天貓一商戶(hù)稱(chēng)遭惡意下單，天貓回應(yīng)稱(chēng)若存在惡意購(gòu)買(mǎi)行為，將聯(lián)合警方嚴(yán)查。

　　職業(yè)買(mǎi)家盯上了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商家，瞬間內(nèi)巨量的買(mǎi)單給商家?guī)?lái)的有時(shí)已不再是驚喜，而是驚慌。8月5日，天貓一商家向記者反映，日前其遭到了17名神秘買(mǎi)家惡意下單。他懷疑，這是一些職業(yè)買(mǎi)家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　瞬間內(nèi)的大單子

　　據(jù)法路易娜旗艦店負(fù)責(zé)人劉先生描述，7月23日11:19-11:48，15:55-15:59，該店受到17名神秘買(mǎi)家兩輪惡意下單攻擊，“買(mǎi)家”先后共下單57筆，共計(jì)600余件，貨物為共計(jì)近3噸重的家用洗衣液。

　　其中，用戶(hù)名為“天若兮”的買(mǎi)家在15:55-15:59之間的短短4分鐘內(nèi)，下單3筆，共計(jì)240件，購(gòu)買(mǎi)了近1噸多洗衣液。

　　“當(dāng)天我們店里在做活動(dòng)，9點(diǎn)開(kāi)始，一開(kāi)始一分鐘大約有一單、兩單，從11點(diǎn)20左右突然下單量猛增。”劉先生表示，開(kāi)始還感覺(jué)很欣喜，但越來(lái)越覺(jué)得不對(duì)勁。

　　之后，有自稱(chēng)來(lái)自買(mǎi)家成員的代表通過(guò)旺旺聊天以及電話(huà)，向劉先生索取成交額20%-30%的賠付費(fèi)，并揚(yáng)言，如果不答應(yīng)將通過(guò)集體退貨等方式給公司造成更大損失。

　　沒(méi)有得逞的敲詐

　　劉先生告訴記者，按照天貓規(guī)則，如果賣(mài)方72小時(shí)無(wú)法發(fā)貨，會(huì)被天貓?zhí)幜P保證金和扣分。天貓規(guī)定，如果買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)商品并付款成功，商家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。延遲發(fā)貨的，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過(guò)500元。這筆違約金就是從賣(mài)家交納的保證金中支付給買(mǎi)家。

　　但劉先生擔(dān)心的是，如果在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，買(mǎi)方可以無(wú)理由拒收，就會(huì)造成自己物流費(fèi)、人工費(fèi)、包裝費(fèi)等方面的損失。

　　據(jù)了解，17名買(mǎi)家下單的洗衣液共計(jì)近3噸，價(jià)值2萬(wàn)多元，若正常發(fā)快遞，物流費(fèi)用也要超過(guò)1.6萬(wàn)元。

　　“7月24日，買(mǎi)家代表兩次致電，威脅敲詐索要4000元，分別轉(zhuǎn)到17名買(mǎi)方支付寶賬戶(hù)，才能了事，如果在12點(diǎn)之前不辦，將向天貓投訴。”劉先生稱(chēng)。

　　其后，劉先生向公安部門(mén)報(bào)案，同時(shí)向天貓進(jìn)行舉報(bào)，并出示了留存的網(wǎng)站交易、聊天截圖及通話(huà)錄音等證據(jù)。

　　“后來(lái)那些買(mǎi)家先后向天貓后臺(tái)和工商部門(mén)投訴，但因?yàn)槲覀兊淖C據(jù)確鑿，買(mǎi)家的無(wú)理要求都被拒絕了?！眲⑾壬Q(chēng)，希望此事能給更多賣(mài)家提個(gè)醒。

　　劉先生表示，天貓對(duì)此的反饋是，將會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)疑似惡意買(mǎi)家ID進(jìn)行分析，一旦確認(rèn)買(mǎi)家存在惡意購(gòu)買(mǎi)以及敲詐等行為，將聯(lián)合公安機(jī)關(guān)等部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)查。

　　8月5日，記者就此事致電天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示，確實(shí)有這些購(gòu)買(mǎi)記錄。但其解釋稱(chēng)，即使敲詐事實(shí)存在，賣(mài)家也無(wú)需驚慌。因?yàn)樵谏鲜銮闆r下，拒收后的物流損失均由買(mǎi)方承擔(dān)。

　　天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)新消法，買(mǎi)方無(wú)理由直接拒收，貨物退回，天貓有規(guī)定，來(lái)回運(yùn)費(fèi)也是要從買(mǎi)家賬戶(hù)扣除的。因此，“一旦發(fā)貨被拒收，會(huì)虧掉很多錢(qián)”的要挾根本不成立。