5月24日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱，京東商城銷售蘋果翻新機(jī)，不少消費(fèi)者買了以后故障頻發(fā)卻屢遭推諉刁難。

　　對此，京東25日回應(yīng)稱，供應(yīng)商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，后者為蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商。采購時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間，供貨來源正規(guī)可靠。京東愿意與相關(guān)部門配合徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。

　　25日晚間，聯(lián)通華盛也發(fā)布公布公告稱，長期以來向包括京東在內(nèi)的國內(nèi)主流通訊零售商供應(yīng)iPhone產(chǎn)品并保持良好的合作關(guān)系，所供應(yīng)的iPhone是全部采購自蘋果公司的正品行貨，從未涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù)。針對近期報(bào)道，愿意配合做好調(diào)查工作。

　　而對于京東的說法，蘋果官方給出了不同的答復(fù)。蘋果客服人員表示，京東售賣的蘋果手機(jī)雖然有可能從廠家第一手渠道拿到，但是中間轉(zhuǎn)了幾手再賣給消費(fèi)者，就是在中間環(huán)節(jié)可能已經(jīng)就出現(xiàn)了問題。同時(shí)，蘋果方面強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在京東買到翻新蘋果手機(jī)并不是個(gè)案，“京東出售的蘋果手機(jī)，常被投訴?！?

　　根據(jù)央視的報(bào)道，在京東商城上，趙先生購買的這款蘋果手機(jī)已經(jīng)銷售出9萬多部，其中至少超過3000位消費(fèi)者打了“差評”，639位消費(fèi)者更是直接在銷售網(wǎng)頁底下發(fā)出質(zhì)疑這款蘋果就是翻新機(jī)。

　　艾媒咨詢CEO張毅接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)表示，如果證實(shí)了所售蘋果手機(jī)的確是翻新機(jī)的話，就是京東在操作流程的把關(guān)上存在了問題，在這個(gè)層面上京東和供應(yīng)商要承擔(dān)一定責(zé)任。但是他也指出，其實(shí)翻新機(jī)在第三方平臺上很有可能出現(xiàn)，也很難從根本上避免，是一個(gè)概率問題。

　　中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)則認(rèn)為即使是正規(guī)進(jìn)貨來源，若銷售的是翻新機(jī)假貨的話，銷售方仍應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)的責(zé)任?！皩τ诩儇浀膯栴}，關(guān)鍵是要界定清楚網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任，同時(shí)相關(guān)部門應(yīng)該建立便捷有效的舉報(bào)處理機(jī)制。”

　　此外，央視報(bào)道中還披露了消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)藫Q貨難的問題。對此，趙占領(lǐng)表示，根據(jù)手機(jī)三包法，誰銷售誰負(fù)責(zé)售后三包服務(wù)，如果消費(fèi)者不能享受到修理更換或者退貨服務(wù)，則可追究京東的法律責(zé)任。