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2025年01月02日 星期四

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藥店備戰(zhàn)O2O:贏利模式霧里看花

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-10-24 08:02:41  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:王磊

  在一場(chǎng)各行各業(yè)都忙著布局O2O的熱潮中,傳統(tǒng)藥店自然也是不甘落后,可這究竟是一場(chǎng)未雨綢繆的備戰(zhàn)還是漫無(wú)目的的跟風(fēng),記者在采訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),連店主們自己都還尚未真正搞明白。在走一步看一步的路上,也許有的抓住了機(jī)會(huì)打開(kāi)新局面,有的可能也就成了這場(chǎng)游戲的陪襯者。

  藥店開(kāi)辟O2O新戰(zhàn)場(chǎng)

  中康資訊數(shù)據(jù)顯示,2013年我國(guó)藥店總數(shù)達(dá)44.23萬(wàn)家,較2012年增長(zhǎng)1.5%,連鎖藥店仍然保持集中度低的狀態(tài)。在渠道分布方面,根據(jù)預(yù)測(cè),2014年我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)六大終端中,零售藥店占比為16%,網(wǎng)上藥店占1%,最高的是城市等級(jí)醫(yī)院,占55%。

  所謂O2O就是指Online To Offline(從線(xiàn)上到線(xiàn)下),讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái),釋放線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì),比如消費(fèi)者比較熟知的團(tuán)購(gòu)。

  目前,藥店O2O主要有幾種模式:一是九州通的藥急送模式,即基于微信平臺(tái)的藥急送業(yè)務(wù);二是海王星辰的全覆蓋O2O,主打全國(guó)1小時(shí)快速配送;三是健一網(wǎng)的體驗(yàn)店模式,創(chuàng)造性地利用體驗(yàn)店玩轉(zhuǎn)O2O;四是七樂(lè)康網(wǎng)上藥店的O+O(線(xiàn)上線(xiàn)下融合)。

  九州通在電子商務(wù)上一直表現(xiàn)得較為活躍,旗下?lián)碛小熬胖萃ㄡt(yī)藥電子商務(wù)交易平臺(tái)”、“好藥師網(wǎng)上藥店”和“去買(mǎi)藥網(wǎng)”三個(gè)平臺(tái)。截至今年6月30日,B2C線(xiàn)上業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1 .6億元,較上年同期增長(zhǎng)162.3%。另外,好藥師已在上海、北京、廣州等地完成近1500家線(xiàn)下藥店的簽約及系統(tǒng)對(duì)接工作,并試行藥急送服務(wù)。

  立足云南市場(chǎng)的一心堂也在積極布局O2O,鑒于其擁有的渠道和網(wǎng)絡(luò)資源,上市后主推O2O概念,PE高達(dá)40多倍,市場(chǎng)投資高漲,多家券商機(jī)構(gòu)予以好評(píng)。

  《中國(guó)藥店》醫(yī)藥電商研究中心主任張勇表示,2014年可能是藥店O2O的窗口期。在PC端醫(yī)藥電商漸成紅海的局勢(shì)下,O2O將成為中國(guó)藥店“觸電”的新戰(zhàn)場(chǎng),這一輪的明星可能來(lái)自于線(xiàn)上,但主角會(huì)是傳統(tǒng)藥店。沒(méi)有傳統(tǒng)藥店的支持,O2O就落不了地,O2O將會(huì)是一場(chǎng)全民新戰(zhàn)場(chǎng)。

  面臨諸多挑戰(zhàn)

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然大環(huán)境如是,可是“上網(wǎng)”對(duì)一些傳統(tǒng)藥店而言是一件“趕鴨子上架”的事,要想打贏這一仗,還面臨諸多 挑戰(zhàn)。

  一名電商人王利陽(yáng)告訴記者,藥店試水O2O成敗與否主要在于四個(gè)問(wèn)題:一是流量問(wèn)題,藥店沒(méi)有持續(xù)的流量獲取來(lái)源,只能寄生在某款多頻應(yīng)用之上的服務(wù),例如支付寶或者微信。二是配送問(wèn)題,能否符合衛(wèi)生部對(duì)藥品配送的要求,若是沒(méi)有配送能力,而是用戶(hù)線(xiàn)下取藥,那就沒(méi)有實(shí)際意義了。三是網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)能力,藥劑師能否隨時(shí)與線(xiàn)上用戶(hù)進(jìn)行交流,及時(shí)解決用藥困擾,缺乏這個(gè)能力,藥店O2O只能賣(mài)一些比較常用的藥,對(duì)一些消費(fèi)者不懂的病情就無(wú)法企及。四是處方藥品不開(kāi)放的話(huà),藥店O2O的銷(xiāo)售能力就會(huì)被掣肘。整體來(lái)講,藥店O2O難以獨(dú)立生存,還得看政策走向,短時(shí)間內(nèi)難有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

  通過(guò)體驗(yàn)店嘗試O2O的華潤(rùn)健一網(wǎng)總經(jīng)理何濤說(shuō):“體驗(yàn)店可能要到明年一季度或二季度再做拓展,今年最重要的戰(zhàn)略是專(zhuān)注于用戶(hù)健康管理?!痹谒磥?lái),若是用戶(hù)對(duì)此不感興趣,市場(chǎng)沒(méi)有培育好,后面的路并不好走。

  另外,益豐大藥房電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙峰告訴記者:“現(xiàn)在最擔(dān)心和爭(zhēng)議最大的就是人員配送問(wèn)題,即便是國(guó)家政策放開(kāi)允許由第三方物流配送平臺(tái)進(jìn)行藥品或醫(yī)療器械的配送,但還是想要有自己的人去送,更準(zhǔn)確地說(shuō)是在配送過(guò)程中為用戶(hù)提供健康服務(wù),這才能讓O2O變得更加有意義?!?/p>

  畢竟,醫(yī)藥行業(yè)比較特殊,不像一般快銷(xiāo)品,O2O本質(zhì)不是為了解決最后一公里的問(wèn)題,關(guān)鍵在于讓用戶(hù)能依賴(lài)這種服務(wù),養(yǎng)成這類(lèi)消費(fèi)模式。

  上海復(fù)美大藥房電子商務(wù)部副總監(jiān)石大泉表示,藥店作為傳統(tǒng)行業(yè),上馬O2O要考慮很多問(wèn)題,比如新系統(tǒng)開(kāi)發(fā),庫(kù)存訂單分配,門(mén)店對(duì)接,還有到底是先做大O2O,即每個(gè)城市都設(shè)幾個(gè)點(diǎn)廣覆蓋,還是先做小O2O,即在一個(gè)城市設(shè)很多個(gè)點(diǎn)深耕耘,亦或是兩者并推,都需要好好打算。

  不管成不成先把步子邁出來(lái)

  “總體來(lái)說(shuō)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言是會(huì)造成沖擊的,但長(zhǎng)期來(lái)看,線(xiàn)上線(xiàn)下融合是大勢(shì)所趨,我們只能盡量做到不脫節(jié)、不掉隊(duì),公司電子商務(wù)部門(mén)的工作現(xiàn)在是從集團(tuán)層面進(jìn)行全盤(pán)布局?!崩习傩沾笏幏窟B鎖(上海)有限公司總經(jīng)理熊偉說(shuō)。

  國(guó)藥控股國(guó)大藥房總部市場(chǎng)經(jīng)理陳曉冬也稱(chēng):“我們的銷(xiāo)售模式一直比較傳統(tǒng),至今沒(méi)有網(wǎng)店,但是同行都在做,就有一種趕鴨子上架的感覺(jué),而且沒(méi)有平臺(tái)就會(huì)受制于人。預(yù)計(jì)網(wǎng)上藥店將于2015年1月份上線(xiàn),如果能恰巧碰上處方藥解禁的契機(jī),作為這個(gè)圈子的后來(lái)者,或許能趕上一波行情,畢竟,國(guó)大藥房的品種很齊全。”

  今年5月份國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,其中提到“互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照藥品分類(lèi)管理規(guī)定的要求,憑處方銷(xiāo)售處方藥”。由于網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售藥品以非處方藥為主,而占我國(guó)藥品市場(chǎng)約80%的處方藥并沒(méi)有正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),為此,市場(chǎng)預(yù)計(jì)新政將撬動(dòng)巨大的處方藥市場(chǎng),也標(biāo)志著網(wǎng)上藥店的新時(shí)代來(lái)臨。

  值得注意的是,藥店在看不到商業(yè)模式是否成功或者盈利的前提下就紛紛布局,除了不愿被同業(yè)者占去先機(jī)外,某種程度上也是為了防止“外來(lái)者”入場(chǎng)時(shí)變得手足無(wú)措。

  王利陽(yáng)表示,從阿里、騰訊對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的投資來(lái)看,接下來(lái)入股連鎖藥房、投資移動(dòng)醫(yī)療科技都是很有可能的事。而且當(dāng)一個(gè)行業(yè)頻繁提到B A T (百度、阿里、騰訊)時(shí),意味著這個(gè)行業(yè)正處在快速上升 期 , 背 后 的 含 義 或 表 明 一 個(gè) 道理,在國(guó)內(nèi)有能力深入改變醫(yī)療產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域滲透的玩家就只有B A T了,B A T似乎已經(jīng)不單是互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志,而成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鏈條全產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑。

  • 股票名稱(chēng) 最新價(jià) 漲跌幅
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