今天是11月11號，全民網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙十一”的大幕全部拉開。今年“雙十一”大戰(zhàn)空前激烈，賺足各方眼球，各大電商平臺不斷“過招”之下，今年銷售業(yè)績依然看漲。與以往相比，今年“雙十一”面臨著快遞實(shí)名制等考驗(yàn)，對于頻遭消費(fèi)者吐槽的虛假折扣、以次充好、退貨遭拒等問題，在這個“雙十一”依然等待破解。

　　狂歡與吐槽“齊飛” “雙十一”到底誰家靠譜？

　　資料圖。中新社發(fā) 陳驥旻 攝

　　在北京工作的陳女士是一名網(wǎng)購達(dá)人，今年“雙十一”她的預(yù)算是2000元，接受采訪時她表示，購物車?yán)锏摹皩氊悺币殉隽祟A(yù)算。她告訴中新網(wǎng)IT頻道：“大牌子很少打折，趕在‘雙十一’買，確實(shí)能優(yōu)惠不少。盡管有一些先漲價再打折，但折后價格還是比平時低?！?/p>

　　從2009年淘寶商城“光棍節(jié)”促銷，到如今各大電商平臺紛紛加入的購物狂歡，“雙十一”已逐漸成為商家間的一場激戰(zhàn)。

　　今年“雙十一”前夕，京東集團(tuán)向國家工商總局實(shí)名舉報(bào)，稱阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場秩序，阿里方面則以“雞鴨”比喻回應(yīng)，引發(fā)業(yè)內(nèi)的關(guān)注。更早之前，阿里宣布將“雙十一”主戰(zhàn)場首次放在北京，幾天之后，京東、騰訊發(fā)布“京騰計(jì)劃”，被業(yè)內(nèi)解讀為兩巨頭“宣戰(zhàn)”。

　　除了吸引眼球的“貼身肉搏”，電商價格戰(zhàn)也格外激烈。11月5日，天貓表示“我們都比京東便宜”，稱天貓“iPhone 6S售價將永遠(yuǎn)比京東便宜”。早在10月19日，蘇寧云商副董事長孫為民透露，今年“雙十一”蘇寧將推出“平京戰(zhàn)役”，稱只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，對蘇寧的相關(guān)人員“一次通報(bào)，二次處罰，三次下課”。

　　“雙十一”首迎快遞實(shí)名制大考 快遞快不快？

　　電商激戰(zhàn)，對于消費(fèi)者是“外行看熱鬧”，與“雙十一”有關(guān)的虛假折扣、以次充好、快遞變“慢遞”等，則關(guān)乎“剁手族”切身利益。

　　今年“雙十一”，是實(shí)施快遞實(shí)名制后的首個物流高峰。不少網(wǎng)友擔(dān)心，在實(shí)名制下，今年“雙十一”快遞來得更慢。據(jù)國家郵政局預(yù)測，今年“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過7.6億件，最高日處理量或超1.4億件。

　　中通快遞一家網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理告訴中新網(wǎng)IT頻道，自11月1日實(shí)施快遞實(shí)名制以來，工作多多少少受到了影響?！拔覀冃枰藢?shí)客戶信息，但是有的客戶身份證沒有隨身帶，我們到了他才臨時去找。有的客戶不愿意主動出示信息，我們還得解釋一下?！彼硎尽?/p>

　　這位經(jīng)理介紹，為了迎接這個“雙十一”，網(wǎng)點(diǎn)已提前招聘了五位快遞員，準(zhǔn)備了更多的快遞車。他告訴中新網(wǎng)IT頻道：“‘雙十一’是快遞高峰，每年都特別忙，今年趕上實(shí)名制，可能也會受到影響?！蓖瑫r，他表示，國家規(guī)定有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件除外，也就是說，大部分網(wǎng)店賣家發(fā)快遞并不受實(shí)名制影響，網(wǎng)購的消費(fèi)者不必過于擔(dān)心。

　　電商銷售額看漲 “剁手族”預(yù)算增長

　　資料圖。中新社發(fā) 牛書培 攝 圖片來源：CNSPHOTO

　　每年“雙十一”，電商平臺之間的競爭都空前激烈，大有拼個“你死我活”之勢。不過，這并不影響各家業(yè)績持續(xù)攀升。

　　日前，天貓首度披露“雙十一”預(yù)售數(shù)據(jù)，多個海外大牌在預(yù)售階段已超過去年的整體成交。美妝歷來是“雙十一”促銷大戶，截至11月6日的預(yù)售數(shù)據(jù)顯示，已超額完成今年“雙十一”整體目標(biāo)近150%，預(yù)計(jì)總成交額將同比大漲近300%。

　　2009年，阿里開“雙十一”先河，當(dāng)時的淘寶商城交易額為5000萬元。2012年淘寶商城正式更名天貓，當(dāng)年“雙十一”當(dāng)日天貓與淘寶總銷售額達(dá)191億。去年作為阿里上市后的首個“雙十一”，當(dāng)天總銷售額已達(dá)571億元。

　　今年京東“雙十一”促銷在1日已經(jīng)開始，全力沖刺更好的“成績單”。公開資料顯示，京東2012年“雙十一”銷售業(yè)績超25億元，2013年則沖破百億大關(guān)。2014年京東各平臺“雙十一”全天訂單量超過1400萬單，下單交易額是2013年兩倍以上。

　　除了阿里、京東兩大主角，其他電商平臺也不示弱。樂視控股LePar銷售副總裁張志偉表示，雙十一當(dāng)天，樂視全生態(tài)全渠道的總銷售額基礎(chǔ)目標(biāo)是12億元，國美在線則提出了“奪取雙11家電冠軍”的目標(biāo)。

　　著名市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布一項(xiàng)調(diào)查顯示，大部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者今年“雙11”的支出將高于去年。其中，56%的人稱相比去年他們會在今年的“雙十一”花更多錢，三分之一表示可能與去年持平，僅6%稱將減少花費(fèi)。所有受訪者今年的平均預(yù)期花費(fèi)為1761元，與2014年相比增加321元。