據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，如今，在網(wǎng)上購物的人越來越多，比起在現(xiàn)實(shí)中的逛街購物網(wǎng)上購物確實(shí)可以省很多時(shí)間，價(jià)格也比實(shí)體店里要便宜不少。在網(wǎng)上購物，同一種商品，價(jià)格卻千差萬別，當(dāng)然質(zhì)量也確實(shí)有一定的差距。

　　怎么才能“淘”到物美價(jià)廉的商品呢？相信熟悉網(wǎng)購的聽眾，在網(wǎng)上購買商品的時(shí)候，您肯定會(huì)看其他買家對商品的評價(jià)，好評、差評也直接反映出了商品的質(zhì)量好壞，是一個(gè)重要的參考依據(jù)。

　　在這看似客觀的評價(jià)體系中，一條“灰色經(jīng)濟(jì)鏈”也在其中蔓延，“職業(yè)差評師”、“職業(yè)刷單客”等灰色職業(yè)在不斷“壯大”。也在不斷混淆消費(fèi)者的視聽。

　　對于愛網(wǎng)購或者開網(wǎng)店的人來說，提到“職業(yè)差評師”，恐怕不會(huì)陌生?；谙M(fèi)者為網(wǎng)店作出評價(jià)的信用體系，是淘寶平臺的立命之本，很多消費(fèi)者正是基于別人的評價(jià)作出自己的購買決定。但這樣一個(gè)制度卻成了一些人謀黑心錢的途徑，一方面，以“差評”要挾敲詐，一方面，同行間也會(huì)借助差評互相打壓。多年來，阿里、網(wǎng)店和職業(yè)差評師一直在“斗智斗勇”，阿里官方日前也對外公布了一系列最新數(shù)據(jù)和舉措。

　　男：在了解阿里的最新動(dòng)作前，先來聽一段合肥網(wǎng)店店主孫女士的遭遇，了解一下什么是差評師。前段時(shí)間，有買家在孫女士那兒買了2瓶洗發(fā)水，卻沒來由的給了差評。為了能讓買家把“差評”改成“好評”，孫女士努力“討好”他，對方卻直接談起了條件：要改可以，得交錢。88元錢，“這已經(jīng)是業(yè)內(nèi)最低價(jià)”。為了網(wǎng)店的信譽(yù)，孫女士只好“乖乖就范”。

　　孫女士：在qq上跟他聊了很長時(shí)間，他就說我剛開店，竟然不知道這個(gè)，他們在網(wǎng)上專門給人差評。他要的錢也不是很多，我最后也沒有辦法，就給他匯了一百塊錢。

　　中央臺記者莊勝春日前從阿里巴巴獲得的一組監(jiān)控?cái)?shù)字顯示：自從阿里巴巴“消費(fèi)者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID累計(jì)接近500萬，平均每周被“模型”命中的惡意差評達(dá)15萬條。而最令人驚訝的是“職業(yè)差評師”新增ID數(shù)，曾在峰值時(shí)接近每周4萬個(gè)。

　　值得注意的是，這是阿里方面首次公布有關(guān)職業(yè)差評師的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

　　阿里公關(guān)部工作人員楊樹： 我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在公布呢，其實(shí)正常的差評我們是不會(huì)去干涉的，我們打擊的是那種惡意的、職業(yè)的，背后有整套的利益鏈，這個(gè)事情在現(xiàn)在的輿論并沒有被注意到，所以我們想把這個(gè)事情說出來，然大家清楚現(xiàn)在差評在整個(gè)行業(yè)是怎么樣一個(gè)狀況。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)梳理，差評師大概會(huì)針對以下幾種目標(biāo)進(jìn)行攻擊：第一，信譽(yù)不是很高的的新店鋪；第二，沒有或很少有中差評的賣家；第三，經(jīng)營商品價(jià)格不高、容易損壞的商家；此外，還有一些網(wǎng)店買通差評師攻擊競爭對手。

　　楊樹介紹，阿里幾年前發(fā)現(xiàn)存在這一群體的時(shí)候，就已開始進(jìn)行差評師行為的分析、數(shù)據(jù)的收集和模型的建立；經(jīng)過多年治理，差評師數(shù)量已呈下降趨勢。

　　楊樹：現(xiàn)在是逐步在下來的，并沒有回升，除了刪除差評，我們現(xiàn)在對（惡意差評）賬號也會(huì)有一些控制，防止惡意的賬號再回流，所以（趨勢）現(xiàn)在是慢慢往下走的。

　　另據(jù)了解，對惡意差評情況特別嚴(yán)重的ID，阿里將要求其完成一系列身份認(rèn)證，一旦認(rèn)證失敗，將做永久封號處理。不過，阿里方面沒有透露模型建立的具體方法——什么樣的行為會(huì)被認(rèn)定為差評師。

　　另一個(gè)最新的消息是，阿里近期啟動(dòng)了惡意評價(jià)追溯刪除功能。據(jù)楊樹介紹，這一功能上線后，單周被模型命中的“職業(yè)差評師”活躍ID數(shù)下降比率接近八成。

　　楊樹：這個(gè)賬號之前產(chǎn)生的（差評），也是惡意的嘛，所以我們就做一個(gè)回溯機(jī)制，根據(jù)這個(gè)賬號的一些行為軌跡，把它之前的差評都清理掉。

　　不過，活躍ID數(shù)的下降是否意味著職業(yè)差評師們的收斂，要打上一個(gè)問號。

　　昨天（26日），記者以賣家身份qq聯(lián)系多位職業(yè)差評師。有差評師介紹，打壓同行，給一個(gè)差評25元，5個(gè)差評起訂。當(dāng)記者問到，最近阿里查的嚴(yán)，會(huì)不會(huì)白花錢時(shí)，對方表示，他們都是用有等級的號碼，并且好評率在90%以上，會(huì)找各種理由差評，淘寶查不出來。還有差評師說，差評師一般都有非常多的淘寶賬號；現(xiàn)在有了追溯制度，他們會(huì)更小心，小號都是用幾次后就不用了。

　　“上有政策，下有對策”、“魔高一尺、道高一丈”的斗爭，難免還會(huì)持續(xù)，對于阿里來說，這是一場沒有硝煙的持久戰(zhàn)。

　　而除了企業(yè)自律，很多業(yè)內(nèi)人士也把目光投向社會(huì)信用體系建設(shè)和法律法規(guī)的完善上?！毒W(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》對于差評等問題，只有原則性禁止規(guī)定。在法律法規(guī)層面，我國只有《刑法》第二百七十四條有關(guān)敲詐勒索罪的條文可以援引。

　　顯然，這對于很多受害者來說，維權(quán)成本太高了。阿里公關(guān)部工作人員楊樹透露，阿里方面也在推動(dòng)針對性法律法規(guī)的出臺。

　　楊樹：關(guān)于立法這方面呢，其實(shí)我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門做淘寶信用的，會(huì)聯(lián)合我們的安全部門，一起推動(dòng)公安部門這邊對差評這個(gè)行為單獨(dú)做一些動(dòng)作，在立法層面。