“將本信息連續(xù)在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)7天送檀木手串一條”、“收集50個(gè)贊，送名牌太陽(yáng)鏡一副”、“好友助力前100名送高檔旅行化妝包一個(gè)”……諸如此類的“免費(fèi)送”已在微信朋友圈中悄然興起。這些“免費(fèi)福利”真的可以信手拈來(lái)嗎？

　　“免費(fèi)送”背后的代價(jià)

　　“瑞士名表登陸中國(guó)，免費(fèi)送，每人限領(lǐng)一只！”某大學(xué)張老師看到微信朋友圈的這個(gè)“好消息”后，馬上申請(qǐng)領(lǐng)了一只“瑞士名表”，僅支付了29元的運(yùn)費(fèi)。張老師很高興，同時(shí)按照店家要求將廣告發(fā)到朋友圈，但一個(gè)朋友直言不諱地告訴他，這手表最多就值20多元。

　　所謂免費(fèi)贈(zèng)送，用法律術(shù)語(yǔ)表示當(dāng)為贈(zèng)與，即一方將自己的物品無(wú)償送給對(duì)方，對(duì)方表示接受的行為，然而這一過(guò)程并非意味著被贈(zèng)與人無(wú)需付出任何代價(jià)。就朋友圈的“免費(fèi)送”而言，商家免費(fèi)送出的是物品，但不一定承諾承擔(dān)郵寄的費(fèi)用。從本質(zhì)分析，如果商家與快遞之間無(wú)任何利益關(guān)聯(lián)，則快遞費(fèi)用在商家和消費(fèi)者之間如何負(fù)擔(dān)并不影響贈(zèng)與的性質(zhì)。

　　然而現(xiàn)實(shí)并非如此，諸多免費(fèi)贈(zèng)品的背后隱藏的是商家獲取的利潤(rùn)。以一個(gè)鍍金皮、珍珠芯的“金花生”吊墜為例，在朋友圈“免費(fèi)送”活動(dòng)的界面上，其顯示市場(chǎng)價(jià)格為93元，但在諸多網(wǎng)絡(luò)商鋪中，同樣款式的飾品價(jià)格僅為0.88元。一旦消費(fèi)者獲得了“免費(fèi)”的資格之后，商家則會(huì)告知消費(fèi)者需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，隨后商家與快遞公司之間就會(huì)達(dá)成協(xié)議。快遞公司給商家的快遞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和普通散戶不一樣，存在多種折扣，但是在快遞單上卻按照正常價(jià)格標(biāo)注郵費(fèi)。比如商家和快遞公司之間的快遞費(fèi)按照7元一單計(jì)算，商家將進(jìn)貨價(jià)只有1.5元的手鏈“贈(zèng)送”給消費(fèi)者，同時(shí)在郵寄單上標(biāo)注10元郵費(fèi)，如此一來(lái)商家可賺取1.5元的利潤(rùn)。

　　虛假免費(fèi)構(gòu)成欺詐

　　那么，對(duì)于這種“免費(fèi)送”的性質(zhì)，在法律上又當(dāng)如何認(rèn)定呢？要解答這個(gè)問(wèn)題，首先依賴于對(duì)上述“免費(fèi)送”活動(dòng)中形成的法律關(guān)系進(jìn)行分析。

　　首先，在商家和消費(fèi)者之間。一般而言，商家和消費(fèi)者之間形成的是買賣合同法律關(guān)系，且依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況”，如果“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)”。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，除了一些特殊商品之外， 消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由?？梢?jiàn)，在經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的買賣關(guān)系中，法律賦予了消費(fèi)者諸多的保護(hù)措施。但如果經(jīng)營(yíng)者真正免費(fèi)贈(zèng)與物品給消費(fèi)者，則兩者之間形成贈(zèng)與合同的法律關(guān)系。此時(shí)，依照我國(guó)合同法的相關(guān)規(guī)定，如果贈(zèng)與人并不存在故意或重大過(guò)失，那么對(duì)于贈(zèng)與品的瑕疵，贈(zèng)與人不承擔(dān)責(zé)任。

　　其次，在商家和快遞公司之間。兩者形成的是服務(wù)合同法律關(guān)系，區(qū)別于一般合同，該類合同的簽訂方雖為商家和快遞公司，然其涉及第三人即物品接收人的利益。故此，快遞公司負(fù)有將物品依約安全送達(dá)給接收人的義務(wù)，而商家則負(fù)有向快遞公司交付合法物品的義務(wù)。

　　此外，在消費(fèi)者和快遞公司之間。一般而言，兩者并無(wú)直接的合同關(guān)系，但實(shí)踐中不乏“到付郵費(fèi)”的情形存在，即商家和消費(fèi)者之間約定由消費(fèi)者承擔(dān)物品的快遞費(fèi)用，隨后商家和快遞公司之間的協(xié)議明確費(fèi)用的支付方式為“到付”。此種情形下，便會(huì)形成兩個(gè)合同關(guān)系，即商家和消費(fèi)者之間關(guān)于快遞費(fèi)用支付的合同，商家和快遞公司之間為消費(fèi)者設(shè)定支付快遞費(fèi)義務(wù)的合同。

　　通過(guò)上述分析可知，快遞費(fèi)用既可由商家支付，亦可由消費(fèi)者支付，然無(wú)論支付主體如何，該筆費(fèi)用的實(shí)質(zhì)都應(yīng)當(dāng)是快遞公司獲取的付出勞務(wù)的金錢對(duì)價(jià)。故此，如果商家并未收取商品本身的費(fèi)用，只是讓消費(fèi)者負(fù)擔(dān)了正常運(yùn)費(fèi)，并不影響贈(zèng)與關(guān)系的成立。但是，如果消費(fèi)者支付了快遞費(fèi)用后，商家和快遞公司之間就該筆費(fèi)用還存在“分成”的約定，則意味著商品并非免費(fèi)，而是商家通過(guò)快遞費(fèi)分成的方式向消費(fèi)者進(jìn)行了“出售”，且“出售”的價(jià)格遠(yuǎn)高于“贈(zèng)送品”的正常價(jià)格。商家此種虛構(gòu)“免費(fèi)”和物品價(jià)格的方式，使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并作出了相應(yīng)的意思表示，商家已對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐。

　　消費(fèi)者維權(quán)遭遇困境

　　對(duì)于欺詐，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！比欢鴮?duì)虛假的“免費(fèi)送”活動(dòng)，受到欺騙的消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)陷入了多重困境。

　　首先，商家難以確定。諸多的此類商家，其注冊(cè)地多與消費(fèi)者不在同一城市，且不乏虛假注冊(cè)，所以消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)受騙之后，往往很難準(zhǔn)確找到商家。此外，還有不少免費(fèi)送活動(dòng)是個(gè)人進(jìn)行的宣傳，這樣的個(gè)人沒(méi)有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，在出現(xiàn)糾紛之后，又經(jīng)常查找不到個(gè)人具體信息，且單純的個(gè)人與個(gè)人之間的交易，也無(wú)法受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)。故此，無(wú)論消費(fèi)者是選擇到當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)，還是進(jìn)入司法訴訟，都會(huì)在被告的身份和地址確定以及交通費(fèi)用等方面付出較高的維權(quán)代價(jià)。

　　其次，舉證存在難題。消費(fèi)者認(rèn)為權(quán)益遭受損害時(shí)，理由主要有兩個(gè)方面：其一認(rèn)為朋友圈里宣傳的物品價(jià)值與實(shí)際不符；其二認(rèn)為商家所稱物品并非免費(fèi)。但對(duì)于上述兩個(gè)理由的成立，消費(fèi)者時(shí)常存在舉證方面的困難。因?yàn)橐恍┪锲肥欠窬哂兴囆g(shù)性及其價(jià)值幾何，并非消費(fèi)者僅憑肉眼能夠判斷；商家是否通過(guò)快遞費(fèi)的方式獲取了利潤(rùn)，消費(fèi)者不可能知曉，又很難讓快遞公司主動(dòng)介入來(lái)證明兩家之間存在相關(guān)的費(fèi)用“分成”。所以，消費(fèi)者即使選擇了維權(quán)，其舉證之路依然艱難。

　　面對(duì)朋友圈里諸多的“免費(fèi)送”活動(dòng)，當(dāng)時(shí)刻警惕其中隱藏的陷阱，能夠有效避免權(quán)益遭受損害的辦法，就是勿貪一時(shí)的便宜，避而遠(yuǎn)之。（作者單位：北京市第三中級(jí)法院）

　　延伸閱讀

　　“免費(fèi)送”的三類情形

　　就“免費(fèi)送”的產(chǎn)品類別而言，大致有以下三類：第一類是虛擬商品，如商家承諾贈(zèng)送話費(fèi)充值卡、餐飲企業(yè)的電子抵金券等商品，但是這些鏈接一大部分是虛假宣傳，消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)后往往得不到商家承諾的贈(zèng)品；第二類是商家贈(zèng)送服務(wù)或者消費(fèi)體驗(yàn)，這類促銷活動(dòng)相對(duì)可靠，但是商家提供的免費(fèi)名額較少，經(jīng)常是活動(dòng)一推出名額就被搶光，并不是所有消費(fèi)者都能搶到實(shí)惠；第三類就是免費(fèi)贈(zèng)送商品，這些商品大多為手鏈、手串、太陽(yáng)鏡，甚至也不排除“名牌口紅”、“名牌手表”等“價(jià)值不菲”的物品。在消費(fèi)者被這些物品吸引之后，商家往往會(huì)告訴消費(fèi)者這些物品雖然不收錢，但是需要消費(fèi)者支付數(shù)十元不等的郵費(fèi)。