↑網(wǎng)店對購買粉絲和人氣的報價。

　　某直播平臺一主播信息，其實際粉絲數(shù)量非常少。

　　視頻直播到底有多火？看資本市場的反應(yīng)就知道了———幾乎每個月都能聽到直播平臺融資數(shù)億元的消息。但是在行情火爆的背后，業(yè)內(nèi)人士直言“用亂象叢生來形容網(wǎng)絡(luò)直播市場毫不為過”。

　　一直以來，直播平臺為人詬病的是充斥低俗內(nèi)容。近日，又有不少用戶指出，直播平臺大量存在刷粉刷人氣現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士指出，直播平臺為了捧紅主播，刷粉刷人氣已經(jīng)成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象。而南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上也存在大量刷粉刷人氣的網(wǎng)店，且生意火爆。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士表示，就目前的直播市場來說，為了吸引用戶，短期內(nèi)實現(xiàn)盈利，刷粉現(xiàn)象不可避免，甚至是平臺方的一種營銷手段。對于目前負面消息頻出的直播行業(yè)的未來發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士分析稱，把資源更多地用在市場和營銷推廣上，這種平臺的生命力不會太長。到年底行業(yè)內(nèi)可能只剩下品質(zhì)高的幾十家直播平臺。

　　機器人

　　平臺“附贈”的機器人觀眾，可以造成很熱鬧的假象

　　小宇是四川某大學(xué)大一學(xué)生，三個月前她剛剛和兩個直播平臺簽約。

　　“想簽約，要求并不難，只需要一個展示才藝的短視頻就好?！毙∮罡嬖V南都記者，她覺得自己跳舞好看，就傳了一段跳舞的視頻過去，很快就成為簽約女主播了。

　　像小宇這樣并不算特別紅的主播，每個月底薪1000-5000元不等(跟顏值、直播水平有關(guān))，再加上每個月禮物變現(xiàn)的40%-60%的績效，每個月1萬元左右的收入并不難拿?！昂芏噘Y源平臺只會給那些很紅的女主播。長得特別美的，剛開始沒人氣，平臺肯定會捧的?！毙∮钫f。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，所謂“給資源”有很多意思，刷粉、刷人氣只是一方面。

　　粉絲、人氣如何制造出來？

　　南都記者打開某直播平臺A PP，將鏡頭對準一場直播。雖然賬號只有3個粉絲，但是馬上就涌入了十多名觀眾，幾分鐘后觀眾穩(wěn)定在二十多位。這些觀眾，既不會離場，也不會與主播互動，不管主播是語音還是打字，這些觀眾都像“僵尸”一樣毫無反應(yīng)。業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，這些都是機器人，平臺“附贈”的。有“附贈”的機器人觀眾在，可以給剛開始觀看直播的用戶造成很熱鬧的假象。

　　有網(wǎng)友實測后作出了結(jié)論：直播平臺是可以通過算法為房間匹配機器人的。大致的算法是，直播開始時，自動匹配21個機器人用戶進入房間，從而讓沒有關(guān)注度的主播，也能造成有人觀看的錯覺；有用戶進入時，自動以1：10左右的比例，匹配機器人進入房間，從而讓房間的數(shù)據(jù)更好看；有用戶離開時，匹配的機器人不離場，保持表面上的房間熱度。

　　多名業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者：“每個公司的后臺都不一樣，但是大致的模式可以參考這個?！?/p>

　　直播刷粉

　　可在網(wǎng)店購買刷粉絲和刷人氣業(yè)務(wù)，10分鐘內(nèi)刷完

　　多名主播告訴南都記者，一方面平臺會給資源，另一方面，為了讓自己更火一點，她們也會給自己刷粉刷人氣，“這樣愿意點進來看的人會更多，名氣上來了換其他地方簽約拿的錢也更多。”

　　南都記者在網(wǎng)上搜索“直播刷粉”關(guān)鍵字，立即出現(xiàn)上百家相關(guān)店鋪。南都記者選取了排行前列、已經(jīng)1602人付款的店鋪某網(wǎng)點進行購買刷數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，店鋪首頁宣傳為“安全、速度、高效”，擁有月銷58688筆的業(yè)績?？头嬖V南都記者，新用戶可體驗一次粉絲1元5000人氣或單次1元1000的活動，而購買粉絲的正常價格為10元1萬，15元2萬和50元8萬。

　　客服表示，主播購買的粉絲是永久性的，人氣則分為單次和包天，單次價格為5元2000、10元3000、20元4000；包天的價格為10元20 0 0、20元30 0 0、30元4000。而刷的人氣如果半小時內(nèi)掉線還可以補上。此外，該客服還透露，150元可以包上首頁熱門，同時刷粉刷人氣行為不會被封號。

　　南都記者向店家分別購買了刷粉絲和刷人氣業(yè)務(wù)，付款1元，3分鐘后就增加了5000粉絲。南都記者注意到這批機器人粉絲都以11749開頭，但全程無彈幕互動及送禮物的行為。

　　南都記者看到，該店鋪高達4260條的用戶評價，大多數(shù)表示滿意，“簡直是秒速，剛付款就開始了”、“非?？孔V的推廣，我直接上了熱門”、“自己掉了一次網(wǎng)賣家還給我補了一次”，并建議“如果有互動就更好了”。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，一般小主播不太有資金和實力每天為自己刷數(shù)據(jù)，“想造人氣需要大量資源。”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，有些網(wǎng)紅經(jīng)紀公司大批量向直播平臺充值，獲得5折優(yōu)惠。比如花2000萬充值4000萬，然后把4000萬虛擬貨幣都花在旗下網(wǎng)紅賬號。4000萬的收入，同直播平臺五五分成，經(jīng)紀公司又收回2000萬。

　　“為了數(shù)據(jù)好看，應(yīng)對競爭，獲得融資?！币字辈ツ掣吖芨嬖V南都記者，“水至清則無魚，有關(guān)部門的整治之后的視頻直播行業(yè)被敲響了一記警鐘?！?/p>

　　“直播行業(yè)發(fā)展得太快，泡沫膨脹得太快，瞬間成為了互聯(lián)網(wǎng)的紅海?！币字辈ド鲜龈吖鼙硎?，直播跟當時蜂擁而上的微博、團購、打車軟件的發(fā)展一樣，很多技術(shù)問題亟待解決，盈利閉環(huán)還未成熟。

　　飲鴆止渴

　　損害用戶體驗但又不得不刷，無法融資馬上就“死”

　　按照業(yè)內(nèi)的說法，優(yōu)化數(shù)據(jù)其實背后仍是要吸引真實的用戶進行觀看。此外，為了刺激用戶的感官體驗，在線直播行業(yè)的發(fā)展軟肋也暴露出來———充斥著色情和低俗文化的網(wǎng)絡(luò)直播平臺屢遭相關(guān)部門點名。長期來看，游走在道德與法律邊緣的直播市場不具有投資和發(fā)展價值，整頓迫在眉睫。平臺向健康成長，光有好看的數(shù)據(jù)并不行。

　　易直播上述高管告訴南都記者：“需要優(yōu)化的數(shù)據(jù)還是會優(yōu)化，目前競爭的形勢就是如此。刷粉目前看來是粉飾太平的方式，但其實都是飲鴆止渴的辦法，損害了用戶體驗。但又不得不刷，無法融資馬上就‘死’了?！?/p>

　　直播平臺的野蠻生長在某些程度上同時滋生了不少低俗、暴力的內(nèi)容。雖然文化部門早已對視頻直播平臺開展處罰和規(guī)范，但許多平臺為了吸引流量仍未走出內(nèi)容低俗化的怪圈。

　　前不久云南曲靖市陸良縣有男子直播打人事件，在網(wǎng)上引起轟動。6月21日，云南省曲靖市陸良縣兩名男子在某直播平臺直播暴打老人的視頻。22日晚，陸良縣公安局通過官方微博稱，“打人視頻”的涉案人員金某祥、金某、金某飛、高某鵬四人因涉嫌尋釁滋事罪已被刑事拘留；金某凡仍未歸案。

　　艾媒咨詢報告顯示，中國網(wǎng)民對在線直播平臺的內(nèi)容評價較低，77.1%的網(wǎng)民認為在線直播平臺存在低俗內(nèi)容，90 。2%的網(wǎng)民認為在線直播平臺的整體價值觀導(dǎo)向為一般或偏低。

　　艾媒分析師認為，一方面市場和融資數(shù)字都預(yù)示著直播行業(yè)正在成為一個龐大的新興市場，但另一方面，色情、低俗的內(nèi)容成為了直播行業(yè)頭上揮之不去的枷鎖?？v觀整個在線直播市場，主要還是以游戲直播和秀場直播為主，“美女”、“秀”、“色”等具有窺私欲和荷爾蒙刺激的元素是眾多直播平臺的標配，因此網(wǎng)民有這樣的認知不足為怪，直播市場背后行業(yè)自律、可持續(xù)商業(yè)模式的建立還遠需時日。

　　艾媒咨詢報告顯示，網(wǎng)絡(luò)直播平臺低俗內(nèi)容影響兩點，一是直播平臺利用的是都市人群的獵奇、臆想和窺私心理，內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，繞不開聊天、唱歌、化妝、逛街等內(nèi)容，一旦用戶新鮮感消失，注定有一大批公司將會倒閉，不利于行業(yè)良性發(fā)展。二是直播中涉及的黃、賭、毒等內(nèi)容的傳播，負面影響巨大，極大地腐蝕了青少年的身心健康，損失無法挽回。由此二者看來，市場整頓在所難免，游走在道德與法律邊緣的直播市場不具有投資和發(fā)展價值，熱心的資本、創(chuàng)業(yè)者及有意從事這一職業(yè)的“準主播們”在混亂的市場前還是要保持理性。

　　營銷手段

　　刷粉行為是平臺方內(nèi)部允許的操作，甚至是運維方式

　　如今，視頻直播行業(yè)負面消息頻出，行業(yè)應(yīng)該如何自救？

　　“就目前的直播市場來說，為了吸引用戶，短期內(nèi)實現(xiàn)盈利，刷粉現(xiàn)象是不可避免的?！币子^新媒體研究總監(jiān)龐億明表示，這是行業(yè)內(nèi)普遍存在的問題。“如果平臺、公會、主播三方之間合作形成利益共同體，刷粉行為則是平臺方內(nèi)部允許的操作，成為平臺方的運維方式，也是一種營銷手段。如果平臺沒有參與其中，為了營造健康公平的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、帶給用戶更好的體驗，應(yīng)當加強技術(shù)上的監(jiān)控?！饼媰|明說，就如微博的僵尸粉問題，目前來說也無更好的解決辦法。

　　“雖然存在數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象，但是投資方會通過資本市場的多維數(shù)據(jù)對直播平臺進行考量?！饼媰|明向南都記者介紹，第三方監(jiān)測體系可以從定量層面分析數(shù)據(jù)，包括了分析直播應(yīng)用的覆蓋人數(shù)、用戶粘性及忠誠度，還有內(nèi)容資源，而從定性層面則可分析平臺的運營模式、核心競爭力和收入的穩(wěn)定情況等。

　　此外，針對直播平臺等應(yīng)用程序傳播暴力恐怖、淫穢色情及虛假謠言等有害信息的問題，6月28日，網(wǎng)信辦發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，對以娛樂直播為主要代表的移動端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序規(guī)范化提出了要求。

　　平臺應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型？虎牙直播市場總監(jiān)李帥告訴南都記者，一方面當務(wù)之急對中小和草根主播進行培養(yǎng)，建立持續(xù)的培養(yǎng)制度，讓主播獲得名利收入和固定粉絲群體之外，也是培養(yǎng)其對平臺的忠誠度；另一個方面，推出泛直播的原創(chuàng)計劃，從專注游戲直播領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為更多的內(nèi)容品類上的拓展。

　　對于未來直播行業(yè)的發(fā)展，李帥分析稱，其實直播平臺的門檻很高，每年服務(wù)器和帶寬的成本很高，虎牙去年為此投入7個億。“并不是所有平臺都把資源傾斜在產(chǎn)品和用戶體驗的改進上，目前更多的是用在市場和營銷推廣上，這種平臺的生命力不會太長?！崩顜涱A(yù)測，到年底行業(yè)內(nèi)可能只剩下品質(zhì)高的幾十家直播平臺。

　　對于各大網(wǎng)絡(luò)直播將成為現(xiàn)象級產(chǎn)品還是長期的大平臺問題，果酸直播的公關(guān)總監(jiān)胡芷濤認為，找準平臺的定位以及是否受到市場認可是今后平臺留存的關(guān)鍵?！吧虡I(yè)模式?jīng)]問題，資本急速涌入下如何在風(fēng)口獲得融資并被市場接受是最重要的?！焙茲f。

　　采寫：南都記者 袁潯杰

　　實習(xí)生 張雅婷