沒有人愿意被告知自己以高于常規(guī)水平的價(jià)格去享受與別人一樣的服務(wù)。Uber似乎終于意識(shí)到了這一點(diǎn)。

　　從本周四開始，消費(fèi)者使用Uber服務(wù)打車時(shí)將不會(huì)再看到波動(dòng)價(jià)格，而是直接看到系統(tǒng)預(yù)算的總價(jià)格。所謂“波動(dòng)價(jià)格”指的是，在某個(gè)具體時(shí)刻，如果打車人數(shù)超過(guò)司機(jī)人數(shù)，打車服務(wù)的價(jià)格就會(huì)高于平時(shí)的正常價(jià)格。

　　現(xiàn)在，消費(fèi)者只要一下訂單就可以看到總價(jià)格。消費(fèi)者通過(guò)Uber應(yīng)用下訂單時(shí)需要設(shè)置好出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，然后Uber應(yīng)用就會(huì)根據(jù)兩地之間的距離、下訂單的時(shí)間、當(dāng)時(shí)的交通狀況以及打車者和司機(jī)之間的供求狀況計(jì)算出波動(dòng)價(jià)格和總價(jià)格。如果總價(jià)格高于平時(shí)的正常價(jià)格，Uber會(huì)向消費(fèi)者發(fā)出提醒，但是不會(huì)說(shuō)明價(jià)格上漲的幅度有多大。

　　這項(xiàng)變化意味著消費(fèi)者在叫車前必須在Uber應(yīng)用中輸入目的地。

　　Uber表示，預(yù)先顯示費(fèi)用可以讓Uber的服務(wù)價(jià)格更容易被消費(fèi)者理解和接受。只顯示一個(gè)總價(jià)格，消費(fèi)者就不用去計(jì)算自己比平時(shí)多付了多少車費(fèi)，而且上車時(shí)就知道總價(jià)是多少，下車時(shí)就不會(huì)像以前那樣因?yàn)榭們r(jià)超出自己的預(yù)想而感到驚訝。

　　Uber從4月起就在美國(guó)的6座城市和印度的5座城市測(cè)試預(yù)付價(jià)格服務(wù)。它表示，到目前為止，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為這種預(yù)付價(jià)格更容易理解，他們很可能下次還會(huì)使用Uber服務(wù)。

　　Uber在UberPool服務(wù)中也啟用了預(yù)付價(jià)格顯示服務(wù)。

　　用預(yù)付總價(jià)取代波動(dòng)價(jià)格之后，Uber再也不用為即時(shí)顯示服務(wù)價(jià)格的上下波動(dòng)而發(fā)愁了。以前，它就經(jīng)常因?yàn)椴▌?dòng)價(jià)格的問題而與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)樵诔Φ忍厥獾娜兆永?，波?dòng)價(jià)格的上漲幅度非常之高，很多消費(fèi)者在決定乘車之前并沒有意識(shí)到這種漲幅會(huì)讓打車服務(wù)的總價(jià)大幅增加。

　　Uber一直在努力消除消費(fèi)者因?yàn)椴▌?dòng)價(jià)格而產(chǎn)生的意外感覺，包括在乘車前讓消費(fèi)者確認(rèn)波動(dòng)價(jià)格的漲幅，但是盡管如此，還是經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者被總價(jià)格搞得措手不及的情況。啟用預(yù)付總價(jià)的報(bào)價(jià)功能后，這些問題應(yīng)該會(huì)得到比較好的緩解。