時表示,其在去年12月7日也是參加唯品會的特賣活動,同樣以580元/瓶的價格購買了兩瓶53度飛天茅臺,經(jīng)其拿到當(dāng)?shù)孛┡_專賣店經(jīng)工作人員處鑒定為假茅臺。為此蘆女士多次聯(lián)系唯品會官方客服得到的回應(yīng)是“只能退貨處理”。

  蘆女士表示,在當(dāng)日,其還購買了六瓶五糧液,當(dāng)時購買價格為五百多元每瓶,“在唯品會售假消息爆出之后,我將手頭上的五糧液也拿到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商鑒定,工作人員稱五糧液也是假的”。

  但不管是六瓶五糧液還是兩瓶53度飛天茅臺,唯品會均聲稱只能進行退貨處理。

  為此,記者致電五糧液官方打假工作人員,得到的回答是“五糧液廠商并未與唯品會有直接的業(yè)務(wù)往來”。消費者若認為其所售的五糧液有假,可以致電當(dāng)?shù)毓ど叹郑儆僧?dāng)?shù)毓ど叹致?lián)系五糧液打假辦,五糧液打假辦會在規(guī)定時間內(nèi)鑒定消費者所購買的酒是否為假,并向當(dāng)?shù)毓ど叹殖鼍吖俜秸降臅骅b定報告。

  但有消費者表示,自去年12月13日自己就在積極聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど叹痔幚碓撌?,但至今仍沒有反饋,由于其只有口頭是假的鑒定報告,希望通過起訴的方式獲得官方鑒定報告書(注:官方規(guī)定鑒定書只能出具給機構(gòu)不能出具給個人)。

  酒朋酒友論壇打假相關(guān)負責(zé)人在接受《證券日報》記者采訪時表示,大部分酒友已經(jīng)將去年12月8日之前所購的茅臺酒和五糧液拿到當(dāng)?shù)貙Yu店進行了口頭鑒定,“但只有大家組織起來通過法院起訴的方式,再由法院出面組織茅臺和五糧液的打假辦鑒定,進而出具書面的假酒鑒定報告,唯品會就無話可說了”。

  而據(jù)記者了解,目前上述牽頭人已經(jīng)聯(lián)系到了廣州當(dāng)?shù)氐囊患颐麨椤皬V東威戈律師事務(wù)所”的職業(yè)律師,負責(zé)該案件的律師告訴記者,從目前案件情況來看如果鑒定為假酒,根據(jù)中國的食品安全法,消費者是可以獲得十倍的賠償。

  “從法律上來講,消費者自身維權(quán)法院都是支持消費者,訴訟獲得勝訴的概率很大”,上述律師表示,唯品會作為平臺商應(yīng)和供應(yīng)商一起作為被告,銷售假酒涉及刑事及民事連帶責(zé)任賠償。

  選擇訴訟是不得已而為之,酒朋酒友論壇打假相關(guān)負責(zé)人告訴記者,“我們?nèi)匀幌Mㄆ窌軐Υ蠹邑撠?zé),就像中消費所聲明的,告訴大家供貨商涉假的還有哪些產(chǎn)品,并對已經(jīng)購買假酒的消費者進行合理賠償”。

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