國慶長假近在咫尺，對于不少計(jì)劃外出旅行和計(jì)劃宅在家中的網(wǎng)友而言，面對各大電商的國慶促銷，無論是在路途上還是在家中都可能會忍不住下單網(wǎng)購一把，但對于不少網(wǎng)購一族而言，長假期間的物流配送無疑令人擔(dān)憂。對于這個(gè)長期存在于電商領(lǐng)域的老大難問題，在今年的國慶長假期間同樣牽動著網(wǎng)購一族的神經(jīng)。

　　部分C2C門店“休息”

　　“由于快遞物流國慶放假，請拍下寶貝的親們考慮后再付款！”近日，在不少淘寶商家的網(wǎng)店顯眼處，紛紛打出了類似的“通知”。據(jù)南方日報(bào)記者了解，由于國慶長假的到來，不少物流配送和快遞行業(yè)都進(jìn)入了“休假模式”，對于使用第三方物流配送的賣家而言，延遲配送成為了無可奈何的現(xiàn)實(shí)。賣家“babyfood”在和南方日報(bào)記者聊到國慶物流配送的問題時(shí)表示，通過近幾年對“長假模式”的適應(yīng)，再加上商家也有了經(jīng)驗(yàn)，及早和買家進(jìn)行溝通，相對于以往消費(fèi)者對于長假期間物流配送的抱怨，如今已經(jīng)大大減少了。

　　南方日報(bào)記者了解到，在類似淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)這樣的C2C平臺上，除了部分賣家進(jìn)入“休假模式”外，仍然有不少商家堅(jiān)持在長假期間照常營業(yè)，而物流配送方面也繼續(xù)表示將會正常送達(dá)。據(jù)悉，作為平臺方，淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)更是提前“出手”，攜平臺的力量來為國慶假期的物流配送“保駕護(hù)航”。拍拍網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)表示，為保證國慶期間的用戶體驗(yàn)，在物流方面拍拍就做了充分的準(zhǔn)備，除了與順豐、圓通、申通、優(yōu)速和宅急送等幾大快遞公司達(dá)成一致，確保其在十一期間正常派送貨物外，拍拍網(wǎng)還與近20家快遞公司建立了緊急預(yù)警方案和緊急聯(lián)系人機(jī)制?！霸谑黄陂g，一旦發(fā)生商家或是消費(fèi)者投訴，如承諾派送卻未派送，未按約定時(shí)間送貨等情況，拍拍客服在收到反饋后，將保證1個(gè)小時(shí)內(nèi)及時(shí)協(xié)調(diào)快遞公司處理，并保證4個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢?！?/p>

　　自營電商繼續(xù)接單送貨

　　相對于C2C平臺依靠第三方物流的“被動”，擁有自建物流體系的廣大B2C電商在這個(gè)國慶假期則繼續(xù)高舉著“過節(jié)網(wǎng)購?fù)瑯芋w驗(yàn)”的大旗開展著一波又一波的促銷活動。據(jù)南方日報(bào)記者從各大電商平臺了解到，京東、1號店、國美在線等的電商平臺，在國慶長假期間都將繼續(xù)提供同樣的物流配送服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求，有電商業(yè)內(nèi)人士向記者表示，國慶長假作為年底的一次重要的促銷節(jié)點(diǎn)，只要消費(fèi)者“敢”下單，電商就“敢”送貨。

　　1號店方面在接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)表示，除了10月1日—10月3日期間的訂單可能會延遲配送1-2天外，基本的物流配送都不受影響，而且在正常配送的期間，1號店還將會升級其配送的服務(wù)，在北京、上海、廣州全面實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”和“一日兩送”。

　　“國美在線國慶期間正常配送，同時(shí)還會堅(jiān)持‘一日三達(dá)、精準(zhǔn)送貨、晚就賠’等承諾。”

　　在國慶期間將物流配送推向極致的則來自京東方面，隨著陽澄湖開捕儀式的舉行，作為陽澄湖大閘蟹唯一認(rèn)證的電商合作平臺，更是宣稱將“第一撈”陽澄湖大閘蟹新鮮直送到消費(fèi)者的餐桌上。

　　■延伸

　　全球購“首遇”長假高峰

　　相對于需要物流配送的實(shí)物商品，不需要借助物流配送的虛擬商品無疑成為這個(gè)假期電商們最努力推廣促銷的品類之一。南方日報(bào)記者從各大電商了解到，在國慶假期到來之前，不少電商就已經(jīng)紛紛在網(wǎng)站顯眼位置，將虛擬商品的促銷活動作為推廣的主力。據(jù)京東方面表示，京東旅行以購物為主題的“掃貨達(dá)人 游購全球”活動就成為了從9月底開始的促銷主力。

　　在9月底跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)在國內(nèi)電商正式開通后，這項(xiàng)令眾多網(wǎng)購一族翹首以盼的“全球購”業(yè)務(wù)在今年國慶期間將迎來首個(gè)長假高峰。據(jù)電商業(yè)內(nèi)人士，對于眾多以往習(xí)慣“海淘”的消費(fèi)者而言，國慶長假將會是他們深入了解“全球購”和進(jìn)行嘗試的一個(gè)很好的機(jī)會。據(jù)廣州海關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不同于其他跨境電商多數(shù)采取的“保稅網(wǎng)購”模式，唯品會“全球特賣”全程采用海關(guān)管理模式中級別最高的“三單對接”標(biāo)準(zhǔn)。作為目前國內(nèi)跨境電商市場現(xiàn)行的最高標(biāo)準(zhǔn)，“三單對接”實(shí)現(xiàn)了將消費(fèi)者下單信息自動生成用于海關(guān)核查備案的訂單、運(yùn)單及支付單，并實(shí)時(shí)同步給電商平臺供貨方、物流轉(zhuǎn)運(yùn)方、信用支付系統(tǒng)三方，形成四位一體的閉合全鏈條管理體系，最大化地提升流程效率。 （記者 葉丹）

　　■連線

　　投遞壓力較大 急需品宜提早下單

　　南方日報(bào)訊 （記者/彭琳）十一黃金周，有人選擇外出遠(yuǎn)行旅游，也有人選擇宅在家里網(wǎng)購。而假期物流快遞是否能夠如期送達(dá)，是很多消費(fèi)者尤其是網(wǎng)購達(dá)人關(guān)心的話題。

　　記者從多家快遞公司了解到，十一期間均照常營業(yè)。順豐速運(yùn)華南地區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，順豐快遞業(yè)務(wù)在很多年前就已實(shí)行“365天營業(yè)”。所以，十一期間，順豐快遞以及順豐“嘿客”店面的收派業(yè)務(wù)一切如常，價(jià)格不變。而順豐旗下的社區(qū)店面“嘿客”也在國慶節(jié)假期照常營業(yè)，消費(fèi)者可以去線下店面直接下單。

　　廣東省郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者，EMS以及四通一達(dá)（中通、圓通、申通、匯通、韻達(dá)）在十一期間正常收發(fā)快件。不過上述人士提醒網(wǎng)購消費(fèi)者注意，十一期間由于很多電商都推出促銷活動，快件派送總量較平常會有一個(gè)小幅度的提升，因此送達(dá)時(shí)間可能會有所延誤。如果有購買急需的用戶，建議提前幾天網(wǎng)購，預(yù)留送達(dá)時(shí)間。另外，現(xiàn)在生鮮電商比較熱門，十月又是吃大閘蟹的好時(shí)間，很多消費(fèi)者會在網(wǎng)上購買?！熬W(wǎng)購生鮮電商，購買前最好問清楚確切的送達(dá)時(shí)間，以免影響商品口感質(zhì)量?！?/p>