“刷單工廠”暴露電商評價體系缺陷

　　據(jù)媒體報道，刷單如今已是電商行業(yè)不少賣家遵循的“潛規(guī)則”，一些網(wǎng)店的好評和高銷量靠“刷單工廠”完成，而這類“刷單工廠”人數(shù)少則幾十數(shù)百、多則數(shù)千人，他們隱身于各大電商平臺，已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。在刷單形成的虛擬數(shù)據(jù)背后，消費者收獲的是屢禁不絕的假貨和糟糕的購物體驗。

　　對此，網(wǎng)民表示，很多商家真實的生意做不了那么多，就要靠這些虛假刷單來完成。誠信的缺失將最終損害電商行業(yè)的健康發(fā)展和消費者的切身利益，而相關(guān)部門和行業(yè)組織亟須完善監(jiān)管手段，建立電商評價體系。一方面要防止這種虛假的惡性競爭，另一方面要完善電商評價體系，實施有效的精準監(jiān)管。

　　刷單暴露立法滯后

　　對這種罔顧信義的行為，有網(wǎng)民說，如今刷單已經(jīng)是電商行業(yè)的“潛規(guī)則”，早已見怪不怪。網(wǎng)民“olivia時光小偷”感嘆說：“幾乎沒有不刷單的網(wǎng)購平臺！”

　　網(wǎng)民“Panthonsell”則表示，“依靠刷單，商家讓利，百姓買假，誰才是最大的受益者？”

　　不過，也有網(wǎng)民認為，從廣告意義上來說，刷單也存在一定程度的合理性。網(wǎng)民“小福子木馬”說：“刷單不代表東西不好，只是想讓更多人的看到購買，商家也是無奈，排名不靠前就沒人能看到?！?/p>

　　網(wǎng)民“房清江”指出，網(wǎng)商經(jīng)營與電商平臺管理立法滯后，監(jiān)管無法有效介入。目前還沒有一部真正意義上針對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)平臺的專門法律，來規(guī)范商家與平臺的行為、責(zé)任。

　　重塑電商評價體系

　　早在2014年，國家工商總局在《網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》中明確規(guī)定“刷單”等屬于不正當競爭行為，工商部門可以對商家進行查處。各電商平臺也相繼開展了針對“刷單”的打擊行動。

　　網(wǎng)民“吳左瓊”建議，加大對平臺和商家的監(jiān)督和處罰力度，提高失信經(jīng)營的違法成本，對可疑店鋪及時查封，并加入黑名單。

　　不過，有網(wǎng)民表示，解決問題的關(guān)鍵在于重塑電商評價體系，實施有效的精準監(jiān)管，凈化電商發(fā)展環(huán)境。對此，網(wǎng)民“禹海君”建議，一者，要完善對電商賣家的信用評價，對于存在刷單現(xiàn)象的賣家果斷清退封號；二者，必須讓評價更多元，既包括評價對象，也包括參與人群，比如引入第三方權(quán)威評價。毋庸置疑，電商誠信體系的完善有待出臺更加有效的監(jiān)管措施。